“你对前期信访处理的结果满意吗，还有什么诉求需要通过我们协调解决？”近日，庆云县纪委信访室主任于福东来到常家镇入户走访实名举报的信访举报人，面对面倾听了解信访举报人诉求及对举报问题办理情况的意见，现场答疑解惑。

　　今年以来，针对基层重复访化解难的突出问题，庆云县实行领导包案督查制，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”以及“谁包案、谁负责”的原则，明确专门领导，对负责的重复信访举报问题包调查、包处理、包反馈、包疏导、包稳控。包案组及时向实名信访人告知受理办理情况，调查结束后，第一时间反馈调查核实情况、处理结果、处理依据，对举报人提出异议或提供新线索的，做好解释或补充调查工作。凡群众满意、息诉罢访的及时做好台账记录，办理结案手续，销号归档。对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的，通过“信访问题联合答复小组”，有针对性地做好疏通、引导和政策解释，必要的采取召开村民代表会议或党员会议等方式公开关注事项，排除群众心结，消除矛盾隐患，确保案结事了。

　　截至目前，共化解重复信访举报17件，另有9件正在化解中。