大众网·海报新闻德州2月14日讯（记者 谈磊 通讯员 刘中帅）新冠肺炎疫情发生以来，德州平原农商银行深入贯彻省联社、德州审计中心部署，坚持疫情防控和金融服务两手抓，鼓励线上办公，实现线上办贷，确保服务不下线、效率不减速、业务不断档，全力支持疫情防控大局。

　　推广线上办公，防疫期间工作“不断档”。编制印发《员工移动办公手册》，充分发挥办公自动化移动端EO、企业电子邮箱等工具的作用，将信息及时传达到关键岗位人员；通过设立移动办公咨询热线、微信交流群等方式。实行弹性上班，辖区25家网点轮流营业，部室人员无特殊情况的，一律网上办公。利用“钉钉”手机软件，每日“人脸打卡”签到增强员工主动性和自律性；运用“钉钉”群直播功能，组建“线上课堂”，内容涵盖党建知识、营销技巧、制度规章、业务操作等方面，直播现场发送题目，实时检验学习成果，实现线上答疑。

　　加强线上营销，保障基础金融服务。发布《平原农商银银行线上业务办理指南》，引导客户使用网上银行、手机银行办理业务，减少直接接触；录制宣传音频2期，与县职能部门、125个村庄对接，利用流动宣传车、村庄喇叭发布线上业务办理流程，打通金融服务“最后一公里”。做好线上信贷产品推广，突出“信e贷”、“信e快贷”等线上产品办贷优势，对新增客户资金需求优先通过线上产品予以满足；对于存量客户，通过手机银行自助放贷、ATM机自助放贷等功能办理。1月1日以来，累计发放“信e贷”“信e快贷”848笔，共计2916万元。

　　实现线上“申贷、审批、办贷”，实现全流程响应。提供专属服务，开通“8026666”客服电话申贷及微信申贷渠道，对线上申请贷款的客户，客服人员立即响应，并联系专属客户经理进行“点对点”服务，24小时内限时办结回复。简化贷款流程，对贷款优先采取“信e贷”模式办理。优化审批手续，在贷款审批中采取移动办贷pad实时审批、线上贷审会审议等方式确保快速响应，对于授信审批人员，实行限时审批工作制，对评级、授信、审批等各个环节均明确了最长时限。自1月份以来，累计通过线上方式审批业务306笔、金额6846万元。