近日，农行夏津县支行营业部接到一个求助电话，求助者姓李，称其家人因病住院急需用款，偏偏这个时候因为连续输错密码锁定了账户，急需办理办理密码重置业务。但由于病情原因，客户无法亲自前来银行办理。这可急坏了老李，抱着试试看的心态打电话给农业银行看看有没有好的处理方法。

　　了解情况后，农行夏津县支行营业部高度重视，安排客户经理于福伦、客服经理刘志斌利用中午休息时间，携带便携式设备，前往医院为病人提供上门服务。

　　在医院病房内，于福伦、刘志斌耐心地为病人讲解业务办理流程，并协助其完成密码重置业务。整个过程中，工作人员的专业、高效和贴心服务，让病人及家属倍感温暖。业务办理完成后，病人及家属对农业银行表示衷心的感谢，并对农业银行的服务给予了高度评价。

　　此次上门服务，不仅体现了农业银行“以客户为中心”的服务理念，也展现了农业银行员工的专业素养和敬业精神。农行夏津县支行将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，让客户感受到农业银行的温暖与关爱。（通讯员 姜广忠 刘志斌）