“民本警务”让交管工作更踏实

    今年春运期间，交警直属一大队义助38名安徽籍农民工返乡的事迹，赢得了各地广泛赞誉。这看似偶然的背后，透露出了更多的必然，“执法在路上，服务在心中”。多年来，直属一大队全体民警不断转变执法理念，强化爱民为民的精神追求，在和谐警民关系上创新管理，点滴的小事彰显了服务的大爱。

警校共建，打造平安新校园

    2月27日上午7时许，送孩子的家长已陆续来到市区实验小学门前，这个路段开始提前迎来“早高峰”。就在这时，助学岗上的两位头戴红色帽子、身穿黑色呢子大衣的交管志愿者不停地疏导车流，这个时间段德州市区最拥堵的路面竟然不堵了。

    而紧接着，孩子们一波波地通过人行道、过街天桥，在校门东西两侧“家长护苗队”的护送下，高兴地走进校园。这看上去普普通通的一件事，仅仅是交警直属一大队创新服务中“平安校园交通安全建设”的一个缩影。

    近年来，该大队建立健全了校园交通安全管理组织、宣传教育和交通安全隐患定期排查三大机制，其中，“交通安全课”被纳入了部分学校日常教学计划。“2013年9月份以来，我们经与辖区北园小学沟通，将交通安全教育课程编入了教学计划，并排上了课程表，确定每周一第一节课为交通安全教育课。北园小学也聘任了宣教民警张成成为‘德州市北园小学交通安全辅导员’。”直属一大队副大队长周静说，该大队一直重视辖区中小学校学生的安全教育工作，并将以往的“护卫天使行动”沿用至今，把每个孩子、每个书包都当成一个天使对待，以最好的交管服务保证孩子们的交通安全。

    交警直属一大队大队长邵勇介绍说，在实际工作中，他们结合民警自身的三勤（腿勤、手勤、嘴勤）优势，积极向学生发放联系卡。卡片提醒孩子们如有危险、困难、不开心可随时拨打“知心姐姐”（直属一大队在北园小学的交通安全辅导员张成成）的电话，另外对家长的不文明交通行为要及时提醒…… 据悉，去年在该大队的建议和专业指导下，北园小学还投入20余万元，在全市中小学校中率先建成了高标准、高水平的“交通安全体验室”，旨在寓教于乐中提高学生的交通安全意识。

    同时，该大队还启动了“一校一警”工程，在警力紧张的情况下，精心安排，合理部署，用实际行动诠释着亲民爱民服务理念。他们在城区60余所学校、幼儿园周边设立了助学岗，民警早上半小时，晚下半小时，每天早中晚确保“见警察、见警车、见警灯”，仅此一项，全大队每人每年平均加班780余小时。德州实验小学地处城区繁华路段，周边路况极其复杂，民警就常年坚持每天3小时助学勤务，保障学校3000余名师生的上下学交通安全。

警民共建，用爱让温馨常驻

    去年腊月十二，德州市社会福利院里唱起了“生日歌”。

    这是孙丽娟老人的九十大寿，为她唱起生日歌的并非儿女亲人，但在老人心里，身边的这些人胜似亲人。这些人就是直属一大队的民警们。

    原来，早在十年前，大队的民警们就认识了这位老人，但彼时的她远不如今天这般精神矍铄。2004年的一天，在社会福利院看望孤寡老人和智障儿童的活动中，民警们不经意间发现角落里有一位老太太，一声不吭，表情冷漠，与现场热闹的气氛完全不搭。后来民警得知，这位老人一生没有儿女，一直无依无靠，老伴去世之后来到了福利院。由于身患糖尿病，再加上性格孤僻，老人很不合群。

    了解情况后，民警们开始主动找她聊天，一次次地沟通、接触，使老人的心境渐渐明朗起来。日复一日，不是儿女，却已胜似儿女。民警们打开的不仅是老人的心结，更燃起了老人重生的热情。闲暇时间，老人养花种草，并将成盆的花草送给民警们，以此来表达感谢之情。

    如今，在直属一大队，已经形成了不成文的传统——每逢重阳节、春节等重大节日，大队长必会前去探望孙丽娟，为老人送上慰问品；每月，民警们都会轮流去看望孙丽娟，陪老人聊聊天，帮着打扫打扫卫生。

 从2004年建队至今，从第一任大队长赵巨松到现任大队长邵勇，无不坚守着这个传统。在十年坚持的背后，实则在传承一种精神——警民共建，传递温暖。

    关爱远不止如此。去年12月份，该大队女子中队一年内第6次来到德州市福利院，为残障儿童送去了交通安全标识小玩具和别开生面的交通安全课，民警与孩子们玩交通安全标志“连连看”等游戏，传递出关怀和爱心。自直属一大队成立以来，他们坚持十年如一日，定期看望帮扶特殊群体的老人和孩子，每两个月都会带上学习、体育用品去看望孩子们，帮他们整理被褥，洗洗衣服，询问近期的生活和学习情况，一起做游戏、演小品、唱歌跳绳，让这些缺少父母疼爱的孩子感受到浓浓的亲情和关爱。

    “交警是公职人员，代表的是党和政府的形象，不走近这些老弱病残群体，他们也就不会记得住你。我认为，我们的工作不只是在路面上疏导交通和查纠违法行为，党和政府提出的走群众路线，需要我们踏实地去做，真正传递一些正能量。”直属一大队大队长邵勇说。

    如何打造“守护之神、服务之星、文化之魂”，如何将理想信念和爱民为民的宗旨教育摆在队伍建设首位，直属一大队摆脱一味的说教，而是用这样一种形式，完成了精神的历练与升华。把群众的诉求作为工作出发点和落脚点，建立“温暖帮扶协会”，进一步扩大帮扶范围、创新帮扶形式，不间断深入市社会福利院、德城区特殊教育学校开展志愿者活动，帮扶孤寡老人、智障儿童36人，通过民警的关爱活动，为他们送去党与社会的温暖，形成了警民心相印、和谐一家亲的良好创建氛围。

便民服务，交管就在您身边

    思想决定行动，行动决定影响力。如何让交管服务更便民，成了摆在直属一大队领导层的一个亟待解决的问题。

    对这个团队来说，仅以“心中装着群众，行动上为了群众”来概括其以人为本、平安是福的执法理念还是远远不够的。他们从小处着眼，从细节做起，将严格执法与热情服务有机结合，发挥公安工作的最大社会效益，将“岗位”从路面搬到了路下，将交管送进了社区，让服务走进家庭，让民意主导警务。

    “真没想到，现在办理通行证这么方便，以前还要往返市区、开发区，简直不敢想象。”近日，大货车司机徐东，在东北物流城交通管理便民服务站办理了车辆通行证，并进行了车辆违章处理后兴奋地说。

    原来，去年下半年以来，直属一大队考虑到市民办理车驾管业务较复杂的实际，已分别在东北城、运达物流园和汽车站开设了三处交管便民服务站，为市民及运输车辆提供便捷的车辆、驾驶证信息查询、处理及通行证办理等业务。

    此外，他们还以“社区六进”为载体，把驾驶证审验补换等18项交管业务下放到社区警务室，民警定期到辖区51个社区警务室开展工作，打通社区道路微循环，摸清社区有酗酒、熬夜等不良嗜好和有严重违法行为的重点驾驶员人群底数，实行经常性短信提醒或约谈制度，在强化安全事故源头预防的同时，通过言传身教、制度保障、严格落实奖励政策等措施，最大限度地创新服务措施。2013年，为社区群众办理各项业务1.95万次，排查整治道路源头隐患712件。

    公安工作服务于民，也离不开人民群众的配合与支持。为此，直属一大队主动拓展宣传阵地，让交通安全知识深入人心。他们建立起了51处社区交通安全宣传长廊和交通安全体验区，在辖区设立交警便民服务箱18处，制作发放圆珠笔、小书签、小折扇、一封信等交通安全宣传小礼物5000余份，借助官方微博、公众微信、手机短信、QQ群等网络平台发送交通安全信息20余万条，加强与群众沟通交流。

    此外，在勤务安排上，他们根据天气和道路流量变化以及交通事故特点，及时调整勤务制度，科学安排警力布局，形成了“警力跟着警情走、勤务随着天气变”的灵活机动交管模式。通过建设智能交通系统、完善交通标志标线、调整车道通行方向、优化道路通行结构等一系列创新措施，在未增加道路投入的情况下，去年使城区信号等待时间缩短了24%，拥堵报警下降了15%。