“之前给小区物业反映小区路面坏了，老人、孩子的走路安全隐患挺大，前两天，房管中心的领导到现场来看了，督促物业及时解决，现在路面全修好了，生活环境好了不少。”日前，禹城市金王府小区业主李先生激动地说。

　　2022年以来，为进一步破解物业权责不清、物业投诉居高不下等相关问题，禹城市房管中心牵头相关镇街和公安局、住建局、禹城市场监管局等部门组成工作专班，持续开展物业投诉分析研判及专项整治行动。

　　整治行动抽调各单位专业人员，汇聚力量对2022年以来1300余件物业问题进行梳理分析，并到翰林院、金王府、泺清水岸等15个物业投诉集中小区现场，找准问题根源，对涉及的问题进行全面研判，梳理归类出加装电梯卡、车辆乱停乱放、收费不合理等8大类50余项问题。同时开通“6150000”物业管理监督电话，聘用专业第三方机构，及时受理群众投诉，将反映物业服务质量问题直接转达业务科室，快速反应处理，有效拓展了拓展问题收集途径。

　　建立4个巡查小组，深入群众一线进行整治，通过现场约谈物业企业负责人、下达整改通知等方式，针对不同情况提出具体整改建议和要求，督促各物业企业及时整改到位，并建立长效机制，强化日常督导考核，每月15日组织开展专项整治行动，加大监督力度，杜绝同类问题再次出现。自行动开展以来，累计开展执法进小区100余次，张贴公告800余份，下发整改通知书77件，拆除违建53处，解决各类投诉问题48项。

　　“下一步，禹城市房管中心将严格按照‘红色物业·幸福禹城’建设工作要求，重点围绕问题整改和建章立制，进一步提高站位，坚持党建引领，强化监督执纪，加强部门联动，做实一线办公，持续推动物业企业与居民矛盾的有效化解，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度，推动禹城市物业服务水平再上新台阶。”禹城市房管中心主任王川说。

　　（通讯员 李月 贺鸿嘉）