2月13日12345市民热线回复选登

　　1德州市来电人反映小区监控的问题            

　　来电人反映：德城区名仕雅居小区的业主李女士的车停在小区内，经常被盗被划，多次拨打110也得不到解决，同时小区内也没有安装监控摄像头，多次找寻物业也没有采取任何的措施。对此不满，要求物业可以在小区内安装监控，望相关部门核实情况予以处理。

　　回复：来电人反映小区未安装监控设施不属实。

　　据向物业公司了解，该小区安装有监控设施，但来电人停放车辆的位置也影响了其他业主通行，并造成不便。来电人停车位置区域未设置监控设施，该问题属于开发商建设小区配套建设监控设施的问题，非物业服务范围，车辆被划应及时报公安机关处理、找当事人处理或报保险公司处理。据物业公司负责人介绍，事发后物业公司已向来电人进行了解释。来电人要求物业公司增加安装监控的要求物业公司无法做到。物业办工作人员电话联系来电人并解释，来电人表示理解。  

　　2庆云县来电人反映残疾儿童补助问题  

　　来电人反映：庆云县徐园子乡徐园子村于女士女儿是一级脑瘫患儿，生活无法自理，自家生活困难，抚养残疾儿童负担过重。多次联系县残联申请补助，一直不予任何答复，来电人对此不满，希望主管部门核实后尽快给予告知能否办理补助。

　　回复：经调查， 已与来电人取得联系，针对重度残疾人补贴只有低保重度残疾人生活补贴（持有第二代残疾人证的非听力言语类一、二级且本人有低保的残疾人享受）和护理补贴（持有第二代残疾人证的16-59周岁的一级精神、智力、肢体残疾人享受），

　　来电人女儿10周岁，为肢体一级，没有低保，不符合发放条件，  来电人情绪激动，经过县残联工作人员耐心细致的解释，来电人表示理解。我县热线办已告知来电人书写低保申请，下次低保调整时进行评审，来电人表示满意。

　　3齐河县来电人反映物业问题

　　来电人反映：齐河县明珠花园小区居民李先生于2014年3月份交房，物业收取物业费0.95元/平，电费0.85元/度，水费3.5元/方，来电人认为收费过高，对此不解。望相关部门调查核实，尽快对于收费是否合理做出解释。

　　回复： 接来电人反映后县市民热线室立即与房管中心取得联系，经调查，该小区物业收费已在县物价局备案，并经过审批。电费除了正常电价外，还包括电损及公共用电的费用，故价格较正常电价高。水费也是这种原因。还望来电人理解。

　　4陵城区来电人反映车辆报废补助问题

　　来电人反映：德州市陵县陵城镇廉家寨村廉先生自家的车辆属于黄标车，并且于2014年12月30日将报废手续递交到陵县财政局，并且告知20个工作日内给予发放，但是至今没有给予发放，来电人对此表示不满，望有关部门调查核实后给予发放黄标车补贴款。

　　回复：经了解，在2015年1月1号以前办理完报废所有手续的现正在发放中。1月1号以后的办理完报废手续的，请再耐心等待时间，需要工作人员核对信息，银行卡信息。

　　来电人是2014年12月30日将报废手续递交到陵县财政局，所以请来电人耐心等待。来电人表示理解。

　　（见习记者 蔡亚会 整理）