【德城区】
1、德城区来电人反映退休独生子女一次性补贴领取问题
来电人去年10月份办理退休手续，去年12月份到位于北园小区的计生委办理独生子女一次性补贴领取时，告知其个人资料报送的迟了，今年不能领取要到明年才能领到，来电人目前家庭经济比较困难，孩子还要面临结婚买房，这个补贴属于合法正当的，鉴于她家的特殊情况，能否提前支付？
回复：下岗失业人员的独生子女父母退休一次性养老补助资金由政府财政承担根据登记人员数量财政局每半年到一年拨款一次集中发放。反映人要求其个人提前领取。目前发放程序不能满足来电人个人要求。已向来电人解释清楚。
2、德城区来电人反映有线电视问题
德城区胜利街天衢小区业主反映：来电人在德城区格林豪泰对面的营业厅于2月26日报停，工作人员告知80元余额，告知此余额不能退还，来电人对此不满。望有关部门调查核实，尽快对此问题给予回复。
回复：3月4日17:23回复用户，告知用户报停后的80元余额是存在开户人名下的，报停期间内不计任何费用，开通即日起费用往后延续，用户表示理解。告知用户给予有线电视的意见和建议或及有线电视信号问题时联系96123，用户表示满意。
【经济技术开发区】
1、经济技术开发区来电人反映供暖问题
德州市运河经济开发区德棉祥苑小区居民来电反映：小区属于集中供暖，3月2号晚上不知其原因停暖，多次联系物业，一直推脱不予解决。望主管部门核实，尽快给予恢复供暖。
回复：经了解，是供热主管道损坏造成，现供热公司已修复，温度在回升中。
2、经济开发区来电人反映出入境问题
来电人反映：自己孩子要到韩国，3月3日到经济开发区公安局出入境办理大厅办理出入境手续，工作人员告知一周后可以领取出入境证明，来电人希望有关部门核实，能够提高办事效率。
回复：已联系诉求人，向其解释了工作流程和工作时限，争得了理解。并根据诉求人具体情况，开通绿色通道，实行特事特办。
3、经济开发区来电人反映道路违章问题
经济开发区李先生来电反映：2015年3月2日，本人在高铁东站送孩子，将车辆停放在高铁东站候车厅门外，高铁东站交警队第四大队给予开取乱停放的罚单，来电人表示停放仅5分钟。望相关部门尽快调查核实，给予取消罚单。
回复：我大队相关责任人已经电话联系当事人，告知其高铁平台不能停车，我大队民警属于正常执法，当事人表示理解。
4、经济开发区来电人反映道路的问题
来电人反映：经济开发区崇德五大道和陵州路交叉路口东西方向经常堵车，导致市民出行不便，建议增加直行车道。望主管部门调查核实，给予处理。
回复：接承办单后立即响应，该路段无法增设直行车道，堵车是因为在高峰期每个路口都会拥堵，我们会加派民警，尽量疏通交通，请来电人理解。
【宁津】
1、宁津来电人反映减速措施问题
来电人反映：宁津县时集镇朱家葛村出村十字路口处没有任何的减速措施，此处经常发生交通事故。希望主管部门调查，要求尽快完善减速带或红绿灯。
回复：经交警队调查，宁津县交警大队对路上安全设施按装要向县委县府申请，进行统一规划，各村镇公路需要按装的地方正在统计中，涉及到设施的资金和审批是需要时间的，希望市民耐心等待。
2、宁津来电人反映小麦直补问题
宁津县柴胡店镇薛家村村民反映：自己实际种植1.9亩小麦，村支书田书格只给予上报1.8亩的小麦直补，来电人对此不满。望相关部门调查核实，要求村支书按照实际亩数上报小麦直补。
回复：经柴胡店镇政府调查，张明亮反映自家少0.1亩小麦直补问题，经村委会实地丈量确实为1.8亩无误，请来电人理解。
3、宁津来电人反映选举村支书问题
宁津县长官镇黄庄村村民来电反映：村内一直未选举村支书，来电人表示给村民带来不便，部分村民对此不满。望相关部门核实调查，要求尽快选举村支书。
回复：经长官镇政府调查，该同志反映的情况属实，来电人主要是反映因村内没有村班子而无法安排灌溉问题，现管区干部已与该同志取得联系，该同志反映的架线问题管区干部已与该村电工协调，正月十六开始架线。
4、宁津来电人反映清理垃圾问题
德州市宁津县宁城街道西卢村村民反映：村内卫生环境较差，垃圾桶无人清理，导致居民生活不便，来电人对此不满。望主管部门核实给予及时清理垃圾。
回复：经调查：已经与相关部门取得联系，抓紧清理垃圾桶内垃圾。
5、宁津来电人反映河流问题
宁津县城关镇李庄村民反映：本村在2014年10月份对村西边的魏家沟进行清淤工作，清淤工作完成之后清理出来的垃圾堆放在河岸东边没人处理，影响了道路的正常通行。望有关部门调查核实，尽快对此给予处理。
回复：经水务局调查，魏家沟清淤工程自11月19日开始实施，12月10日完工，由于天气寒冷，无法继续进行施工，计划年后对河岸进行清理。并于3月4日责成施工单位尽快实施，清理工作将于近日完成，望给予理解。
6、宁津来电人反映小农水问题
宁津县刘营伍乡前寺村村民来电反映：该村于2014年由当地水利部门牵头安装小农水工程，现至今未给予安装完毕，影响村民正常灌溉。望主管部门调查核实后给予协调，尽快设置小农水工程。
回复：经水务局调查，按施工计划该工程于2015年4月底完工，我局已与乡镇进行了协调，有需灌溉的村民，与我局施工的技术人员联系，由他们负责安排。水局与来电人取得联系:来电人满意。
7、宁津来电人反映有线电视问题
宁津县长官镇郑庄村村民反映：近期该村的有线电视信号不稳定，无人进行维修，给村民收看带来不便。来电人望主管部门调查核实，要求尽快给予维修信号。
回复：经广电网络公司调查，技术人员已维修完毕，现信号正常。
【乐陵】
1、乐陵来电人反映出租车问题
来电人反映：自己在3月3号15:00左右乘坐出租车到乐陵市玉皇堂商贸街到西环环保局，但来电人表示在到达目的地后司机直接收费20元，来电人不同意直接被赶下车（最后给予10元），来电人对司机不打表直接收费问题表示不满，望相关部门调查核实后，要求针对此问题尽快给予合理解释。
回复：根据来电人反映的情况我单位迅速与出租车取得联系，通知该车经营者到我单位接受调查，经调查核实来电人所反映的情况属实，出租车的经营者对其不按规定使用计价器，随意抬高出租车起步价格和在服务中使用服务禁语的行为供认不讳。我单位根据相关规定对驾驶员不按规定使用计价器的违章行为给予罚款200元，该车驾驶员对其违章经营行为后悔不已，保证今后遵守出租车营运规定，维护出租车营运秩序，绝不在出现违章经营行为，不在服务过程中出现使用服务禁语的情况。对给乘客带来的不便表示歉意。以上情况已由乐陵市交通运输局出租车监督管理办公室通过电话0534-6800002向来电人做出回复，来电人对回复情况表示满意。
2、乐陵来电人反映河闸的问题
乐陵市云红街道张瑟桥村村民来电反映：现正值小麦灌溉期，但村内的河闸一直未关闭，导致黄河水无法流入本村，影响村民浇灌。望主管部门核实调查，要求协调将河闸关闭。
回复：经调查：乐陵住建局在董家湾清淤，无法关闭闸门，水务局与住建局保持联系，一旦住建局清淤完工后，水务局立即安排工作人员关闸，已与来电人联系，并说明情况，来电人表示满意。
3、乐陵来电人反映保险问题
来电人反映：1989年左右，乐陵市宅头铺乡闫芙蓉村闫芙蓉小学给学生发放了一个养老保险本，并向学生收取50元保险费用，2010年村委会将本子收走，咨询村委会告知上级要求收取，至今无任何答复。希望相关部门调查核实，尽快予以发放该保险本。
寨头堡乡政府回复：经调查：该群众所反映的问题系新老农保衔接问题。1985年，闫芙蓉村小学学生缴纳50元保险费，2000年老农保有民政局合并到人社局，并开始换保险本工作。目前，老农保已经不再发放保险本，该群众可持身份证到我乡镇人社所直接办理新老农保衔接工作。联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，其表示理解，如再有疑问，可与我们直接联系（6266016），我们将对其合理诉求做进一步协调处理。
4、乐陵来电人反映灌溉管道的问题
乐陵市孔镇西郭桥村的村民反映：2014年本村铺设灌溉管道，但至今一直未投入使用，导致村民灌溉不便。望主管部门调查核实，给予答复投入使用的时间。
回复：在接到我镇西郭桥村群众反映的问题后，交由管区书记调查处理，经查，由于农田内的灌溉管网长期未使用，部分管道出水口损坏造成不能正常使用，村委会计划到秋后进行整体通水测试并检修管道，使管网发挥正常作用。
5、乐陵来电人反映噪音扰民的问题
乐陵市云红街道谭家村村民来电反映：村内的喇叭经常性在村内播放音乐，中午休息时间没有停止，噪音十分扰民。望主管部门核实调查，要求制止噪音播放。
回复：经调查，谭家村村委会由于工作需要，会在中午通过广播向村民进行通知，在通知之前村委会会先播放音乐引起村民注意。我街道已经督促村委会不在村民休息时播放广播，村委会表示以后会注意。
【陵城区】
1、陵城区来电人反映占地补偿款问题
陵城区陵城镇刘大有村村民来电反映：2014年9月份因电改挖掘村内土地占据村民玉米耕地，并按照每个坑100元的标准进行发放补偿款，至今未给予发放占地补偿款。望相关部门尽快调查核实，给予发放占地补偿款。
回复：接单后，我工作人员与该村村支部书记取得联系，实际情况为，去年10Kv郑凤线，齐家支线线路改造，途经该村的玉米地，当时的赔偿是按照一亩地1100元标准，已经发放到村委会，并且已经发放到客户手中，所谓一基杆坑100元的赔偿是没有的，因为德龙烟铁路在此村附近走过，德龙烟铁路的线路大概是这样赔偿的，所以该客户进行了咨询，该村村支部书记已经对该客户给予了解释，该客户表示理解。
【齐河】
1、齐河来电人反映驾校问题
来电人称：在德州德安驾校报名考取驾驶证，现尚未参加考试，因打算出国需要退费，但驾校不予受理。希望主管部门调查，要求尽快给予退费。
回复：接到投诉后道路运输处高度重视，驾驶员培训科工作人员电话联系德安驾校负责人了解情况。经了解，来电人报名的齐河德安驾校分校属“黑驾校”（已通知齐河县交通局运管所进行查处）。来电人反映的退费问题，目前道路运输处暂无强制驾校退费的法律、法规和依据，只能协调驾校和学员协商解决，经德安驾校负责人与来电人协商，双方达成共识，由德安驾校退还来电人董辉培训费1100元整。
