"德州学院地下步行街天价物业费"系列调查

开发商给商户发放的物业费缴纳通知

中午时分，餐饮区的顾客仍旧很稀少

　　大众网德州11月15日讯（记者 满志旺 张灵智）近日，在德州学院地下步行街商场进行经营的各家商铺收到商场的一份收费通知，在商铺业主之间引起了轩然大波。

　　高价收费通知引争议 

　　11月12日，商场向商户们下达通知，要求开始缴纳物业费，费用按照不同区域、面积、用途，每间从150元/月至500元/月不等。而收费原因则是“根据商城运营一个月所需公共照明、保安、保洁的费用核算”。

　　看到通知后，不少商铺的第一反应就是：价格太高。一位饰品店的老板告诉记者，他如今所租的商铺已经是转租的了，比正常租金价格就要高，而如今却还要面对高价的物业费。“我的店面是由两个店铺连起来的，如此一来，按规定我就要每月缴纳330元的物业费了。现在商铺才开始起步，本来就处于赔钱的阶段，此前还想招一个大学生做兼职，如今费用的增加也让我不敢招了。”而之所以说“天价”，是因为该店老板告诉记者，他在济南也曾经营过一家面积、地理位置、客流量相近的门面，物业配套完善，单个销售单元的物业费才仅仅50元左右。“我不明白为什么这里会这么贵。”

　　商场：我们也是处于赔钱状态  

　　记者发现，商场内外没有张贴任何物业服务成本公示的纸张，服装区的商户也为接到任何物业费明细说明。而在一家餐饮类商户处，记者看到了一份“商城运营费用明细”，明细上显示费用包含15个保洁、25个保安、水电维修、运营管理等人员工资费用，及排风扇、公用照明、抽油烟机等合计电费。而后从商场得到的答复与此相吻合，工作人员告诉记者保洁人员15人，13个在“地下”，还有2人负责“地上”厕所和环境卫生；保安24人，“地上”2人、“地下”19人、监控室3人。

　　针对商户们说的物业费及“通知”上明确打印的物业费等字眼，商场的一位工作人员称这样说明其实不是很准确，应为“市场管理费”。费用确实为150元/月至500元/月不等，这些全部用来商场的运转维护，且商场开业后的运转费用仍需贴补，仍是在赔钱状态。

　　然而记者在向商场内的保洁员和保安了解情况时，得到的答复却是：学院步行街保洁队伍共七人，工资1200元/月/人；保安三个班，一个班5人，共计15人，每人工资1200元/月。跟商场提供的费用明细，在人员数量及工资上有出入。

　　店铺：商场服务不周 经营前景堪忧  

　　记者在15日上午来到该地下商城时看到，商城内的消费者并不多，很多店主甚至聚在一起“侃大山”。据几位店主反映，商场保洁等配套服务目前并不完善，卫生得不到及时清扫，载货电梯还不允许商户使用，运货都是通过顾客出入口托运，而此时收取高价费用，让他们的钱掏的并不情愿。

　　除了对经营环境的不满外，不少店主也开始怀疑自己在此开店的决心了。一位餐饮区的店主表示，自己当时承租了面积49平方米的店面，实际经营后的收入情况与预期相差较大。记者在餐饮区采访，正值中午11:30，这家店铺十个左右的餐位就只有一桌两人就餐。

　　还有商户表示，有些店铺已经因为经营原因关店待租，今年年底或者德州学院放寒假，学生人流减少，经营状况堪忧。开业以来，上午客流仍然很少，虽然下午上升明显，但到了晚上附近的夜市也会对商场的经营产生冲击。如今，过高的物业费更让商户们对未来的经营情况增加了一些担忧。

　　部门回应：该“物业费”应交由市场调节  

　　对于高价市场管理费是否合理的问题，记者采访了德州市物价局的工作人员。工作人员表示所谓“市场管理费”已早在2008年就在全国范围统一停止征收，学院步行街所说的市场管理费，可以理解为“市场服务费”，在物业费的范畴内。根据今年七月重新修改实施的《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》，为商场等属于非普通住宅场所提供物业服务，收费实行市场调节价，收费标准由协议双方合同约定。同时，该商场有责任对所提供物业服务的成本价格向商户进行公示。如果存在虚报物业人数、物业成本等情况，物价部门将对其进行督查。

　　商户心声：降低费用 培育市场  

　　记者在采访中，一位有多年经营经验的商户表示，多手转租已经造成商户们经营初期成本的增加，学院步行街的物业收费标准又有些虚高，这让除了转租以外，真心在经营的商户们增加了经营风险，尤其是在开业初期，小本经营的商户肯定会举步维艰。

　　不少商户希望学院步行街的管理人员能在经营初期给予他们一定的支持，降低物业费。过高的物业费肯定会转嫁到消费者身上，价高自然减少了学院步行街起初定位大学生消费阶层的优势，从而失去了众多商户的信任，到时候真的是因为商户的减少，通过市场调节来降低物业费了。