1.临邑县来电人反映驾校问题
来电人反映：2012年，本人在临邑县惠连驾校报考B2驾驶证，2014年5月份办理降级考取C1驾照，驾校向其收取1500元费用，科目一于2012年7月通过后，至今未安排科目二考试，多次向驾校申请，驾校有考试名额也不予安排考试。望主管部门调查核实，尽快安排报考科目二。
回复：经慧联驾校核实：
1.慧联驾校每月有2-3次内部测考，学员可随时与其教练预约内部测考。内部测考通过后，驾校将根据学员的考试情况、考试名额等实际情况和相关规定，为其安排考试。
2.经核实，此学员是慧联驾校德平分校的学员，曾参加过两次测考，但测考均未通过，后其教练多次通知其参加练车及测考，来电人均以“打工忙没空”为由拒绝，慧联驾校无从得知此学员的练车情况，故未为其安排考试。
3.驾校的内部测考，是本着为学员负责的态度，为了提高学员通过考试的几率，督促学员认真练车而设定的。根据规定，驾照的每个科目考试只有五次考试机会，如学员连驾校内部的测考都无法通过，直接安排学员去德州考试，只能是浪费学员宝贵的考试机会。
4.慧联驾校与此学员并无矛盾，对学员一视同仁，未安排考试只是因为此学员未按驾校规定参加内部测考，且拖延学员的考试时间对驾校并无任何好处，请来电人理性看待问题，积极参加内部测考，慧联驾校将根据来电人的练车情况（测考结果）为其安排考试。
5.因慧联驾校为私人企业性质，安排学员考试属于驾校内部业务，慧联驾校根据学员的练车情况（测考成绩）及考试名额等实际情况，按照相关规定，为学员安排考试，我室作为热线服务部门，无法硬性干涉慧联驾校优先安排某个学员的培训考试，对此没有协调力度，建议来电人遵守驾校内部规定，自行与驾校进行协商考试问题。来电人如有异议，可随时拨打慧联驾校电话4222333咨询。
我室于1月12日下午15:54分与来电人取得联系，将上述情况向来电人解释，来电人表示“我参加测考了，但是没通过”，我室已经告知来电人，应先联络其教练预约内部测考事宜，参加测考通过后，慧联驾校将为其安排考试，来电人后又提出其他问题，我室已经告知来电人可随时拨打慧联驾校电话4222333咨询，来电人对此无异议，对我室工作表示理解。
2.经济技术开发区来电人反映物业问题
经济开发区华腾御城小区居民邱先生来电反映：自1月5日至今，因为小区居民没有缴纳物业费，导致物业给予停水、停电处理，来电人表示小区居民直接将费用缴纳给电业局、供水公司，物业无权给予停水、停电，希望主管部门核实后尽快给予恢复正常供水、供电。
回复：物业办工作人员于1月13日10：25电话联系来电人，建议来电人补交物业费，物业办协调物业公司恢复其正常供水、供电，来电人表示理解和感谢。
3.陵城区来电人反映工作人员强制安装导航问题
来电人反映：自己车内（货车）已安装行车记录仪，2015年1月9日到陵城区运输管理局审营运证时，工作人员告知现在必须花费3180元用来安装北斗导航，来电人表示自己车内已经安装了行车记录仪，不应再安装北斗导航，来电人对此不满，希望相关部门调查核实后，尽快就安装北斗导航予以合理解释。
回复：经了解，按照《山东省交通运输厅关于转发<交通运输部关于加快推进“重点运输过程监控管理服务示范系统工程”实施工作的通知>的通知》，第二条规定，我市在用的“两客一危”车辆需要更新车载终端的，应安装北斗双模车载终端。重型载货汽车和半挂牵引车安装或加装的北斗双模车载终端应直接接入山东省北斗货运动态信息平台并由其将数据传送至全国道路货运车辆公共监督于服务平台。凡未按规定安装或加装使用北斗双模车载终端并接入相应平台的，一律不予核发或审验道路运输证。
我县交通局是严格按照该规定直行的，至于来电人如何安装，选择到哪里安装我县交通局都无权干涉。
我热线办回访来电人，来电人表示理解。
4.宁津县来电人反映退伍补助问题
宁津县刘营伍乡刘旺言村村民张先生反映：自己61周岁，是退伍军人，2013年12月份在宁津县民政局办理退伍军人补助，得知其他地方都已经给予发放退伍补助，当地民政局至今未给予发放。望有关部门调查核实，尽快给予发放补助。
回复：经民政局调查，来电人反映自己61周岁的退伍军人，2013年12月已办理退伍军人补助，现在仍未发放。
来电人张先生是1954年出生的老兵，2014年年满60周岁，从2014年1月开始领取老兵生活补助。
由于申请老兵生活补助手续之一是劳动局每年年底开具的新型农村养老保险证明，现在已陆续收到劳动局提供的年满60周岁老兵的养老保险证明。待各乡镇补齐某些老兵的手续后，争取在年前将2014年一整年及2015年一季度的老兵补助全部补发到户。
现已与来电人取得联系，并做了相关解释，来电人表示已知晓。（记者 周指奇 整理）
