为更好地发挥党建引领作用，德州市夏津县银城街道国土小区党支部书记曹传奎结合小区实际情况，通过倾听民声、记录民情、解决问题、沟通交流等方式，探索创新出听、记、做、谈，小区“四步走”工作法。

　　倾听民意。夏津县银城街道国土小区定期召开居民座谈会、“红管”议事会，利用楼道议事桌、金点子信箱、小区居民微信群等载体，听取居民对小区管理、服务、设施等方面的意见和建议。实地走访，深入楼栋、单元，与居民面对面交流，了解他们的真实需求和困难并建立反馈机制，确保居民的意见和建议能够及时得到回应和处理。

　　记录民情。利用“民情记录本”详细记录居民的意见、建议和需求，形成民情日记或工作日志。结合线上微信群、线下走访、民情收集、碰头会等方式，及时向居民传达政策法规等重要信息。小区定期组织活动、会议，每次进行记录并进行建档留存，结合小区内的积分+公约制度，充分调动小区红色管家和居民志愿者的积极性。

　　解决问题。针对居民反映的问题，制定切实可行的解决方案，并做到遇事“五到场”：突发事件到场，邻里纠纷到场，居民生活困难救济到场，各类慰问到场，居民反映问题到场。根据居民需求，发动小区居民、党员志愿者、红色管家组建一支“多彩自然”志愿服务队，组织各类文娱活动、定期开展安全隐患排查、环境卫生整治等活动，丰富居民生活，提高居民满意度。积极落实党的方针政策，确保居民享受到应有的权益和福利。

　　谈心交流。自小区党支部成立以来，组织居民议事会5次、红管议事会5次、单元议事桌议事会2次，与居民进行深入的谈心交流，了解他们的思想动态和生活状况，充分尊重民意，树立小区居民“主人翁”意识，增进相互理解和信任。在涉及居民利益的事务中，利用“商量办”办公室、六尺巷工作室等平台积极与居民进行协商，寻求双方都能接受的解决方案，目前已协调8件、商量7件。对于存在不良行为或影响和谐氛围的居民，及时进行谈话提醒、引导，让隐患消除在萌芽状态。

　　后期国土小区党支部将始终坚持“红色邻聚力”特色品牌，在小区治理和服务居民上继续探索小区治理新模式，谱写基层治理“新篇章”。（通讯员 刘振新）