大众网·海报新闻德州12月17日讯（通讯员 郑若祥）为实现金融服务自动化，让客户存取钱更加便捷，近日，宁津农商银行完成全市首家营业网点自助化改造，并正式投入运营。

　　该自助型网点配备智慧柜员机2台、ATM机1台，与传统营业网点相比具有“四大特点”。功能区分更优化；该自助型网点对业务办理区、客户等待区、网银体验区等进一步优化，根据区域划分配置便民箱、饮水机、网银体验机、书刊架等，提升客户服务体验度。业务种类更丰富；该自助型网点可为客户办理存取款、开卡、转账、个人信息维护、查询交易明细、密码修改与重置、回单打印等多项功能。使用操作更便捷；智慧柜员机操作简单明了，客户仅需输入少量的信息即可办理相应的业务，同时该网点配备1名大堂经理，为客户提供服务指引。安全性能更强劲；业务办理采用“电子验证+人工审核”双重方式，电子验证即客户输入身份证号、人脸、指纹等进行电子化身份验证，系统还能实现不同情况的识别和纠错，同时对疑难点信息、不易识别信息进行人工辅助验证，协助客户自助办理业务。

　　目前，该行网点均配备了大堂经理，通过大堂经理进行客户问候、业务咨询、业务引导，以及设备使用辅导、营业现场维护等，有效地提升了客户满意度。此外，该行还不断加大对员工服务技能的培训，通过网点软转型导入，提升窗口服务意识和服务水平。