12345市民热线2月16日回复选登

　　德城区来电人反映物业问题

　　来电人反映：德城区向阳南路芙蓉丰顺苑小区物业禁止出租车进入，严重影响业主的正常生活，来电人对此十分不满，希望相关部门调查核实后尽快允许出租车进入本小区。

　　回复：经与业主电话联系，得知其真实诉求是物业公司服务人员态度差，?不让出租车进入小区是业主委会与物业公司签订的服务合同约定，耐心解释一下就行，但工作人员大喊大嚷，业主因此不满意。?同时，告知业主已向物业公司负责人转达此真实诉求，要求加大人员管理，杜绝不解释，解释不清楚，态度差的问题。业主对此答复表示满意。

　　齐河县来电人反映垃圾箱问题

　　来电人反映：齐河县贸大街第一实验小学门口的垃圾箱一直无人清理，导致该处的卫生环境差，影响了周围的卫生，望部门调查核实及时给予清理。

　　回复：接此承办单后，我们立即协调县城管局工作人员进行调查核实，环卫处工作人员已经清理干净。?经过回访，来电人表示已经清理。

　　临邑县来电人反映房檐问题

　　来电人反映：临邑县瑞园小区3号楼西单元5楼顶层房檐，老化严重，出现脱落现象，存在极大的安全隐患，希望相关部门调查核实后尽快给予维修房檐。

　　回复：?1.经调查核实，瑞园小区3号楼于2001年、2002年交房，距今已经十多年，早就已经超出五年的质保期，住建局对此事已经没有协调力度。

　　且此小区没有物业，业主也从未缴纳过物业维修基金，此事也不在房管局协调的职能范围内。

　　关于维修房檐的问题，我室实在找不到能够协调的部门，建议来电人自行找寻施工队维修房檐，请来电人谅解。来电人如有异议，也可以通过其他途径解决此问题。

　　来电人回拨我室，我室将上述情况向来电人解释，来电人对此无异议，表示“已经明白了”，对我室工作表示理解。（见习记者 庄滨滨 整理）