3月17日12345市民热线回复选登

　　1.宁津县来电人反映水表问题

　　来电人反映:自家已经入住三个月，但是水表在不使用水的情况下依然运行，联系供水公司维修人员，告知装修漏水造成的，但是并未发现漏水点，望相关部门予以协调维修或是更换水表。（供水公司供水）

　　回复：已与来电人联系，供水公司已4次派维护人员到现场查看，并进行了换表测试，关闭总阀门后水表处于停止状态，可以确定供水管道入户前至水表部分无跑、冒、滴、漏现象。因此可推断出该用户室内用水管道有跑、冒、滴、漏现象。因室内管道非供水公司铺设，不能确保其符合我公司供水标准，建议用户与开发商或物业进行联系，对室内管道作进一步排查。

　　2.宁津县来电人反映垃圾桶问题

　　来电人反映：自家门前有一大型垃圾箱，因长期无人清理此处垃圾，现导致垃圾外溢，多次找到村委会，村委会却不予处理，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以清除此处垃圾，并将此垃圾箱调换到其他位置。

　　回复：经宁城办调查，根据来电人反映情况，经宁城街道办事处调查，已与城管局联系把垃圾箱清理完毕，并调至村里桥头处。

　　3.庆云县来电人反映移动问题

　　来电人反映：3月19日下午手机在不知情情况下扣除8元，当时庆云县新华路移动大厅取消了一些不知情下开通的业务，在3月20日又扣除26元，工作人员告知是来电人自己点到收费软件。来电人对此不满。望有关部门调查核实，尽快给予合理解释。

　　回复：经查询,用户本机现办理的为德州预付费神州行大众卡市话上网套餐（灵活账期）,关于用户反映的费用问题,经核实用户本机在3月份产生了手机视频16元手机游戏4元中国移动应用商城6元,代收费4元,共计30元的费用.以上业务是用户自行点播产生的,且梦网代收费是通过短信方式点播了溢海联创科技（北京）有限公司网站提供的珍爱总动员彩信业务和彩信DIY业务,共产生4元的信息费,以上业务不点播不收费,属用户自行点播,无我公司责任,现为提高用户感知,在7个工作日内为用户退费30元。

　　4.乐陵市来电人反映水闸问题

　　来电人反映：村西河道内水闸一直未开启，导致村民灌溉不便，联系村委会一直未给予处理。望主管部门核实给予开启水闸、灌溉农田。

　　回复：来电人反映的水闸是桑庄西南邻村胡家村清淤堆积的土方，经协调胡家村委会，将土堆及时进行了清理。将情况向来电人桑先生答复解释，桑先生表示满意。