【德城区】
1.德城区市民反映单行道问题
来电人：德城区建设街小学门口道路，因有小学在此处，每天上下学时间附近交通堵塞严重。建议将学校门口的道路改为单行道，以方便市民出行。
部门回复：感谢来电人的建议，关于各路口交通安全设施的完善，我支队及时根据新建道路及市民反映情况进行实地考察，定期整理统计，在采纳各方意见后，形成建议报告后积极向市政府反映，统一进行规划。另，我们将来电人反映的情况及时通知各辖区大队民警，加强巡逻密度，最大限度维护该路口车辆有序通行。
2.来电人反映信号灯问题
来电人反映：德城区新河东路（烟厂路口）信号灯现出现故障已有多日，一直无人维修，存在安全隐患问题，建议尽快解决此问题。望主管部门调查核实，尽快落实此问题。
部门回复：接承办单后立即响应，正在维修，并根据智能交通建设进度更新红绿灯。请来电人耐心等待，关于此处信号灯故障造成交通秩序混乱问题，已及时通知辖区大队民警，加强此路段的交通管护力度，切实保证市民出行安全。
3.来电人反映收费问题
来电人反映：29号上午在德州市德城区广宇机动车检测中心进行审查，工作人员让其买牌照冒，来电人不想审车，工作人员让其缴纳100元费用，来电人认为收费不合理，望主管部门调查核实尽快给予解释。
部门回复：我们及时与举报人和有关单位取得了联系，经了解，该车已经上线，进行了初步检测，外检时，按照要求需要上牌照冒，缴纳部分费用，举报人认为不该缴纳，发生争执，造成举报人不想在此年审，要求退出输入数据，到别处年审，工作人员认为我们已经为你服务，应该缴纳一定的费用，收取了100元。我们已经责令广宇机动车检测中心，把钱退还给了举报人。
【宁津】
1.宁津县杜集镇杜庄村村民反映道路维修问题
宁津县杜集镇杜庄村村民：本村通往杜集镇长洼村的道路年久失修，路面坑洼不平，下雨泥泞难行，给村民出行带来很大不便，存在安全隐患。望主管部门督促及时给予维修。
部门回复：经交通局调查，来电人所反映的道路为县路，交通局已多次对该路进行垫补，但无法改变路况，前期又派技术人员现场勘查，该路已不再适合垫补技术要求，交通局也已将该路修建计划上报，一旦方案落实，资金到位，交通局将尽快对该路段进行修建，方便居民出行。
2.宁津县市民反映归还疫苗卡问题
来电人反映：在德州市宁津县张寨医院接种疫苗，将疫苗卡交给卫生院，但医院一直不归还自己，望主管部门调查核实尽快给予归还疫苗卡。
部门回复：经防疫站调查，按照国家免疫规划要求，儿童在预防接种时需要建立预防接种证，预防接种门诊在为儿童接种后还要填写接种卡。因为儿童接种疫苗有时忘记带接种证，所以部分接种证信息不全。为保证接种卡和接种证的一致性，张宅社区卫生服务中心近期收取儿童的接种证与接种卡进行核对。核对完会把儿童的预防接种证发放给儿童家长。我们与该儿童家长进行了电话联系，儿童家长表示理解，对处理方法表示满意。今后我们会进一步提高服务质量，做好宣传解释最大限度地让儿童家长满意。
3、来电人反映新农保的问题
宁津县保店镇后杨村的杨先生反映：自己的亲属王玉风把原有的新农保本丢失，之后补办了新的农保本，但是补办后却一直没有领取到养老保险金，咨询工作人员也始终没有任何的结果。来电人要求尽快的查明原因，继续正常发放养老保险，望相关部门核实情况予以调查处理。
部门回复：经宁津劳动局调查，今年6月，王玉风领取城乡居民养老保险待遇的银行卡丢失，本人又到农业银行补办了一张，然后把新卡号报给了保店镇人社所，人社所报到我局城乡居民养老保险事业处。但当月银行在办理发放业务时没有发放成功，银行反馈信息为“卡号不合法或不存在”。随后保店镇人社所和本人联系，让本人持身份证到开卡银行查询，把正确的卡号报人社所，但王玉风的卡号一直未上报。我们经与来电人沟通，来电人表示，近期将把正确卡号上报乡镇,在保店镇人社所上报王玉凤正确卡号信息后，我单位在12月份发放养老金时，将把王玉风今年6月-12月的养老金发放到位。
4、来电人反映上报小麦种植面积问题
宁津县保店镇西长村村民刘某反映：2013年家中种植了4.8亩小麦，但村委会要求每亩地缴纳20元费用，否则不予上报种植亩数，来电人对此不满，表示自家的小麦亩数至今未能上报。希望相关部门调查核实，协调尽快上报小麦种植面积。
回复：经保店镇政府调查，管区干部已和来电人联系，要求刘秀深来镇政府上报小麦面积，其本人答应12月2号（星期一）来镇政府管区办公室，管区给予其上报小麦面积并协调其他事宜。来电人同意。
5、来电人反映村支书收费问题
宁津县宁津镇李家村村民来电反映：本村在收取新农合时，村支书要求60岁以上的村民缴纳100元的新农合费用，张女士对此多收取的20元不满，要求给予合理解释。望主管部门调查核实，就实际问题给予处理。
部门回复：经津城街道办事处调查，60周岁以上的100元费用中包括80元的合作医疗和20元的银龄安康保险费用。
【乐陵】
1.乐陵市西城街道苏先生反映出租车乘车费问题
苏先生：11月23日19:00左右，在乐陵市西城街道电视塔对面乘坐车牌号为鲁ND6L27的出租车到枣城家园，打表后显示4元乘车费，但实际收取了8元。遂希望相关部门调查核实，针对此事给予合理的解释。
部门回复：根据来电人反映的情况我单位迅速与鲁ND6L27号出租车取得联系，通知该车经营者到我单位接受调查，经调查核实来电人所反映的情况属实，鲁ND6L27号出租车的经营者对其不按规定使用计价器，随意抬高出租车起步价格的违章经营行为供认不讳。我单位根据相关规定对鲁ND6L27号车不按规定使用计价器的违章行为给予离岗学习三天，并处罚款500元，该车驾驶员对其违章经营行为后悔不已，保证今后遵守出租车营运规定，维护出租车营运秩序，绝不在出现违章经营行为，对给乘客带来的不便表示歉意。
2.来电人反映噪音扰民问题
来电人反映：乐陵市中医院对过枣都商贸城二楼有处电视屏，每天13点20分开始播放广告，且声音过高，给附近的业主来电极大的干扰，望主管部门调查协助，要求降低音量。
部门回复：已协调改屏幕负责人中午播放时间调整至14:00后，减小音量。
3.来电人反映良种补贴问题
乐陵市黄夹镇杨家村村民反映，2013年自家种植12亩玉米，5亩棉花，已经上报种植亩数，一直未领取到良种补贴。来电人表示周围邻居已经领取。要求相关部门调查核实，尽快发放良种补贴。
部门回复：经调查：现在的发放的是2012年的玉米补贴，2013年的玉米补贴上级还未给予发放。已和来电人联系并说明情况，来电人表示理解。
【陵县】
1.陵县神头镇邓集村村民反映妇女创业贷款问题
陵县神头镇邓集村陈女士：2011年在陵 县神头镇农村信用社办理妇女创业贷款，2012年12月份已还贷，但利息至今未返还，期间多次咨询信用社，至今未果。遂希望相关部门调查核实，要求尽快给予返还利息。
部门回复：经查，该妇女创业贷款项目是由全国妇联牵头，由国家财政统一拨款的。目前，上级对该项目的拨款一直未到位，因此我县无法提供来电人所要求返还的利息，请来电人耐心等待上级的拨款。回访来电人，来电人表示要向中央打电话询问。
2.来电人反映工厂收费的问题
陵县孙先生反映：自己是陵县黎明纺织厂的破产小组的员工，厂里组织安装引黄自来水，向每位员工索要1345元的安装费。员工对过高的收费不解，要求作出合理解释，望相关部门核实情况予以答复。
陵县回复：经调查，来电人的小区是黎明纺织公司（现在已经破产）的旧小区。小区原来用的自来水是黎明纺织公司自己打的井水，水质不好，由公司负责管理，给小区居民供水。现在黎明纺织公司破产，原来的井水无人管理供水情况，居民无水使用，加上水质又差，因此在政府的协调下，自来水公司以优惠的价格给本小区安装县自来水公司的自来水。
自来水公司安装自来水需要收取正常的安装费用，由于黎明纺织小区大部分居民是下岗职工，经县政府协调，自来水公司收取最低的安装费用给予安装自来水，每户缴纳1345元的安装费是合理的，此项收费是由县政府组成的领导小组与自来水公司经评估测算得出的，没有违反物价规定。
来电人表示此收费过高，请来电人谅解，自来水公司无法降低成本，赔钱给予安装自来水，我们无法满足来电人要求。如果来电人不相信此收费具体名目，建议来电人可直接找现场安装队进行咨询，安装自来水不是强制行为。
【夏津】
1.夏津县盛达造纸厂工人投诉拖欠工资问题
来电人反映：其于2010年12月份在德州市夏津县盛达造纸厂从事上料工，现已经在公司辞职。但公司尚拖欠自己6月份至9月份的工资，共计3000元左右，其多次向公司索要工资无果，望相关部门尽快调查核实予以督促发放拖欠的工资。
部门回复：经查，该公司因经营不善，资金紧张，造成拖欠职工工资。公司负责人正在筹备资金，尽快发放职工工资。之前已有部分职工到夏津县监察劳动大队进行了书面投诉，现已进入法律程序，程序过程中，该公司如没有按规定支付职工工资，下一步将申请法院强制执行。投诉人也可向劳动监察大队进行书面投诉。
2.夏津县双庙镇范楼村村民反映维修道路问题
来电人反映：因村委会向外出卖土方，导致该村南侧的东西路路面变窄，农用车辆无法通行，严重影响了村民的种植。多次寻求村委会帮助，一直给予推脱。望相关部门调查核实，及时给予拓宽道路。
部门回复：经查，2012年村委会为给全村及农田排水，挖了一条排水沟，今年下雨导致排水沟塌陷，并非来电人所说的卖土原因造成（该村没有卖土行为）。村委会已经计划重新对排水沟进行清理，年前修复此道路。
3.来电人反映补助发放的问题
来电人反映：2013年2月份上级卫生部门向夏津县东李镇卫生院拨款，针对乡村医生从事防疫和公共卫生的人员给予补助，但是此补助至今未发放。咨询什么时间予以发放？请相关部门协调处理。
回复：经调查：来电人反映的上级拨付卫生院资金是用于乡医从事公共卫生服务的劳动经费，拨付额度根据年终（年底）考核乡医做出工作量的多少，给予发放。
【庆云】
1.庆云县市民反映保险问题
来电人反映：自己户口不在庆云县，但一直在庆云县居住，遂想在庆云县购买一套房屋，在建设银行办理贷款时，要求出具缴纳社保的明细，来电人表示现人社局已不在办理此业务，遂对此不解，要求给予如何办理。望主管部门调查核实，就实际问题给予处理。
部门回复：已与来电人取得联系，明确告知其如何参保，庆云县参加企业职工养老保险的条件：1、各类企业用工，有企业负责申报。2、个体工商户及灵活就业人员，有个人负责申报。外籍户口在我县参保，须提供在户籍地无参保证明。凡因购房参加企业职工养老保险，且不符合上述两项条件的，一律不予办理。
2.来电人反映噪音扰民问题
来电人反映：庆云县庆云职业中专每天使用高音喇叭播放音乐，声音过大，严重影响附近居民正常休息，来电人建议降低音量，望主管部门调查核实，根据实际情况落实该问题。
部门回复：经调查，一、接到12345市民热线承办单后，我单位立即安排执法人员对职业中专噪音扰民的行为下达了整改通知，要求其降低播放音量，不得在午间（12：:0-14:00）、夜间（22:00-次日6:00）使用高音喇叭。二、来电人如对答复结果不满意可公开联系方式或直接拨打3329110电话向我们反映，我们将在第一时间予以落实。
3.来电人反映空气污染问题
庆云县银河小区居民来电反映：小区门口有家药店名为第四药店，该药店安装的有个烟筒，正冲自家阳台窗外，导致来电人无法开窗，多次和该门市协调，门市不予处理。来电人对此十分部门。望主管部门调查核实，协调该门市烟筒安装到其他地方。
部门回复：经调查，一、我单位于28日安排执法人员进行了实地查看，第四药店烟囱已改造完毕，对来电人已无影响。二、欢迎广大市民对城市管理工作进行监督，并及时拨打3329110电话向我们反映，我们将在第一时间予以落实。
