庆云房管中心多举措抓物业促和谐

2014-11-04 10:40:00 作者：来源：大众网

庆云房管中心不断创新物业管理机制，加大物业宣传力度，落实各项物业工作措施，着力解决小区业主关心的热点难点问题，保证了小区的安全、和谐、稳定。

大众网德州11月4日讯 庆云房管中心不断创新物业管理机制，加大物业宣传力度，落实各项物业工作措施，着力解决小区业主关心的热点难点问题，保证了小区的安全、和谐、稳定。

　　强化领导，创新管理模式。成立由中心领导为组长的物业管理领导小组，抽调精兵强将到物业管理队伍。一改以往单一管理方式，对全县28个物业住宅小区分成三个管理小组，实行分区划片管理，分工明确，责任到人，既分工又合作，形成齐抓共管的良好局面，同时制定奖惩措施，增强物业管理人员的事业心、责任感，并在车辆、经费上予以保障。

　　加大宣传力度，为业主解惑释疑。针对小区的热点难点问题，物业管理人员在深入调查的基础上，对一些业主对自身权益不明，对物业公司应尽责任不清，易产生矛盾的“焦点”问题进行了梳理。为此，该中心3月份与县电视台联合录制了《和谐房管》宣传片，在县电视台《身边》栏目，连续播放20多天，同时，对业主普遍关心的物业服务内容制成宣传板，在城区28个物业住宅小区每个楼道内进行了张贴，共张贴1500余块。通过深入宣传，使业主明白了责任、义务，减少了一些不必要矛盾的发生。

　　搭起热线平台，热情为市民服务。为更好地为广大市民排忧解难，专门开通了物业服务热线，专人专管，确保畅通无阻，认真、文明、细致、耐心对待每一个诉求，做到件件有着落，事事有回音，确保时限内办结，让投诉者满意。今年以来受理热线216个，回复率达100%，群众满意率达99%。

　　安全工作，常抓不懈。安全生产责任重大。今年，在汛前、集中供暖前期，物业管理小组组织各物业公司，先后3次对小区的供水、供电、供暖设施设备进行了拉网式大检查，共查处安全隐患98个，对查出的问题，能整改的当场整改，不能马上整改的限期整改，并对整改情况进行复查，确保把各类不安全生产隐患消灭于萌芽状态。（姜瑞杰鲍书平）

(初审编辑：马宝涛责任编辑：李超然)

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