“大爷，这件事处理结果怎么样？您还满意吗，您觉得还有没解决的问题吗？”9月29日，庆云县崔口镇热线办主任郝萌萌来到村民家中处理热线问题。

　　前不久，崔口镇崔东北村高先生来电反映“排水沟施工导致道路堵塞未处理”问题。经镇热线办工作人员实地调查核实，崔东北村正在实施村内排水沟建设工程，施工造成道路堵塞。对于群众诉求，镇热线办工作人员第一时间找到项目施工方，现场督促清理影响道路通行的土堆，办事效率得到群众一致点赞。

　　“想注册营业执照不了解政策，拨打了12345便民服务热线后，撒主任第一时间为我解答了疑惑，并为我提供营业执照全程‘直通车’服务，崔口的便民服务真给力！”身在济南工作的王女士说。作为沟通百姓和政府的重要桥梁，崔口镇12345便民服务平台不断完善工作机制，积极回应民众关切，切实解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，做到服务真贴心，问题真解决。

　　下一步，崔口镇政府将进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提供精准服务，解决群众“急难愁盼”问题，真正把“12345”热线打造成为党委政府联系群众企业的“连心桥”。