1月28日12345市民热线回复选登

　　1、乐陵市来电人反映工作人员态度问题

　　来电人反映：2015年1月28日下午到德州市乐陵市兴隆街邮政储蓄银行邮寄快件，因自己将现金放置在邮寄包内，工作人员告知不允许放置现金，来电人表示自己之后已经将现金拿出，但工作人员却让自己到顺风邮寄，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快就工作人员态度予以制止。

　　回复：经核实，该用户于2015年1月28日到乐陵兴隆支局办理业务时，因用户在寄递的包裹内放置现金，营业员在包裹验视时发现现金，要求用户取出，用户不同意，称顺丰快递无此要求，便离开邮政支局。接投诉后，工作人员积极联系用户解释清楚，用户表示理解。经回访来电人表示部门已联系，对结果满意。

　　2、陵城区来电人反映供水问题

　　来电人反映：陵县滋镇陈庙村村民饮用深井水，至今已停水约3天左右，严重影响村民正常生活，望相关部门调查核实，尽快给予恢复正常供水。（农村供水）

　　回复：经了解，陈庙村使用的深井自来水因故障停止送水，目前，故障已经排除，能正常供水。请来电人及时查看，如果仍然未供水，请来电人及时与村委会联系，我们会及时查找原因，帮助来电人解决问题。

　　因来电人信息隐藏，我们无法与其进行联系，无法答复来电人的具体要求。来电人如果对答复结果不满意，建议来电人公开信息，以便我们调查核实，或直接拨打8612345电话进行反映，我们将继续调查，做好解释答复。

　　3、经济开发区来电人反映停暖问题

　　来电人反映：1月22日上午经济开发区晶华北路派出所后民警公寓宿舍在未通知业主的情况下给予停暖，导致业主家中寒冷，表示不满，望部门调查核实及时给予恢复供暖。（集体供暖，已经缴纳暖气费用）

　　回复：因我公司北线蒸汽主管网两处泄漏需紧急抢修，1月21日上午凯元热电工作人员已提前通知该宿舍换热站负责人,我公司将于1月22日停气检修。经回访来电人表示满意。

　　4、宁津县来电人反映有线电视问题

　　来电人反映：宁津县人民医院有线电视，1月22日只能接收到五个频道，不知是什么原因，来电人对此十分不满，希望相关部门调查核实后尽快合理处理。

　　回复：经广电网络公司调查，我单位正在县医院院内进行数字电视整转工作，已经向用户解释清楚原因及相关的管理的办理程序。经回访来电人表示部门已联系，对结果满意。