2月23日18点，住在德州大酒店附近的市民厚华来散步来到了市中心广场，对正在执勤的市公安局交警支队特勤大队民警张哲微笑致意。他对交警增派警力在交通高峰执勤非常满意：“这样很好，路口通畅多了。” 我市交警救助38名安徽群众的事迹赢得社会各界广泛赞誉。2月23日上午，安徽群众代表不远千里给我市交警送来锦旗，就是为了感谢我市交警温情执法、为民服务的情怀。其实，感谢德州交警的又何止安徽群众呢？
场景一 为伤者开辟绿色通道
1月5日下午5点左右，黄河涯镇一名工人在工作时不慎把手指切断，急需送往医院治疗。由于当时正值车流高峰期，从伤者的工厂到医院至少需要一个多小时的时间。为了不耽误最佳的手术时机，伤者的同事想到了向交警求助。
市公安局交警支队三个直属大队的执勤交警进行了救援大接力。为了节约时间，直属二大队城中中队中队长李海波更是通过对讲机发出指令，在每个路口留出一条车道，为抢救伤者赢得了时间。
到达医院后，医护人员立即展开了手指再植手术。三个小时后，手术结束，一切顺利。德州手足外科医院的医生表示，这种手术，时间非常关键，能这么及时赶到医院，对手术和病人的恢复非常有利。伤者感激地说：“最该感谢的就是交警同志！”
场景二 排除故障保畅通
1月15日23时许，市公安局交警支队高速公路三大队民警驾车在辖区京台高速北京方向巡逻至371公里处时，发现一辆津D牌照的轿车停在应急车道内，路边站着两个人，其中一名男子正焦急地打电话。见此情景，民警立即停车上前询问。原来驾驶员张某和朋友一起从济南回天津，行驶至此时，车辆左后轮爆胎无法前行，车上虽然有备用轮胎，但没有修车工具，所以只能干着急。
了解情况后，考虑到夜间高速公路大货车多，爆胎车辆在高速上多停留一分钟就多一分钟安全隐患，高速公路三大队民警不顾夜间寒冷，立即摆上锥筒，从巡逻车内拿出工具，帮助张某更换轮胎。张某连声称赞：“德州高速交警真是活雷锋，是真正为人民服务的好警察！ ”
场景三 爱心帮扶弱势群体
“交警同志们虽不是我的儿女，但是他们对我好得就像亲生儿女啊。 ” 2月24日，市福利院的孤寡老人孙丽娟动情地说。
市公安局交警支队直属一大队民警们2004年到福利院看望孤寡老人和孤残儿童时，发现角落里有一位老人，一声不吭，表情冷漠，这位老人就是孙丽娟。
当民警得知孙丽娟老人无儿无女、无依无靠，并且身患糖尿病，性格孤僻时，他们向老人敞开了温暖的心，伸出了温暖的手，主动找她聊天，陪她说话，为她提供力所能及的帮助。此后，不管时间流逝，人员变动，民警都牢记“用心管理、用情服务”的队魂，抽时间来看望老人。一次次的帮助，让老人的身心渐渐好了起来。现在，老人逢人便拿起她和民警的合影，夸赞民警的热心。
◆相关链接
交警：德州公安第一窗口
市公安局交警支队立足群众天天看得见、时时打交道的岗位特点，自觉擦亮公安机关第一窗口、树立第一形象。他们想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，用点滴小事和实际行动赢得了群众的信任与支持。据统计，仅今年1月份以来，德州交警就为群众做好事68件，收到群众赠送锦旗、感谢信21件。
德州交警精神面貌发生巨大变化缘于交警支队领导班子正确认识和把握严格管理和热情服务的关系，提出人性化执法理念，寓严格执法于热情服务之中。
注重日常养成，倾力打造过硬交警队伍。实行机关民警站高峰制度，每天早晚交通高峰时段，机关民警全部走出办公室，上路执勤。积极推行“网格化”勤务管理，责任民警全面负责网格内的交通设施、交通秩序和事故预防工作，市区道路交通拥堵报警下降了15%。创新服务举措，铸就“民生警务”品牌。积极推进交管进社区，把18项交管业务下放到基层，实现了交管服务零距离。2013年，共办理交管业务10万余笔。增设16台自助服务终端机，实现了违法处理自助办理；建设完善“网上车管所”，全天候为群众办理车驾管业务。
