【德城区】
1、德城区来电人反映落户问题
来电人反映：张女士户籍目前落在德城区文化路园林处宿舍，但张女士的孩子目前面临出生，但购买的房屋为运河幸福里小区无法办理落户。张女士现咨询是否可以将孩子户口一并落在亲戚名下？望主管单位调查核实，予以合理答复。
回复：孩子落户问题可随父亲或母亲，如孩子母亲户口落在亲戚名下，只要材料齐全，携带计划服务手册，交到办事处证明及出生证明，可以将户口落在亲戚名下。运河幸福里小区涉及管辖权问题，需要政府部门协调处理。已将结果与来电人沟通，来电人表示理解和满意。
2、德城区来电人反映开发票问题
来电人反映：尹女士于2月11日10:15时段，在德城区三八路房管局交易中心二手房交易业务窗口进行复印。但此处工作人员对其复印物品为每张一元未开发票，且强制将尹女士的资料拿走不予归还。尹女士对此处复印工作人员十分不满，要求给予道歉。望主管单位调查核实，予以协调处理。
回复： 经了解，来电人反映的是二楼交易大厅中介公司的临时工作人员，我们已经向中介公司的经理反映此情况，经理对该工作人员进行了批评教育，该工作人员已经向来电人当面道歉，并将尹女士的资料予以归还，来电人对我们的做法很满意。
3、德城区来电人反映医院问题
市民来电反映：2月12日与家人一起到德州市人民医院门诊楼三楼进行彩超检查，自己取号为27号，但医院工作人员未按照此顺序安排患者进行检查，存在插队情况。来电人对此非常不满，望部门调查核实，要求制止此情况继续发生。
回复：
1，电话与高先生沟通说明以下几种情况，表示理解：妇科和产科的病人做B超时一起排序，其中一台机器做妇科病人，一台做产科病人，所以存在不按顺序；有时有病房的急症病人优先检查；有时确有不可推得熟人关系。
2，B超室的人员进一步加强管理，最大限度的减少或杜绝无缘无故的加塞现象。
4、德城区来电人反映开具发票问题
德城区张女士反映：前期在网络参加顺风肥牛团购活动，于2014年2月11日中午到酒店就餐，现结算时工作人员拒绝开具发票，告知网络团购不予开具，来电人对此不满，望相关部门调查核实，要求酒店补开发票。
回复：接案件后，德城区地税局新湖中心税务所工作人员立即到现场落实情况。经核实，济南顺风肥牛饭店确实没有开具发票，经税务人员调解，饭店人员认识到了错误，已将发票送到来电人手中。来电人对处理结果表示满意。
【经济开发区】
1、经济开发区来电人反映水损问题
经济开发区袁桥镇程官屯村村民反映：本村饮用深井水，现村内水损严重，已向村委会反馈维修供水管道但其一直不予管理，来电人对此不满，望相关部门调查核实，督促主管部门维修村内供水管道。
回复：管区负责人表示尽快查找原因进行督促处理。
2、经济开发区来电人反映数字电视问题
华腾御城小区6-1-1101业主反映：该户数字电视自安装以来信号一直不清晰，存在雪花，多次拨打有线电视台客服一直无人进行维修，张先生不满，望主管部门调查核实予以协调，尽快督促落实信号问题。
回复：2014年2月13日回访用户告知华腾御城，物业换电源线影响无信号，已修复，用户满意。
【宁津】
1、宁静县来电人反映村支书的问题
宁津县大柳镇潘庄村潘先生反映：2013年已经缴纳2014年的新农合费用，但由于与村支书有矛盾，未上缴新农合费用，导致无法进行报销。来电人对此不满，要求尽快给予缴纳新农合。请相关部门调查核实。
回复：经大柳镇政府调查，来电人反映的问题经大柳镇政府工作人员调查，其2014年新农合已补办新卡，现已通知来电人去城关镇医院补办新卡。经回访，来电人表示已解决。
2、宁津县来电人反映维修路面的问题
王先生反映：宁津县杜集镇常洼村通往宁津县的村村通公路，路面由于年久失修不平了，严重影响村民出行。望相关部门核实协调尽快维修此路段路面，请相关部门协调处理。
回复：经交通局调查，该道路已列入2014年维修计划，待天气转暖后维修。
3、宁津县来电人反映无证上岗的问题
来电人反映：宁津县大柳镇镇医院护理室的工作人员刘女士，没有护理资格证，不符合上岗要求。望相关部门核实情况予以调查处理。
回复：经卫生局调查，接到承办单后，卫生局高度重视，立即组织卫生监督人员对大柳镇卫生院进行检查。该卫生院护理人员刘女士确实没取得护士资格证。当场对其进行了相关法律法规的批评教育，要求其停止执业，并对大柳镇卫生院进行了行政处罚。今后卫生局将加大执法力度，对重点区域、重点单位增加日常监督检查频率。
【乐陵】
1、乐陵市来电人反映堵塞道路的问题
来电人反映：乐陵市市中街道崔庙村村南通往葛家村的道路上，被安放了堵塞车辆的石块，导致车辆无法正常通行。遂希望相关部门调查核实，针对此事帮助协调。
回复：崔庙村去年重新修复了村内主道，葛家村与崔庙村相邻也可从崔庙村内出行，为了保护道路，崔庙村在自己村路口处设置了限宽墩，避免大型载重车辆压坏道路，消防车、救护车和校车及一般车辆可正常通行。如对答复不满意可公开信息或拨打电话进行联系，我们将进一步调查答复。
2、乐陵市来电人反映河道清淤的问题
乐陵市化楼镇后赵村村民反映：村周围的灌溉沟渠，由于年久未清淤造成河道堵塞，水源无法流淌，现村委会只是清淤耕地边的小型水渠但是未清理河道，无法解决灌溉问题。望相关部门核实协调尽快清理河道，请相关部门协调处理。
回复：化楼镇党委政府积极协调上级有关部门，对化楼镇马颊河沿岸及马颊河以南的区域实施“千亿斤粮食工程”，该工程对区域内的村庄进行灌溉管道铺设、泵站安装、河沟清淤、桥涵闸维修等，投诉人所在的后赵村位于马颊河沿岸，现已对村内的沟渠桥涵等进行统计上报，待工程批准实施进行沟渠清淤，以方面群众生产生活，因匿名投诉，无法联系投诉人。
3、乐陵市来电人反映羊群啃食小麦的问题
乐陵市郑店镇马新村村民来电反映：近期发现村民将羊群放养在本村耕地中，严重损坏了农作物的生长。现希望主管部门帮助督促农户圈养羊群，防止继续啃食麦苗。
回复：经调查核实，崔楼村有三个放羊的农户，却有啃食麦苗现象，现由村支书逐户告知，如果再啃食别人家麦苗，将移交公安部门依法处置！
4、乐陵市来电人反映扶贫款发放的问题
乐陵市黄夹镇茨头堡村的高先生反映：自己的母亲高女士在2013年过年期间领取过300元的扶贫款，2013年年后将来电人目前的身份证号和姓名都进行了统计，表示2014年过年期间依然会继续发放扶贫款，但是却至今没有领取到。望相关部门核实情况予以调查，尽快落实扶贫款的去向。
回复：经调查，2013年乐陵市民政局对享受国家扶贫补贴的家庭进行了核查，剔除了一批有儿有女、家庭条件尚可的人员，把补贴主要用在患有重大疾病、孤寡老人、家庭相当困难的人员身上，做到有的放矢，合理运用。鉴于来电人家中条件较好，2014年其母亲不再享受补贴，已和来电人做好解释工作，其表示理解。
5、乐陵市来电人反映河道清淤的问题
乐陵市化楼镇后赵村村民反映：村周围的灌溉沟渠，由于年久未清淤造成河道堵塞，水源无法流淌，现村委会只是清淤耕地边的小型水渠但是未清理河道，无法解决灌溉问题。望相关部门核实协调尽快清理河道，请相关部门协调处理。
回复：化楼镇党委政府积极协调上级有关部门，对化楼镇马颊河沿岸及马颊河以南的区域实施“千亿斤粮食工程”，该工程对区域内的村庄进行灌溉管道铺设、泵站安装、河沟清淤、桥涵闸维修等，投诉人所在的后赵村位于马颊河沿岸，现已对村内的沟渠桥涵等进行统计上报，待工程批准实施进行沟渠清淤，以方面群众生产生活，因匿名投诉，无法联系投诉人。
【陵县】
1、陵县来电人反映案件的问题
陵县陵城镇小冯家村村民常先生来电反映：2014年初四下午15:00左右家中姑父被村民殴打，期间已拨打110报警，但陵县陵城镇派出所至今未处理，来电人对此不满。
回复：2014年2月11日上午十时五十分电话联系来电人，向来电人说明如下事项：我所民警接警后立即出警，对当事人及证人进行了询问，并依法对涉案人员进行传唤，期间我所民警多次前往神头镇和小冯家村对涉案人员进行传唤，民警积极联系，但目前涉案人员未到案。已向来电人说明情况，来电人表示满意。
2、陵县来电人反映农业保险理赔问题
陵县边临镇周庄村李先生反映，2013年自家1亩小麦受灾，5.4亩玉米受灾，入有农业保险，已上报村委会，并且经过实地丈量，但至今未发放理赔款。希望相关部门调查核实，尽快发放理赔款。
回复：经咨询陵县中华财产保险公司，保险公司工作人员答复2013年陵县的小麦、玉米保险赔偿款工作已经核实完毕村民的个人身份信息与上报账户，此赔偿款已经委托陵县农村信用社发放。陵县农村信用社现在正在陆续发放此赔偿款。如果来电人没有收到，请及时咨询陵县农村信用社。如果来电人上报的账户错误，建议来电人直接联系中华联合财产保险股份有限公司陵县支公司进行更改事宜，陵县热线办也会跟踪督促此事，督促保险公司及时发放保险赔偿款。请来电人耐心等待。
经调查，来电人因账号问题，补偿款未能及时发放，现已将正确的账号反馈保险公司，请来电人放心，等待保险公司尽快发放赔偿款。
【武城】
1、武城县来电人反映玉米保险问题
武城县鲁权屯镇东王屯村村民反映：来电人于2013年已经参加农业保险，而雨季时有3亩玉米绝产，但上报后一直没有补助。希望主管部门协调，要求尽快落实补助费用。
回复：经调查，来电人儿媳于女士于2013夏季缴纳玉米保险，雨季时，其4.8亩玉米受灾，经村委会核对，4.8亩玉米不同程度减产，上报县农业局，后经农业局核实拨付受灾款270元，已打入于女士账户。
经查，来电人反映情况部分属实。
1、保险公司回复，经核实，该村钱已达到账户上 玉米赔款已赔付完毕。
2、此事主要原因是保险公司没有到村内实地核实情况，导致群众有意见，已告知群众找保险公司解决，并告知来电人保险公司地址。来电人可以和其他村民一起到保险公司当面核实和对质。
2、武城县来电人反映补课问题
来电人反映：现今武城县第二中学要求高一年级学生于2月7日开始补课，每人每天需缴纳50元的补课费，来电人对此不满。望相关部门调查核实，针对学校收费补课行为给予合理答复。
回复：该校严格执行上级文件规定的放假时间及禁止假期补课的有关规定。该校坚决贯彻执行上级文件精神，放假期间学校只对学生开放教学资源，不强制任何学生到校补课，更没收取过任何费用，反映问题不属实。
【夏津】
1、夏津县来电人反映农业保险问题
苏留庄镇油王庄村魏先生反映：魏先生已经参加农业保险，有13亩棉花雨季时受灾减产，但上报后一直没有补助。希望主管部门调查，要求尽快尽快补助费用。
回复：经调查，魏刚的棉花虽受灾，但没有绝产，不再保险理赔范围之内，故没有赔偿。
此情况属于上级保险公司制定，全省统一标准，并非我县认定，此情况无法给予协调。
2、夏津县来电人反映停水的问题
来电人反映：夏津县苏留庄镇后杏村已停水5天，对村民生活造成不便。遂希望相关部门调查核实，尽快落实原因，保证正常供水。
回复：经查，因自来水公司管道检修，暂时停水，现已恢复供水。（整理记者 石少军 实习生 张喆文）
