【德城区】
1.德城区来电人反映有线电视问题
德城区嘉城景园来电人反映：2012年本小区内统一安装有线电视机顶盒，因当时交了一年的费用，自己没有安装工作人员表示会将费用退还给业主，但是至今都没有退还，望相关部门调查核实。
回复：6月14日上午9:15回访用户，告知用户每周四携带有线电视开户人的身份证原件到第一营业厅二楼办理退费业务，并告知用户退费就是销户了，建议用户考虑清楚，若以后再办理，需要重新办理初装业务，交纳200初装费，用户表示满意。
2.德城区来电人反映更换三轮车问题
德城区安然居小区业主赵先生反映：每天早上环卫车工人到小区清理垃圾，工作人员使用为农用三轮车，产生噪音严重影响小区业主的正常休息，且排放废气严重污染空气，来电人对此表示不满，建议工作人员更换电动三轮车，望主管部门调查核实，根据实际情况落实该问题。
回复：经和水厂负责人联系水厂一直供水，该水厂供应十余个村用水（只有孙尔庄村反映此问题），近日气温增高用水量增大，该村离水厂距离最远压力达不到，现在已经尽量加压放水，已加压到最大限度，希望用水户理解，避开用水高峰时间段。经回访来电人对结果基本满意。
3.德城区来电人反映电梯问题
德城区南源丽都来电人反映：其居住在德城区南源丽都A5号楼某单元，表示该楼层电梯损坏，现物业以是人为破坏为由为该楼层停运，对此不满。希望主管部门调查，要求恢复运行。
回复：经了解，该小区一住户因家庭纠纷导致动手打架，期间11楼的电梯门被砸坏，物业公司已报警，现公安局派出所已出警进行了调查和取证，相关侵权人的影视资料等证据已报送到派出所，目前，正等待派出所做出权威结论。待责任人确定后，将由责任人负责维修11楼损坏电梯。
4.来电人反映房管中心扣押离婚协议书问题
来电人反映：本人和前妻离婚后，2011年到德城区三八路人才市场东侧房管中心办理住房过户业务，未告知任何原因，将离婚协议书扣押，多次咨询该房管中心工作人员，一直不予发放原件，每次只给予发放复印件，来电人对此不满，要求针对扣押离婚协议书给予合理答复。望主管部门调查核实，尽快协调处理。
回复：经了解，并不是房管部门扣押来电人的协议书原件，而是来电人办理房产过户时提供的是协议书原件。根据规定，该手续已存入档案馆，所以房管部门无法为其提供原件，可以为其出具复印件。
【经济技术开发区】
1. 经济开发区来电人反映供电问题
八里庄小区Ａ10号楼业主来电反映：2013年8月缴纳一年物业费，但现6月物业要求再次缴纳物业费，若不缴纳便给予停水，来电人对此表示不满，望相关部门调查核实，尽快恢复供水。
回复：经了解，该小区A1-A7号楼由正规物业公司管理，A8-A14号楼由八里庄村委会管理，因来电人家住A10号楼，不属正规物业公司管理，不属我中心协调范围，建议转八里庄村委会协调处理。
【夏津】
1.夏津来电人反映黄河水问题
夏津县新盛店镇后肖村村民来电反映：本村正值引黄灌溉期，但是并未引入黄河水，对村民灌溉带来不便，村民对此表示不满，望相关部门调查核实予以协调，尽快引入黄河水，方便村民正常灌溉。
回复：经调查，主干沟渠上游没有水，我镇正在积极申请中。从14日开始县里在向水库蓄水，大概三天蓄满水。在保证饮用水的前提下，向主河道放水.我办工作人员于2014-06-14 11:34:12与来电人联系，向其解释说理解。
2.夏津来电人反映灌溉问题
夏津县新盛店镇永安庄村民隋先生来电反映：现已到灌溉季节，但是本村始终没有引入黄河水，导致耕地无法灌溉，来电人希望相关部门核实后，尽快给予引入黄河水。
回复：经调查，主干沟渠上游没有水，我镇正在积极申请中。从14日开始县里在向水库蓄水，大概三天蓄满水。在保证饮用水的前提下，向主河道放水。我办工作人员于2014-06-14 11:30:22与来电人联系，一名女士接听电话，向其解释说明，来电人表示理解。
3.夏津县来电人反映小区井盖问题
夏津县银城街道德兴清华园小区业主反映：夏津县德兴清华园9号楼北边的井盖，现有一处下水道井盖损坏，对周围通行居民存在很大安全隐患。希望主管部门调查核实，尽快对此进行处理。
回复：经查，物业部门于16日已购得井盖，现井盖已换好。同时发生该情况后，请来电人第一时间同物业联系说明。
4.夏津县来电人反映噪音问题
夏津县居民反映：夏津县南城街夏津宾馆东侧老张书屋，每天从早至晚均使用高音喇叭播放音乐，严重影响周围居民休息，来电人对此不满，望相关部门调查核实，长期有效制止其噪音扰民。
回复：经查，城管局已派责任区执法中队予以治理。在今后的工作中城管执法人员将加大执法力度，加强对该路段的管理。
【宁津】
1.宁津来电人反映贫困户问题
宁津县宁津镇东雒村村民雒存山先生来电反映：近期本村选举贫困户，当时通过了村委会投票，现被村委会去除名额，来电人对此不解，希望相关部门调查核实，予以恢复自己的贫困户资格。
回复：经津城街道办事处调查，来电人反映东雒村贫困户情况系村民代表选举产生的，未报来电人也是村民代表通过的。现该村已将扶贫困难户，按程序上报宁津镇扶贫办。已同来电人联系，表示理解。
2.宁津县来电人反映灌溉问题
宁津县宁津镇江淮头村村民来电反映：现值灌溉时期，本村南侧的河沟至今未引用黄河水，导致村民无法灌溉农田，村民对此不满，要求引用黄河水进行灌溉。望主管部门调查核实，尽快协调处理。
回复：经水务局调查，现在是灌溉高峰期，由于上游县市用水较多，满足不了所有村民灌溉，建议用地下井灌溉。
3.宁津县来电人反映机井管道的问题
宁津县长官镇坡里村村民反映：本村浇地用的机井，管道质量较差，管道出水口出现漏水现象，导致村民无法正常灌溉，村民对此不满，要求给予更换质量较好的管道，望主管部门调查核实，给予处理。
回复：经长官镇政府调查，来电人反映的问题，经镇农办与来电人沟通，并告知来电人管道维护，应由村电工负责，现已维修完毕。来电人表示满意。
4. 宁津县来电人反映维修道路问题
来电人张先生反映：宁津县长官镇通往乐陵市的乡村公路坑洼不平，雨后泥泞难行，导致市民出行不便，望尽快维修道路。
回复：经交通局调查，来电人所反映的道路为县路，根据道路实际损坏情况县里将逐年进行改建，所有道路的维修都要有一个审报审批过程，且本年度道路维修都要有前期预算。来电人所反映的路段不在2014年维修计划内。交通局与来电人取得联系，来电人理解。
5.宁津县柴胡店镇来电人反映黄河水问题
宁津县柴胡店镇李才村来电人反映：现已到灌溉季节，但是本村始终没有引用黄河水，导致耕地无法灌溉，来电人希望相关部门核实后，尽快给予引用黄河水。
回复：处理结果 经水务局调查，为了农民秋收秋种，从5月26日至今已引水1200万方，现在是灌溉高峰期，由于上游用水较多，我县处于引水末端，可能满足不了所有村民灌溉，建议用地下井灌溉。经水务局调查，为了农民秋收秋种，从5月26日至今已引水1200万方，现在是灌溉高峰期，由于上游用水较多，我县处于引水末端，可能满足不了所有村民灌溉，建议用地下井灌溉。
【陵县】
1.陵县郑家寨来电人反映农业用电问题
陵县郑家寨镇门楼徐村村民反映：本村正在进行线改，导致无法使用农业用电灌溉耕地，给村民灌溉带来不便，来电人对此不满，望主管部门，尽快恢复农业用电。
回复：经查,来电人反映问题属实。因市级审批的线路改造，造成本乡镇部分地区停电，停电时间为2014-6-16至2014-6-24，每晚7点至次日清晨恢复供电，给来电人带来不便，部门建议来电人利用晚间恢复供电的时间灌溉。我热线办回访来电人，来电人表示部门已联系，表示理解。
2.陵县来电人反映灌溉问题
陵县陵城镇刘派村村民反映：目前正处于灌溉期，但现村庄周边沟渠中一直没有黄河水，现村民无法灌溉。希望主管部门调查，要求尽快给予调度。
回复：经我县热线办核实，近期由于适逢玉米种植时期，需黄河水灌溉，但一直没有接到上级放水通知。
我县热线办将来电人的情况进行了汇总，虽然部分区域之前下过大雨，但都是阵雨，雨量不足以灌溉，为此我县热线办要求各乡镇积极协调水源，帮助村民多方式寻求水源，同时将具体旱情上报我县热线办，我县热线办再将情况转水务局，进行协调。
【乐陵】
1.乐陵来电人反映供水问题
来电人反映：乐陵市杨安镇胡家大宋村已停水三天左右（属于自来水公司），导致村民无法正常生活，来电人对此不满。望主管部门调查核实给予协调，尽快保证用水。
回复：因碧霞湖水厂走出的450mm管道在市中办事处冯家村突然发生爆管，所以造成黄夹、西段、胡家、郭家、花园及市中一部分村庄停水，我公司维修人员已积极抢修并已恢复正常供水，此次停水给广大用户造成不便敬请谅解。
【庆云】
1.庆云县来电人反映医院上班时间问题
庆云县徐园子乡村民反映：2014年6月16号下午14:30因腰椎间盘突出到徐园子乡卫生院拿药，当时卫生院注明的上班时间是14:30份上班，但是无任何工作人员上班，来电人对此不满，望主管部门调查核实，针对上班时间给予合理解释。
回复：我单位接到承办单后，立即责令徐园子乡卫生院对此事展开调查，经调查，2014年6月16日下午徐园子卫生院药房值班人员因孩子生病未能及时上班交接工作，迟到20分钟，造成病人取药不满，事后给予該同志严肃处理。并及时于来电人说明情况，来电人表示谅解。
2.庆云县来电人反映电费问题
庆云县庆云镇前马村来电人反映：自家2010年在本村西北角修建房屋，在此经营烟酒门市，电管所工作人员未告知任何原因，一直要求自家按每度电0.8元多缴费标准进行缴纳电费，来电人对此不满，要求给予合理答复。望主管部门调查核实，尽快协调处理。
回复：经调查，来电人反映的电价问题可以到开发区供电所提出申请，居民用电执行居民电价，烟酒门市执行商业电价。
【武城】
1. 武城县来电人反映供电问题
武城县武城镇孙尔庄村村民来电反映：该村于2014年5月份自来水出现停水状况，严重影响村民正常用水，曾向村委会反映此问题，但未得到任何改善，村民对此不满，望主管部门调查核实后针对停水问题给予尽快恢复正常供水。
回复：接单后工作人员到达现场勘查，此客户反映情况并不属实，实际情况是该客户已实行智能费控电能表，更换电表后在客户余额不足时会接收短信，该客户现称在6月15日上午接收过催费短信，客户无误认为不会停电，因客户余额不足导致系统自动停电。客户在6月16日缴纳电费后系统内默认24小时内恢复送电，现已恢复送电。已与客户联系，客户表示满意。
