3月20日12345市民热线回复选登

　　1.德城区来电人反映信号灯问题

　　来电人反映：德城区钢厂市场门口处因没有安装信号灯和减速标志，因每天中午和傍晚都有市民横穿马路购买东西，导致来玩的车辆无法正常通行，存在安全隐患。望主管部门核实安装信号灯。

　　回复：接承办单后立即响应，该路段有公安卡口限速30，不宜安装信号灯。该路段车流量较大，安装信号灯会造成不必要的拥堵，请来电人理解。

　　2.临邑县来电人反映取款问题

　　来电人反映: 前期在临邑县德平镇邮政储蓄汽车站支局办理存款业务，现已到期，欲持存折将钱款取出，工作人员告知无法将钱款取出，也未告知原因，对此表示不解，望主管部门调查核实，要求协调尽快将钱款取出。

　　回复：落实，该用户到临邑德平支局办理一本通定期存款业务，由于系统升级，原一本通升级为本外币一本通，因邮行新一本通下发不足导致用户无法及时办理业务（我市邮政网点普遍存在该凭证库存不足情况，现已逐级上报，尽快解决），工作人员向用户解释后，用户不理解来电咨询；接投诉后，工作人员积极与用户取得联系，向用户解释清楚，并告知该凭证到达后第一时间通知用户到网点办理业务，用户表示误会，现对工作人员服务表示满意。

　　3.来电人反映清理土堆问题

　　来电人反映：庆云县中丁乡滨德高速立交桥下，堆放有土堆，导致村民通行不便。望相关部门调查核实，及时进行清理。

　　回复：经调查，来电人反映的庆云县中丁乡滨德高速立交桥下，堆放有土堆，问题属实。确实给车辆村民导致通行不便。中丁乡政府立即安排工作人员对此处进行了清理，现已于3月22日上午清理完毕，已能够正常通行。