“有了可以当场拍板的首席事务代表，办业务再也不用等审核、等签字了，当场受理，当场办结，办事效率得到了极大的提升！”前来禹城市政务大厅办理企业变更业务的市民吕先生激动地说。

　　为进一步加强政务服务管理，规范单位窗口行政审批行为，提高行政审批服务效率和质量，禹城市政务服务中心全面推行首席事务代表制，各部门充分授权于窗口首席代表，全权受理审批服务事项。这是禹城市政务服务中心深化“放管服”改革，落实“一网、一门、一窗、一次”改革要求，大力推进审批服务便民化、便利化的又一项改革举措。

　　首席事务代表是指各审批服务部门派驻政务服务中心办理本部门行政审批服务事项的第一责任人，是对本部门窗口工作人员实施管理的负责人。首席事务代表需经过严格筛选、考察后由部门主要领导授权才能担任，既要政治素质高，也要业务本领过硬，熟悉所有审批服务事项，并对审批决定终身负责。在市政务服务中心设立服务窗口的各部门均要向窗口派遣首席事务代表，并签订《首席事务代表授权委托书》，授权首席事务代表行使本部门高频审批服务事项的最终审批权。同时，首席事务代表还负责审批权限外事项的受理、督促和发件，负责上报件的预审、处置和发件，负责联办件的协调、办理和发件，负责答复件的咨询、答复，并做好服务窗口和本部门各业务科室之间的业务衔接。

　　据了解，按照“审批局试点先行、各窗口循序渐进、政务大厅全面提升”的总体思路，“首席事务代表”制度的全面落实分三个阶段推进，前期，以审批局为改革试点，将与企业群众生产生活密切相关的第一批高频行政权力事项最终审批权下放至审批组室;改革经验成熟后，在大厅各进驻窗口全面推行，最终实现进厅依申请政务服务事项即时办结率达90%以上。

　　“首席事务代表”制度的全面推行，一是为企业群众提供便捷的咨询服务，既方便部门之间协调沟通，也方便企业群众在办事过程中及时了解和反馈审批情况；二是提高了审批效率，首席事务代表获得部门充分授权后，能够及时通过线上或线下出具审批结果，极大提高现场办结率，为前来办事的群众提供便捷，使办事群众少跑冤枉路。

　　下一步，禹城市政务服务中心将继续以“精简、便民、高效”为目标，不断深化“放管服”和“一次办好”改革，通过优化办事流程，精简办事材料，创新服务方式，对涉及群众利益的高频事项，实现“极简办、方便办、高效办、网上办、创新办”，最大程度减少群众跑腿次数，不断激发全市经济社会发展的活力和动力，为禹城市经济社会发展创造良好的政务服务环境。（通讯员 周同同 ）