大众网·海报新闻 通讯员 郑娇娇 德州报道

　　“终于不用去银行排队，微信上就把医保的钱交了”60岁的张女士高兴的说。今年来，禹城市医疗保障局推动网上服务新模式，一部手机即可轻松缴纳城乡居民医疗保险费用。

　　参保职工在医院看病就诊、药店买药感受到新变化，只要一部手机，不用携带医保卡，就能完成费用结算。“以前有的顾客到药店买药，到了店里才发现社保卡没带，现在有了医保电子凭证，只要通过手机就能付费，还不用输密码，真是太方便了。”对于医保电子凭证带来的快捷，禹城市安康药店的工作人员孙丽亦有深切体会。

　　今年以来，为响应新冠肺炎疫情防控工作，禹城市医疗保障局全面开展医保业务“不见面”网络办、电话办，医疗保险参保缴费、异地就医备案登记、参保缴费信息查询、个人账户余额查询等医保高频服务事项，都可以通过电话或德州医保小程序等渠道进行自助办理。临近年底，是医疗保险集中征缴期，医疗费用手工报销、异地就医联网备案、城乡居民医保信息修改等业务量倍增。为应对年底业务高峰，禹城市医保局坚持疫情防控与业务办理‘两手抓’，提前谋划、多措并举，确保医保服务‘标准不降、服务不减’。

　　为应对年底业务高峰，禹城市医疗保障局专门制定并启动高峰期应急方案。在推行电话、网络“不见面”办理的同时，及时调整窗口业务经办方式，为年老、残疾等特殊人员开辟绿色通道，提供“帮办代办”、“委托代办”、“自助办理”等服务。实行引导员及业务电话后台接听制度，在减轻群众排队聚集的同时，进一步提高业务受理效率。

　　禹城市医疗保障局成立一年多以来，不断规范服务标准，拓展服务方式，提高办事效率，努力提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。