大众网·海报新闻德州5月15日讯（通讯员 李月尘）2018年，在各级党委政府和监管部门的指导帮助下，德州银行获得了里程碑式的改变与发展，成功完成山东省国投公司增资扩股工作，为本行发展再添新活力，迈步走上新台阶，全行上下迸发出昂扬的工作热情，整体发展展现出前所未有的新面貌。

　　为全面提升全行营业网点营销服务水平，持续推动网点管理、运营和服务的全面转型，从而进一步提升全行网点价值创造能力，提升市场综合竞争力及社会形象，德州银行新一届管理层审时度势、趁势而为，作出将经营重心转移到战略转型工作中的重要决定，并适时在全行范围内组织开展了网点零售转型及效能提升工作。

　　9个月的时间转瞬即逝，德州银行网点零售转型工作圆满收官，成果丰硕。这期间，召开了“2019年开门红活动暨网点转型工作启动仪式”，并印发了《德州银行2019年度网点转型（试点）实施方案》，确定转型工作的战略高度，明确方向方法；通过“先行试点，总结经验，全面展开”的方式步步为营推进转型工作开展；对符合条件的营业网点，进一步实现了高低柜分离，并设立了零售经理岗位，完善了厅堂营销岗位和流程设置；通过竞选的方式，选拔建立了一支零售内训师队伍，为转型工作后续开展及固化培训储备人才力量，并组织开展了为期10天的集中培训，以提升内训师专业能力和授课技巧；在此基础上，选派优秀内训师，配合第三方公司对其他11家分支机构营业室开展现场导入工作，为依托德州银行内训力量开展转型辅导、纠偏及固化工作打下基础。

　　通过一系列工作，一方面从根本上改变了德州银行各岗位人员—尤其是一线人员的老旧观念意识，特别是主动服务营销意识；另一方面在实现了网点高低柜分离的基础上，建立了网点“大堂经理+零售经理+柜员”三岗位联动营销的工作模式，且锻炼了柜员的二次营销工具和话术的运用，将柜员环节纳入到厅堂营销中来，进一步提升服务营销工作水平，优化了营销效率；同时，通过转型培训与驻点实操的结合，也锻炼了本行内训师队伍力量，用实践将学习成果进行了锤炼，为下一步转型固化及自有力量主导转型开展打下扎实基础。

　　对于网点零售转型工作，德州银行党委高度重视，党委副书记赵鸣翠同志亲自挂帅，多次组织召开工作会议，坐镇督导工作开展，安排现场走访调研，切实了解工作进展，掌握工作动态，并结合全行实际情况及转型工作需要，通过转型期间发现的各项问题，及时安排部署责任部门解决机构需求。同时，形成工作报告上报董事会，为从全行高度出发，制定未来发展规划提供决策参考。各级机构、各岗位人员都迸发出了高涨的学习热情、认真的实践精神和积极的工作态度，从网点装点到动线设置、从岗位联动到电话邀约、从微信营销到活动设计、从业绩通报到每日总结等方面，各机构都能将培训所学充分运用到实际工作中来，并加以改进和创新，切实做到学以致用、学以创新。

　　德州银行网点转型工作的成功开展，标志着德州银行战略转型征程迈出了坚实一步。在未来发展过程中，德州银行将坚持以“增效”为导向，以“提质”为基础，坚持深化改革创新，不断优化现有物理网点布局，实现线上线下的有机结合，将德州银行建设成更具专业化、特色化、现代化的创新型一流城市商业银行，坚持特色发展助力德州，发挥区位优势实现共赢，为地方金融服务工作再添力量。