大众网·海报新闻记者 秦雅琨 通讯员 高源 邢同 禹城报道

　　“不到一天，就办理完成了民办非企业注册，真没想到审批速度这么快！”禹城万家社工服务中心人员王女士兴奋地说。近日，王女士来到禹城市行政审批服务局办理业务，在综合受理窗口提报所需材料后，直接审核材料当场给予办理，而原本办理此项业务需要受理、审核、决定三个环节，从五个工作日到如今当场办结，少了跑腿，提了速度，便利了企业群众。

　　为进一步深化“一次办好”改革，助力全市营商环境持续提升。禹城市行政审批服务局持续提升社会事务审批服务效能，提升企业群众办事体验，不断满足企业群众新需求，全面提升政务服务水平和群众满意度。

　　优化审批服务模式。推行社会事务领域优化审批服务举措，对申请办理教师资格认定、学前教育、民非登记、医疗机构注册审批等事项进行提前服务、统一收件、同步办理、同步出证，持续优化网上办事流程，进一步减少申请证明材料多头提交、重复提交，缩短办结时限，不断提升企业群众满意度、获得感。针对教师资格认定工作中人员集中、受理时限短等问题，实行网上认定，当事人不用来现场，证书免费邮寄回家，共有1500余人通过认定，真正实现政务服务“零跑腿”。

　　优化全流程网上办理。进一步推动“互联网+政务服务”深度融合，全面聚焦企业群众办事堵点、难点，推动社会事务审批线上业务“一站式”办结，对在网上可查的营业执照、诚信证明等材料不再要求提供，实现网上办事再提速。大部分事项开通“网上办”，群众在家通过网络提报申请材料，组室工作人员及时对系统内材料进行审查，不用办事人员来回跑，目前“网上办”事项占办件量60%。

　　优化审批事项帮办代办。采取“无接触”线上帮办代办服务方式，围绕材料初审、业务指导、业务受理、审批出证等全流程，主动靠前，提前介入，确保审批服务“不断档”，实现申请人足不出户可办事、知进展，实现“零跑腿”目标。设置帮办代办区，全方位帮办代办。针对部分办事群众电脑操作能力有限等问题，专门在窗口外场设置社会事务帮办代办自助服务区，优选业务能力强、专业知识过硬的工作人员组建帮办代办队伍，定期开展帮办代办员业务培训，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，指导帮助办事群众进行网上业务办理，最大限度减少了企业和群众跑腿次数。