1月16日12345市民热线回复选登

    来电人反映：在湖滨路与大学路交叉路口，由南向北由北向南没有向左转弯的红绿灯，来电人张先生表示给市民带来很大不便，且严重存在安全隐患，望主管部门调查核实后，尽快安排工作人员进行重新安装红绿灯。

　　回复：关于各路口交通安全设施的完善，我支队及时根据新建道路及市民反映情况进行实地考察，定期整理统计，在采纳各方意见后，形成建议报告后积极向市政府反映，统一进行规划。另，我们将来电人反映的情况及时通知辖区大队民警，加强巡逻密度，最大限度维护该路口车辆有序通行。

　　2、陵城区来电人反映救助问题

　　来电人反映：丈夫张先生患有脑干出血，已将相关的材料递交到当地民政局，现工作人员至今未办理大病救助，来电人对此不满。望相关部门调查核实，尽快办理大病救助。

　　回复：经了解，城乡困难居民大病医疗救助，是对患有重大疾病并造成医疗和家庭生活困难的城乡居民，给予限额资金救助，享受医疗优惠政策；对特殊困难群体（包括城市低保对象、农村低保对象、农村五保对象、城镇特困职工及其家庭成员）给予医前救助，并资助其分别参加城镇居民医疗保险或新型农村合作医疗制度。

　　申请条件

　　1、城乡低保对象；

　　2、农村五保对象、城市三无人员；

　　3、政府供养的孤残儿童；

　　4、因患病造成实际用于日常基本生活消费支出低于当地最低生活保障标准的贫困家庭；

　　5、以上救助对象需要具有本地户口，参加城镇（职工、居民）医保或者新型农村合作医疗，并在指定医疗机构就治，且经过医疗保险报销的。经调查，来电人不属于低保户，所以其大病救助申请未被区民政部门批准。

　　经调查，来电人反映的是自己丈夫张先生的大病救助问题。根据我区大病救助申请条例，只有属于低保户、五保户的困难家庭可申请大病补助，该镇工作人员将其资料递交到民政局后由于来电人丈夫身份不符合，申请被驳回，未能办理。

　　3、宁津县来电人反映耕地问题

　　来电人反映：宁津县长官镇张大鼓村村规民约规定“添人添地，去人去地”，自家有8口人，但4口人无人口地，多次联系村委会，但一直未给予解决，希望有关部门核实后，尽快帮助落实耕地问题。

　　回复：经长官镇政府调查，经向大古村委会了解情况，村原来的惯例是约10年有一次土地调整，按此惯例的话，应该是2017年进行土地调整。现在张大古村再在开展土地确权工作，上级政府明确规定，禁止借用土地确权的机会进行土地调整，因此，来电人所反映的情况应在2017年调整。根据上级政府精神，再确定是否进行土地调整。

　　4、经济开发区来电人反映移动公司问题

　　来电人反映：自己使用的移动手机号未开通流量的情况下，移动公司私自扣除了36元费用，期间联系移动公司承诺给予返还，现移动公司只给予返还30元费用，还剩余6元费用未返还，望相关部门核实调查，要求给予合理解释。

　　回复：经查询，用户反映手机号产生费用的问题，核实用户此号码并没有流量费用产生，产生36元手机游戏扣费，核实属用户自行上网方式点播，计费正常，1月15日已为用户退费30元，为提高感知7天内为用户退费剩余的6元。（见习记者 蔡亚会）