2014年度县市区市民热线办理工作综合排名

2014年度县市区市民热线办理工作综合排名

位 次

县市区

总 分

按期回复率

合理诉求满意率

退回重办率

真实答复率

承办事项总件数

1

禹城市

99.9

100%

100%

0.02%

99.74%

21581

齐河县

99.9

100%

100%

0.01%

99.69%

16142

2

乐陵市

99.8

100%

99.99%

0.08%

98.65%

20134

临邑县

99.8

99.99%

100%

0.01%

99.28%

15316

夏津县

99.8

100%

100%

0.05%

99.47%

12573

3

庆云县

99.7

100%

100%

0.04%

99.29%

7788

4

德城区

99.6

100%

99.96%

0.07%

98.71%

12476

陵城区

99.6

100%

99.94%

0.14%

98.98%

17511

宁津县

99.6

100%

99.91%

0.17%

98.55%

12238

平原县

99.6

99.99%

99.92%

0.12%

99.34%

17645

武城县

99.6

100%

99.94%

0.14%

98.84%

13261

5

经济开发区

94.5

99.78%

96.86%

1.20%

95.63%

7671

6

运河开发区

92.4

89.78%

92.31%

2.97%

92.79%

4307

注：总分相同，以行政区划为序

2014年度市直单位市民热线承办总量排名（200件以上）

位 次

单位名称

件 数

位 次

单位名称

件 数

1

交警支队

6440

14

法 院

858

2

公用事业局

4873

15

住建局

766

3

城管执法局

4111

16

物价局

764

4

交通运输局

3039

17

供电公司

723

5

移动公司

2143

18

邮政公司

675

6

房产管理中心

2081

19

人保财险

646

7

联通公司

1959

20

电信公司

583

8

公安局

1856

21

中华保险

562

9

人社局

1245

22

工商局

400

10

环保局

1172

23

公路局

400

11

广电网络传输公司

1017

24

教育局

366

12

卫计委

936

25

农业银行

239

13

农村信用社

860

26

工商银行

227

合理诉求满意率98%以上（54个）

政法委、妇联、残联、经信委、卫计委、教育局、科技局、民政局、人社局、财政局、审计局、规划局、交通运输局、商务局、农业局、林业局、水利局、粮食局、文广新局、体育局、民族宗教局、城管执法局、安监局、食品药品监管局、质监局、物价局、公路局、畜牧兽医局、公用事业局、政务服务中心、金融办、机关事务管理局、住房公积金管理中心、房产管理中心、法院、德州日报社、国税局、地税局、气象局、烟草专卖局、德州监狱、邮政管理局、联通公司、邮政公司、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮政储蓄银行、德州银行、农村信用社、渤海保险、中国人寿、广电网络传输公司

合理诉求满意率95%—98%（9个）

公安局、环保局、住建局、工商局、文化市场综合执法局、德州学院、供电公司、移动公司、中华保险

合理诉求满意率90%—95%（7个）

司法局、国土资源局、交警支队、德州晚报社、电信公司、中石化德州分公司、人保财险

合理诉求满意率90%以下（37个）

团委、人防办、旅游局、地震局、老龄办、检察院、德州职业技术学院、华宇职业技术学院、广播电视台、人民银行、银监分局、盐务局、漳卫南局、黄河河务局、水电十三局、传输局、铁通公司、火车站、高铁东站、中石油德州分公司、泰康人寿、大地保险、阳光财险、国寿财险、太平人寿、民生人寿、人民人寿、阳光人寿、生命人寿、华夏人寿、天安人寿、平安产险、天平汽车保险、新华人寿、平安人寿、太平产险、太平洋人寿

答复来电人98%以上（40个）

政法委、妇联、残联、公安局、人社局、财政局、审计局、国土资源局、规划局、交通运输局、农业局、林业局、水利局、粮食局、文广新局、民族宗教局、城管执法局、食品药品监管局、质监局、畜牧兽医局、公用事业局、政务服务中心、金融办、机关事务管理局、住房公积金管理中心、房产管理中心、德州日报社、国税局、地税局、气象局、烟草专卖局、德州监狱、邮政管理局、联通公司、移动公司、农业银行、德州银行、渤海保险、中国人寿、广电网络传输公司

答复来电人95%—98%（15个）

卫计委、民政局、司法局、商务局、 物价局、公路局、法院、供电公司、电信公司、中石化德州分公司、工商银行、建设银行、中国银行、泰康人寿、太平洋人寿

答复来电人90%—95%（13个）

教育局、体育局、工商局、文化市场综合执法局、交警支队、德州晚报社、银监分局、邮政公司、传输局、铁通公司、邮政储蓄银行、农村信用社、人保财险

答复来电人90%以下（39个）

团委、经信委、科技局、环保局、住建局、安监局、人防办、旅游局、地震局、老龄办、检察院、德州学院、德州职业技术学院、华宇职业技术学院、德州广播电视台、人民银行、盐务局、漳卫南局、黄河河务局、水电十三局、火车站、高铁东站、中石油德州分公司、大地保险、阳光财险、国寿财险、太平人寿、民生人寿、人民人寿、阳光人寿、生命人寿、华夏人寿、天安人寿、中华保险、平安产险、天平汽车保险、新华人寿、平安人寿、太平产险