德州副市长杨田洲接听热线 限期四日内解决

杨田洲在接听热线

　　大众网德州5月12日讯（记者 满志旺 摄影报道）5月12日上午，德州市副市长杨田洲与市住建局、市房管中心、市环保局、市城管执法局、市公用事业局等有关单位负责人在12345市民热线受理中心接听群众来电，在两个小时的时间里，杨田洲共接听市民来电11个，其中直接答复5个，转办6个，限期处理时间至5月15日。

　　“你好，我是杨田洲，请问你有什么问题？”上午9点，杨田洲刚刚在热线接听大厅坐好，便有一个热线电话打进，杨田洲马上拿起电话自报家门。“你好杨市长，我是临邑县粮食局的下岗职工，我想反映缴纳养老保险的问题。”在电话中，市民王先生描述了目前自己所困扰的问题。杨田洲听完后表示，将尽快安排专人对此进行调查，并努力在最短的时间里对其进行回复。

　　同时，在此次接听热线的过程中，杨田洲直接答复的5个电话里有四个涉及到房产问题。尤其是在接听关于华嬉庄园房子建设的问题时，杨田洲坦言这是一个让很多市民“闹心”的问题。由于豪门集团涉嫌非法吸收存款，其在建项目也被叫停。而购买了华嬉庄园房子的李女士看到房子停建后，心里很是焦急，不知何时才能拿到属于自己的房子。对此杨田洲表示，目前工作组正在对此事进行详细全面的调查，并努力寻找最佳的解决方法。同时杨田洲还以济南彩石山庄的案例进行讲解，表示将努力把购房户的利益放在银行的前面。听到杨田洲的讲解后，李女士也表示自己的能稍微放心了。

　　大众网记者了解到，经市政府同意，决定建立市政府领导及市直部门负责人接听12345市民热线电话工作机制，今后每年除1月、2月、12月外，3月至11月每月的第二个周二为市政府领导接话日。每个接话日将安排一位市领导及相关市直部门的负责人前往市民热线受理中心接听群众诉求，对于市政府领导及市直部门督责人接听受理的问题，能当场答复的当场给予群众答复；不能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，接听活动结束后由接话领导主持召开协调会，当场明确责任部门、批示办理意见。接话日参加接听市民电话的市政府领导及市直部门负责人名单和接听具体时间，在接话日前一周由市热线办负责，提前在媒体向社会公布。