“太好了！以后夏天不愁往楼上搬西瓜了。”家住德州市夏津东苑社区四楼的张阿姨开心地说，原来是“红马甲 小马扎”志愿者正在针对社区加装电梯向大家详细介绍政策流程。

　　东苑社区位于夏津县锦纺街与河津街交汇处，辖区4个城中村、10个小区，辖区人口6000人左右。小区是建造于上世纪的单位家属楼，常住人口3000人左右，多为老人和双职工家庭，小区均没有安装电梯，对居民生活影响很大。

　　“我们社区志愿者经常在各个小区跑，非常清楚居民们生活的不便。老人们日用品只能“少量多次”的进行采购，因为负重爬楼梯对身体考验很大，同时也增加了安全风险；孩子们上学时间紧张，经常看见在楼梯里爬上爬下，还有抱着小宝宝的妈妈们也是苦不堪言。另外，部分一楼群众担心电梯影响采光的顾虑，小区硬件条件是否适合安装等等，还有好多后续工作需要去做。”东苑社区负责人张宏俭介绍道。

　　自今年7月份，《夏津县既有住宅加装电梯管理办法》《夏津县既有住宅加装电梯项目手续办理指南》等政策文件陆续出台。目前，多数小区已开始正式报名，乡镇（街道）加装电梯服务窗口每天接待咨询人员约20人。志愿者们经过统一政策学习培训，采用“线上联通、线下沟通”的工作模式，深入近80个无电梯小区开展政策宣传解读，深入了解统计群众安装需求，及时解答群众疑虑，有效地减轻了服务窗口的拥挤和工作人员的工作强度。

　　2022年，夏津县新时代文明实践中心加强队伍建设和项目管理，逐渐打通部门和乡镇（街道）志愿服务“任督二脉”，对志愿服务进行“新定义”，贴合部门职能开展工作，逐渐擦亮了“爱满鄃城”志愿服务金品牌，有效地推动了文明城市建设进程。

　　（通讯员 田文静）