【德城区】
德城区来电人反映违章问题
庞先生来电反映：11月3日13:52自家车辆在向阳路与解放路交叉口南侧200米位置发生违章，违章理由为超速百分之百以上，庞先生表示经过查看车辆违章图片后发现自家车辆并未超速，对此违章表示不理解。望有关部门调查核实，针对违章问题给予合理答复。
部门回复：11月24日上午9:15分与来电人取得联系，来电人表示其行车记录仪上标定速度与违法不符，已告知来电人可携带证据到我科室313处理，来电人表示理解满意。
德城区来电人反映夜间施工问题
来电人反映：德城区大学路银座东侧正在修建楼房，每天晚上通宵施工，产生的噪音严重影响周围居民正常休息。遂希望主管部门调查核实，尽快制止此违规行为。
部门回复：接到投诉当晚，我局执法人员巡查至该工地，发现该工地正在进行渣土回填作业。我局执法人员当场向该工地负责人下达了《责令限期改正通知书》，责令其按规定时间进行回填作业。11月25日夜间执法人员再次巡查该工地并未发现超时限施工。近期，我局执法队员将把该工地作为巡查的重点，加大管理力度，一旦发现夜间违法超时施工现象，及时制止。电话保密，无法回访。
德城区来电人反映供暖问题
来电人反映：德城区康乐小区、顺通花园小区现供暖温度不达标，给予居民生活带来很大影响，对此非常不满。望相关部门核实情况后，尽快给予提高温度。
部门回复：因11月22日通往该小区的管网发生泄漏现象导致该小区停暖，热力公司安排人员积极抢修并于23日修好恢复供暖。已向该用户联系，用户回复说反映问题已解决并表示理解。
德城区来电人反映供水问题
德城区大学西路华林如意苑小区4号楼张先生来电反映：该小区自来水公司供水，但从2014年11月26日下午开始自家停水，不知什么原因，望部门核实尽快恢复供水。
部门回复：此处为物业代收水费，因用户长期在外无人居住，期间欠物业费、水费等费用，物业将表后阀们关闭。用户交齐费用后，物业已恢复用户用水。已向用户解释，用户表示理解。
德城区来电人反映供暖问题
德城区解放北路德荣里小区业主反映：本小区为集中供暖，11月15日本小区进行供暖。但暖气管道近两天一直呈现出冰凉的情况。多次联系物业一直未得到解决，望相关部门调查核实，尽快予以协调恢复供暖温度。
部门回复：该单位换热站运行正常,尚无用户投诉，个别用户室温偏低建议自己先检查暖气片是否有堵塞，或联系物业共同处理。用户表示理解。
德城区来电人反映建筑垃圾问题
来电人反映：德城区岔河小区46号楼北侧有两处建筑垃圾堆，造成小区环境污染，多次联系物业一直不予处理，来电人对此不满，希望主管部门核实后尽快给予清理建筑垃圾。
部门回复：与该小区物业公司负责人电话联系，得知该垃圾为今年暖气改造的部分土堆，因物业公司无外运权利，否则城管罚款，又环卫处不给予清运，造成该问题一直无法解决。但因创建省级文明城市原因，物业公司表示就是这样，也想办法清理，也只能在早晨5-6点才能用拖拉机向外运输，故进展较慢，但一直在清理。业主都清楚，外运由环卫处，其它运输罚款，也只有想办法运输，请业主耐心观察。
德城区来电人反映供暖问题
来电人反映：自家居住在德城区胜利街胜利凯旋花园小区15号楼1单元203室，11月15日该小区已进行供暖，但供暖温度一直不达标，已联系热力公司不予处理。望相关部门调查核实，尽快合理提高供暖温度。
部门回复：该小区为热量表计量收费，其运行管理由小区物业负责，已向用户解释清楚，联系小区物业处理。
【经济开发区】
经济开发区来电人反映车库问题
经济开发区新城市花园业主反映：小区57号楼与58号楼之间车库上坡处，下水道铁盖子损坏，影响车辆出行，且车库进出门禁损坏一直无法使用，望相关部门调查核实，协调物业尽快给予维修。
部门回复：与该小区物业公司负责人电话联系，得知该业主诉求的下水道盖子尚未维修，昨天新盖子刚到，正在安装；车库门禁尚未启用，现正在安装调试，请业主耐心等待，本周安装完毕，即可正常使用。
【乐陵市】
乐陵市来电人反映桥梁问题
乐陵市郑店镇后靳村村民来电反映：2014年，修建的本村通往乐陵市郑店镇的道路，路面较高，导致本村西首的桥梁栏杆较低，给村民给村民和车辆出行带来不便，且存在安全隐患。望相关部门调查核实，尽快合理增加桥梁栏杆的高度。
部门回复：经调查，来电人所反映的桥梁问题，因现已到冬季，土方施工困难，现镇上联系广告公司做“减速慢行”提示牌，提醒通过此路的车辆及行人注意安全，请来电人理解。
乐陵市来电人反映耕地问题
乐陵市铁营镇小白张村村民来电反映：本村已有十多年没有分配耕地，导致现村内土地分配不均匀，望相关部门调查核实后，要求尽快给予调整分配耕地。
部门回复：小白张村耕地统一发包分配于1998年，至今16年。根据《中华人民共和国农村土地承包法》第二十条“耕地承包期为三十年”、第二十七条“承包期内，发包方不得调整承包地”之规定，热线拨打人要求调整分配村内耕地的诉求有违法律规定，不能办理。将情况向热线拨打人答复解释，热线拨打人表示理解。
乐陵市来电人反映供暖问题
乐陵市物资局家属院业主来电反映：本小区属集中供暖，前期已经缴纳了供暖费用，现已经供暖多日，但小区内暖气均不热，希望相关部门调查核实后尽快提高室内温度。
部门回复：热力公司即将为该小区安装加压泵。联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，待安装完毕供暖效果会明显改善，我办也会积极督促热力公司争取早日安装完毕，待安装完毕后需要时间循环，建议来电人耐心等待。
乐陵市来电人反映小麦直补款问题
乐陵市铁营镇张坛石村村民来电反映：现村委会告知村民交纳农业保险费，并告知如不缴纳便不予上报小麦直补款，来电人对此不解，望相关部门调查核实后，要求针对收取农业保险费尽快给予合理解释。
部门回复：铁营镇各村正在按上级安排进行2015年小麦直补面积统计上报工作，鉴于铁营镇地势低洼，易受涝灾，为减少村民受灾风险，我镇鼓励引导村民在自愿的基础上积极投保农业保险。为便于统计核实小麦面积，小麦直补面积上报与投保农业保险同时进行，村民投保完全自愿,投保与否，与上报小麦面积无关连。经查阅张盘石上报的小麦直补明细表，村委会已为热线拨打人上报了直补面积。将情况向热线拨打人答复解释，并告知其若不愿投保可不缴纳农业保险费，热线拨打人表示满意。
乐陵市来电人反映村内收费问题
乐陵市大孙乡吴官庄村村民来电反映：现村委会要求每亩小麦缴纳35元费用，如若不缴纳，就不予上报小麦直补款面积，来电人认为收费不合理，对此不满，希望相关部门调查核实后尽快针对收费问题给予合理解释。
部门回复：接到热线后，立即安排纪检书记兼管区书记董金华调查处理此事，具体情况如下：1、来电人反映的问题属实；2、此次村委会收取的是农村环境卫生保洁费，我乡给每个村下达的标准为每人每年24元，并要求各村严格按标准执行；3、吴官庄村委会经过村干部、村民代表一致讨论决定，按每亩小麦缴纳35元的标准实行正符合该村实际情况，因此该村按每亩小麦35元进行收取，我乡管区书记已经找该村支部书记谈话，要求严格按程序执行，不得违反市委精神，不准向村民多收取一分钱。
乐陵市来电人反映黄河水问题
乐陵市孔镇米家村村民反映：本村正值灌溉季节，但是本村始终没有引入黄河水，影响村民的正常灌溉，来电人对此不满，希望相关部门核实后，尽快给予引入黄河水。
部门回复：因德州市引黄指标超额，现在黄河水已停供，我局现正在积极协调有关部门，尽力解决。弭家地势相对高亢，用水条件较差。已于来电人联系，来电人表示满意。
【宁津县】
宁津县来电人反映供暖问题
宁津县名门现代城小区南区业主反映：小区是地热井供暖，现室温最高只能达到12度左右，多次联系物业未给解决，苏女士表示个人不希望退费，希望部门协调给解决暖气问题。
部门回复：该来电人反映名门现代城小区是地热井供暖，现室温最高只能达到12度左右，多次联系物业未给解决。经与小区物业公司联系，因小区内供暖设备陈旧，压力达不到，导致该业主家中无法供暖，物业公司暂时无解决办法，建议该业主加装循环设备或加压设备。
宁津县来电人反映维修公路问题
宁津县保店镇张庄村村民反映：该村的南面通往宁津县的主干道的南北走向的公路，现在路面损坏严重坑洼不平，雨后泥泞难行，导致市民出行不便，望尽快维修道路。
部门回复：经保店镇政府调查，张庄村道路确实年久失修。负责人已将情况上报县交通部门，已与来电人联系，来电人表示理解。
【平原县】
平原县来电人反映黄河水问题
平原县前曹镇崔寨村村民来电反映：：该村至今没有引入黄河水，导致村民无法灌溉耕地，来电人对此不满，希望主管部门核实后尽快给予引入黄河水。
部门回复：经调查了解，来电人反映的情况属实。因上游扁担沟正在清淤施工，暂时不向下游前曹镇境内的赵王河放黄河水。来电人所在的村庄靠近赵王河。待施工完毕后，可及时给下游放黄河水，保证村民浇灌农田。
平原县来电人反映学校问题
德州市平原县前曹镇前曹小学学生家长来电反映：学校规定住校学生交纳80元取暖费，不住校学生交纳50元取暖费，对此不解，望相关部门调查核实，予以答复收费是否合理。
部门回复：前曹中小虽有供暖设施，但由于资金匮乏没有能力供暖，部分家委会委员面对这一实际，提议召开家委会成员会议，讨论收取取暖问题。11月13日上午召开家委会委员会议，全体通过并签字同意收取。在此基础上，家委会又下发征求全体家长意见书，家长们表示理解和同意，并在征求意见书上签字。住校生与通校生相比在校时间较长，多承担了部分取暖费用。所有取暖费用由家委会负责收取，并亲自与供暖商交接。尽管这样，与实际取暖费支出相比，还存在较大的资金缺口
平原县来电人反映供暖问题
一中家属院4号楼三单元502室业主来电反映：本小区属集中供暖，前期已经缴纳了供暖费用，但11月24日自家停止供暖，多次联系相关负责人，一直未给予合理答复，来电人对此不满，希望相关部门调查核实后尽快给予供暖。
部门回复：根据市民反映的问题，经调查核实，盛源热力公司称已派人核实处理，并与来电人取得联系，来电人称现已正常供暖。
【陵县】
陵县来电人反映移动宽带问题
陵县边临镇邢庄村村民陈文军先生来电反映：自家的移动宽带于2014年10月份损坏，多次联系10086，一直未给予合理答复，来电人对此不满，希望相关部门调查核实后尽快给予维修。
部门回复：经查询，用户反映在陵县边临镇邢庄村移动宽带于2014年10月份损坏无法使用的问题，核实为该村庄电业局电力线改，造成边镇邢庄移动宽带网线主缆一直没有布放到位，导到用户无法使用，现已咨询网络部衣永，3天内完工，可以给该村客户安装。
陵县来电人反映改装电线问题
陵县城关镇北街住户丁先生来电反映：自家总共有两处宅基，现想要增加一台电表，咨询当地电业局，工作人员告知需要携带宅基证和土地使用证，其表示自己现在证件齐全。望主管部门调查核实，要求尽快给予安装电表。
部门回复：针对来电人反映的问题，来电人准备好证件到供电公司办理低压居民新增业务，然后为其安装。我热线办回访来电人，来电人表示理解。
陵县来电人反映清理垃圾问题
来电人反映：德州市陵县黎明小区11号楼、12号楼之间，路面上很多垃圾。无人清理，给居民生活带来不便，小区内无物业。望主管部门核实给予清理垃圾。
部门回复：来电人所在的黎明小区为我县原黎明纺织公司建设，现在黎明纺织公司已经进入破产程序，所有问题都已移交法院，现在该小区处于无物业无单位管理的状态。来电人反映的问题，前期已有小区居民通过各种渠道反映过，针对该小区的现实情况，热线办多次建议小区居民选出代表商议成立业主委员会，只有成立业主委员会，小区内的各项事宜才可有解决的渠道。但该小区居民普遍表示没有人愿意牵头成立业主委员会。
【庆云县】
庆云县来电人反映供暖补助问题
于先生来电反映：自己是庆云县交通局的退休职工，之前每年给予1500元供暖补助，但自2013年起一直没有发放，望相关部门调查核实，尽快发放此补助费用。
部门回复：原来发放此类供暖补助属不合规行为，近两年按照上级和有关部门要求，停发了此类补助。已给予回复，说明供暖补助早已停发原因，其家人已认同。
庆云县来电人反映物业费问题
庆云县开元福邸小区1号楼3单元162室居民来电反映：现小区正在收取2014年物业费，每平方缴纳1元费用，来电人认为收费过高，对此十分不满。望相关部门核实调查，要求针对收费是否合理给予答复。
部门回复：根据物业公司申请标准高层物业费0.90元/平方米（含电梯）。物业只承认收取0.90元，来电人反映情况若属实。可持发票到物业退款（已和物业协商完毕）。
庆云县来电人反映晾晒玉米的问题
来电人反映：庆云县渤海路街道办中心街南首（新一中门口），附近的村民每到晚间在此晾晒玉米，对过往车辆的通行造成不便，且存在较大的安全隐患。来电人对此不满，望主管部门调查核实，给予采取相关治理措施。来电人反映：庆云县渤海路街道办中心街南首（新一中门口），附近的村民每到晚间在此晾晒玉米，对过往车辆的通行造成不便，且存在较大的安全隐患。来电人对此不满，望主管部门调查核实，给予采取相关治理措施。
部门回复：经调查：一、接到12345市民热线承办单后，我县城管局立即安排执法人员对该处占道晾晒玉米行为全部下达了限期整改通知，要求立即将所晾晒玉米清理干净，否则将依法予以强行清理。二、下一步我县城管局将联合公安部门对占道晾晒玉米的行为进行强制清理，对涉嫌妨碍执行公务的，将依法追究其法律责任。
