【德城区】
1、德城区来电人咨询燃油补助问题
来电人刘先生反映：自己是出租车司机，2013年的燃油补贴至今未发放。曾多次咨询交通局运管处未得到明确答复。来电人对此十分不满，希望主管部门核实后，给予处理。
回复：已和来电人联系沟通，公司已经于17日通知各位驾驶员领取燃油补贴；来电人表示满意。
2、德城区来电人反映出租车问题
张先生反映：2月17日12:00，在市教育局门口（湖滨路）搭乘出租车时，因告知司机需中途停车等待，而被辱骂。张先生对此感到不满，现希望主管部门调查核实，就此情况给予合理解释。
回复：公司接到投诉立即与来电人及驾驶员核实情况，驾驶员承认自己服务上有欠缺，但是并没有辱骂。驾驶员已向来电人赔礼道歉。公司表示对该驾驶员进行培训教育学习。
3、德城区来电人反映桥梁通行问题
来电人反映：德城区三八路京杭大运河桥梁于2011年开始修建，但至今没有完工，且现今没有人员施工。希望主管部门协调，要求尽快完工通车。
回复：经核实，三八路京杭运河桥梁非我局承建，有关桥梁建设问题建议咨询相关部门；三八西路建设已列为2014年城建计划，预计年内建设完毕，目前路面与桥梁没有连接，待路面建好与运河桥梁连接后即可通车，已向来电人解释。
4、德城区来电人反映购房问题
程女士反映：2012年9月份订购了德城区东海巴黎城的一套房屋，已缴纳20万元的订金（有收据）。2013年11月份因价格问题欲退房，当时售楼处也承诺可以随时退款，但至今未落实。遂希望主管部门调查核实，协调尽快给予退款。
回复：1、房管部门并非开发商主管部门，房管部门职能房产证办理，网签购房合同，开发商主管部门是辖区住建局。2、该问题属购房户与开发商购房纠纷问题，建议来电人与开发商协商解决，如协商不成可通过司法途经解决。
5、德城区来电人反映桥梁通行问题
来电人反映：德城区三八路京杭大运河桥梁于2011年开始修建，但至今没有完工，且现今没有人员施工。希望主管部门协调，要求尽快完工通车。
回复：经核实，三八路京杭运河桥梁非我局承建，有关桥梁建设问题建议咨询相关部门；三八西路建设已列为2014年城建计划，预计年内建设完毕，目前路面与桥梁没有连接，待路面建好与运河桥梁连接后即可通车，已向来电人解释。
【经济技术开发区】
1、经济开发区来电人反映汇一车辆质量问题
来电人反映：德州市经济开发区汇一考试中心（科目二）7号车，车辆质量差、加不上油，导致学生考试不便，来电人对此不满。望主管部门核实给予维修车辆。
回复：来电人匿名。接承办单后立即响应，感谢来电人建议，我们已将来电人反应的情况及时告知汇一管理人员，工作人员表示会尽快检查各车辆质量问题，给考生营造一个良好的考试环境。
2、经济开发区来电人反映出租车市场秩序的问题
来电人反映：交通局运管处的工作人员在德州市经济开发区高铁东站工作，但是却不维护出租车市场秩序，看见黑出租、出租车拼客等情况置之不理。来电人对此不满，望相关部门核实情况进行整顿。
回复：经核查，来电人反映情况不属实，望来电人提供相关直接证据。我所将进一步加强对高铁东站的管理力度。希望群众多对我们提出意见和建议，我们将及时对工作进行改进。
【夏津】
1、夏津来电人反映水质问题
夏津县东李镇高庄村村民反映：本村属于深井水供水，但现今水色呈现黑色，且比较浑浊，来电人对此不满。望相关部门调查核实，针对此水质是否有害健康给予合理答复。
回复：经调查，来电人反映的水色变黑浑是由于供水厂深井损坏而致，现在深井已经修复完工，经该镇与该村村民联系得知，现在水质已经恢复正常。
2、夏津来电人反映春节补助问题
德州市夏津县香赵庄镇史王庄村村民王先生反映：春节期间村内针对残疾人发放补助品：油、面粉，但是自己属于残疾，未给予发放，来电人对此不满。望主管部门核实具体原因，给予落实。
回复：经调查了解，今年县里补助品发放标准为五保户、优抚对象、孤儿、困难老党员、大病患者，该镇对一级、二级残疾且生活特别困难的残疾人发放了补助品，王新明属于三级残疾，不在发放之列。
3、夏津来电人反映引黄灌溉问题
乐陵市杨安镇大王村村民来电反映：目前正值灌溉季节，但本乡镇周家村通往本村的河道堵塞，导致村民无法进行灌溉。村民对此不满，要求尽快予以疏通河道。望主管单位调查核实，予以协调处理。
回复：经查，因河流上游未放水，故河道中无水源可供村民灌溉农田。投诉人反映的周家村通往大王村的河道堵塞问题，负责该村的管区工作人员已与周家村协调，在上游开闸放水的第一时间将河道放开，以保证大王村民正常灌溉农田。
【陵县】
1、陵县来电人反映补课费问题
来电人反映：陵县第一中学高三初七开学，现今学校要求文科学生每人缴纳150元，理科生缴纳100元的补课费，来电人对此不满，望相关部门调查核实，针对此收费是否合理给予答复。
回复：经查，来电人反映情况不属实，该校高三没有补课，更没有要求学生缴纳任何补习的费用。因来电人信息隐藏，我们无法与其进行联系。如果市里能够与来电人联系上，来电人提出其他合理要求的话，建议来电人公开个人信息，以便我们调查核实，也可以直接与我们联系，我们将进一步为来电人解决合理诉求。
2、陵县来电人反应低保名单问题
陵县神头镇后石庄村反映，本村从未公布过低保名单，村民不了解本村低保情况。要求相关部门调查核实，督促村委会在村内公布低保名单。
回复：接到承办单后，镇政府立即责成管区和民政调查来电人反映的问题，经查，2013年低保工作提标扩面时，县民政局要求各村的低保名单均在村内公示，并由电视台录像留取影像资料，后庄村的低保名单在2013年已经公示，来电人现在如想查询，可直接到村委会或镇民政，工作人员将给予合理答复。
3、陵县来电人咨询农业保险问题
陵县义渡口乡丁赵家村反映：2013年该户总共种植4.5亩玉米，全部缴纳玉米保险，保险公司核实受灾面积为1.5亩绝产，本村其他村民已经发放该费用，只有本户未发放，来电人不满，望主管部门调查核实予以督促，尽快发放该费用。
回复：来电人反映的问题属实。经过乡热线办与其联系，得知其反映的是2012年的补偿款还没有到位。其也已经咨询了村支书，告知其早已经上报。后经咨询乡经管站得知从今年年前到现在，我乡的受灾补偿款正在一批一批的发放中，还请来电人不要着急。乡热线办告知来电人如果发放完成后仍然没有到位，可以到乡里上报其具体信息，乡经管站将统一将未发放到位但是符合发放条件的农户信息重新上报，并落实到位。来电人表示理解。
4、陵县来电人反映村内队长问题
陵县郑家寨镇邓家村村民反映：2010年队长将村内约30亩耕地的承包费6万元，和出售树木的费用2万元，占为已有，对此村民存在很大意见。希望相关部门调查核实，对此进行查处。
回复：经查，来电人反映问题不属实，该村实行小队核算，小队收取该款用于修路和该队的公共事业，现在也购买了砖，近期将动工修建，对于来电人反映的两笔款项，镇经管站正在查处，对查出的账目将纳入经管站代管。
【宁津】
1、宁津县来电人反映修建公路问题
宁津县杜集镇王三志村村民反映：宁津县杜集镇至该村的道路因年久失修，导致路面坑洼不平。严重影响附近村民正常出行。对此来电人表示不满，望相关部门调查核实，尽快予以督促维修道路。
回复：经杜集镇政府调查，经积极申请，上级已将杜集镇后孔路列为2014年度城乡路修建计划。下一步，杜集镇将加大申请力度，力争最大努力改善村民出行环境。
2、宁津县来电人反映科目三考试问题
陈先生反映：2011年7月在宁津县鲁源驾校报名学习C1驾照，科目二于2013年10月通过后至今未安排科目三考试。已多次向驾校申请，但仍未安排考试。望协调尽快安排参加考试。
回复：经交通局调查，运管所立即与鲁源驾校联系，因到期学员积压较多，按考试时间排考，来电人还需继续等待，来电人表示不满意，我们竭尽全力与鲁源驾校沟通，鲁源驾校称近期无法安排，预计将于5.6月份安排学员考试。部分学员确实学习时间过长，但是德州交警支队计划少，只能等待，请谅解。
3、宁津来电人反映桥梁问题
宁津县保店镇西常村张先生反映：本村南侧有一桥梁，桥梁上未设置护栏，给村民出行带来安全隐患，来电人对此不满。望相关部门调查核实，尽快给予设置此护栏。
回复：经保店镇政府调查，管区负责人已和来电人联系，该桥梁的护栏设置已上报有关部门，待批准后抓紧安装护栏，清除安全隐患，以保障村民出行安全。
4、宁津来电人反映异地拉客问题
来电人反映：宁津县张大庄乡双坉村每天早上6:00左右都有一辆河北车辆在异地拉客，严重影响正常车辆的运行。来电人对此十分不满，希望主管部门核实后，给予处理。
回复：经交通局调查，根据来电人反映的情况，运管所一经查实该车，将严厉打击。
【乐陵】
1、乐陵市来电人反映维修道路的问题
乐陵市黄夹镇宋集村村民来电反映：村内的道路坑洼不平，路面崎岖难走，严重影响市民出行，来电人对此不满。望主管部门核实调查，希望尽快维修道路。
黄夹镇政府回复：经调查，2014年黄夹镇贯彻修建和修缮村级公路的政策，宋集村已经报名修路，宋集村村内修路已列入黄夹镇2014年工作计划，宋集村村委正在开展筹集资金的工作，待筹集工作完成后，尽快给宋集村修路。此调查情况已告知来电人。
2、乐陵来电人反应维修房屋问题
乐陵市黄夹镇老君堂村村民陈先生反映：2013年6月份村委会因安装路灯，工作人员铺设线路时将自家房屋损坏，来电人对此表示不满，望主管部门调查核实，予以协调村委会尽快维修房屋。
回复：经调查，村委已正在对来电人的房屋进行修复，已和来电人沟通，其表示理解。
3、乐陵来电人反映村支书虚报直补面积问题
乐陵市朱集镇左家村村民反映：村支书的哥哥左先生没有耕地，但村支书为其上报4亩小麦直补，左先生只有4.5亩耕地，但村支书为其上报9亩小麦直补，村民对此不满。希望主管部门协调，要求按实际情况上报亩数。
回复：经调查，当事人反映的情况与事实不符，村民左先生上报小麦直补面积为5.5亩，并不是当事人说的9亩，支书的哥哥的确没有种植小麦，管区的已核实过，已责令村支书进行整改，及时回报整改的情况。
【武城】
武城来电人反映房屋修建问题
武城县鲁权屯镇马庄村来电人反映：2012年，因村内修建郑郝路路，将公路两侧的房屋拆除，但是一直没有要求修建，村民对此不解，咨询什么时间可以修建房屋。望主管部门核实给予处理。
回复：经查，来电人反映基本属实。1、鲁权屯镇政府现正等待上级规划，待规划出台后会尽快安排。望来电人耐心等待。2、回访，来电人表示理解。
【庆云】
庆云来电人反映计划生育问题
来电人反映：庆云县商城大街龙达宾馆的负责人张先生，现妻子计划外生育第三个孩子，但是当地计生站并没有进行管理，张先生也没有缴纳社会抚养费，望主管部门核实给予处理。
回复：接到来电人举报后，我县计生局及时安排有关人员对商城大街龙达宾馆的负责人立案侦查，经落实情况商城大街龙达宾馆的负责人计划外三胎已在我县常家镇上报，我县计生局已督促其缴纳社会抚养费以后为其办理落户，张先生已同意缴纳社会抚养费。
【平原】
平原来电人反映修路问题
来电人反映：平原县光明大街立交桥因经常有大车经过，现路面坑洼不平，市民出行不便。希望主管部门协调，要求尽快给予修复。
县城管执法局回复：关于来电人反映的路面不平问题，县城管执法局市政科已将该路段维修纳入2014年整修计划当中，由于未到适宜的维修季节，给市民带来的出行不便敬请原谅，请来电人和广大市民耐心等待。县城管执法局已派遣责任人与来电人取得联系，来电人对此事表示理解。
【禹城】
禹城来电人反映现金的问题
来电人赵先生反映：2014年1月29日中午12:47，在禹城市房寺镇农村信用社大程分社的自动取款机取1000元现金，当时取钱的银行卡是德州银行的银行卡，但是操作后现金没有出来，只有取款凭证打印出来，查询德州银行卡的取款记录，现金已经划出，多次联系信用社工作人员，却始终没有任何答复。来电人对此不满，要求尽快返还钱款，望相关部门核实情况予以协调处理。
回复：德州市民热线办公室经了解，赵先生是跨行提款，由于系统升级出现了问题，目前大程分社正在积极处理此问题，尽快办妥赵先生的提款事宜。（整理记者 石少军 实习生 张喆文）
