【运河开发区】
1、运河开发区来电人反映学校问题
来电人反映：运河经济开发区南陈庄小学一年级（2）班，班主任给学生布置的作业较多，家长表示孩子每晚学习到11点，学习压力较大，对此不满。望相关部门调查核实，尽快协调减少作业量。
回复：区教育局责令学校认真调查此事，经过调查，该教师本着不留书面作业的原则，当天所学的孩子们需要掌握的生字共6个，让学生回家练习2遍，已达到掌握的目的。该学生可能是因为速度较慢造成的。希望该家长加强与班主任的沟通与交流，达到教育好孩子的目的。
【陵城区】
1、陵城区来电人反映反映安装自来水的沟渠问题
来电人反映：陵城区边临镇村民来电反映：本村正在安装自来水，来电人表示陵城区自来水公司告知村民缴纳1100元的安装费，胡同内的沟渠由自来水公司派人挖掘，现在胡同内的自来水沟渠由于下雨塌陷，但陵城区自来水公司告知由村民自行挖掘，来电人对此不满。望相关部门调查核实后，尽快要求陵城区自来水公司派人挖掘沟渠。
回复：经过调查了解到，自来水安装由自来水公司进行。资金由村队和乡镇代收，收取后交给自来水公司，制定安装计划进行安装。按照上级规定，必须村庄缴费达到80%以上才能予以安装。
目前我省对我区自来水安装没有补贴政策，上级配套资金一直未能到位。为了解决村民用水问题，区政府召开常务会，经水利专业部门研究制定统一安装价格，安装费为1100元。费用包括的各项收费明细，我区热线办之前通过邮件发送至德州市民热线办邮箱。自来水公司按装的标准为安装到胡同里，并且入户6米，6米以外用户需自行承担，住户内地面的挖沟需用户自行挖掘（或者由村委会统一筹资雇人安装），大街以及胡同的挖沟由自来水公司承担。请来电人谅解，自来水公司施工都是统一标准，并非针对来电人自己。安装费中有100元是每户群众预存的自来水费（归群众），请来电人理解并自愿交费安装自来水。
经了解，该处确实在安装自来水，但是我公司有规定，胡同内的沟渠由村民自行其责来挖掘，大道上的沟渠自来水公司负责，因下雨等未知因素造成沟渠塌陷，还望村民理解，互帮互助自行挖掘一下，自来水公司人员有限，不可能每处都派人去解决。
2、陵城区来电人反映黄河水问题
来电人反映：陵城区陵城镇赵家寨村村民反映：本村正值引黄灌溉期，但是并未引入黄河水，且村内一直未有机井，对村民灌溉带来不便，村民对此表示不满，望相关部门调查核实予以协调，尽快引入黄河水，方便村民正常灌溉。
回复：调查，由于前期气候干旱，降水稀少，河道缺水，因此没有开启扬水站扬水。近期我区普降大雨，可暂时缓解旱情，由于黄河水是由市水利局统一调度，我们会积极向市水利局申请增大我区的放水量，确保村民浇灌需求。请来电人耐心等待。
【宁津县】
1、宁津县来电人反映交警查车问题
来电人反映： 4月3日上午11点左右，驾驶车辆，被宁津县交警队工作人员开具罚单，罚款100元，但是未告知罚款原因，来电人认为交警开具罚单过于随意，希望主管部门核实后督促交警队按照标准开具罚单。
回复：宁津县交警大队经调查，来电人驾驶的危险品车，安全设施不全，罚款100元，来电人当时没异议，签字接受。
2、宁津县来电人反映收费问题
来电人反映：贾女士在宁津县旧城街北首经营理发店，于2015年4月3号上午防疫站工作人员告知其办理卫生许可证，且缴纳1500多元费用，来电人认为收费不合理。望相关部门核实调查，要求针对收费是否合理给予答复。
回复：经防疫站调查，根据《公共场所卫生监测技术规范》，理发店的采样点数应设为1个，一天采样3次。按照《理发店美容店卫生标准》（GB9666—1996）每个点应检测以下参数：菌落总数40元、大肠菌群70元、致病菌240元、空气细菌总数40元、二氧化碳30元、一氧化碳40元、甲醛70元。每个点每次共计530元。总计1590元。
3、宁津县来电人反映道路问题
来电人反映：在249省道宁津县至长官镇的路段，道路常年失修，坑洼不平，给村民出行带来不便。来电人望主管部门调查核实，要求尽快给予维修道路。
回复：经公路局调查，该承办单反映的路段隶属于我局管辖的省道249线，对于此处路面破损严重问题，我局已经上报市局并对此路段进行临时整修填补。同时，市财政局已批复，预计明年进行大修。
4、宁津县来电人反映道路问题
来电人反映：宁津县老电影院西侧通向居民区的道路（该道路没有名称），井盖周围的道路严重塌陷，给居民正常通行道路极大的不便。望相关部门调查核实，尽快给予维修道路。
回复：经城管局调查，城管局市政处已安排工人进行维修，已维修完毕。已与来电人联系，并做了相应的解释。
5、宁津县来电人反映路灯问题
来电人反映：来电人反映：宁津县化肥厂东门门前道路未增设路灯（道路没有名字），非常影响群众安全出行。遂希望主管部门调查核实，根据该路段实际情况合理安装路灯。
回复：经供电公司工作人员调查，宁津县化肥厂东门门前道路非城区主要干道，县政府及管理部门没有规划，现在不具备安装条件。
6、宁津县来电人反映空气污染问题
来电人反映: 宁津县县经济开发区老郭林村村民来电反映：本村北侧有私人炼油厂，每天不间断的加工，产生极大的刺鼻气味，严重影响周围居民正常生活，对此不满。望相关部门调查核实，尽快取缔炼油厂。
回复：经环保局调查，在宁津县宁津镇前林村村南确实发现一家作坊，该处为一废旧塑料炼油作坊，厂内有土制炉，生产规模小，无任何污染防治设施，生产过程中产生大量烟尘和刺鼻气味，属于国家产业政策中明令禁止的土小企业。鉴于以上情况，县环保局立即依法对其下达了关停手续。
7、宁津县来电人反映维修道路问题
来电人反映：朱玉海先生反映：宁津县柴胡店镇南环通往朱庄村道路坑洼不平，雨天造成积水严重，给村民出行带来不便，来电人对此表示不满，望主管部门调查核实，要求尽快维修道路。
回复：经柴胡店镇政府调查，此路段确实坑洼不平，我镇已将此列入计划，并已将此情况上报上级主管部门，争取项目资金，尽快进行维修。
【乐陵市】
1、乐陵市来电人反映移动扣费问题
来电人反映：自己的手机卡为移动手机号码，但是2-3月份话费扣除了34元的费用，多次联系移动客服，但是一直没有给予解决，来电人对此表示不满，望有关部门调查核实后就手机扣费问题给予合理解释。
回复：经查询，用户使用的品牌是德州动感地带网聊套餐，核实用户数据正常，经用户账单核实用户2月份产生手机视频8元，3月份产生手机视频8元、歌曲下载6元、手机阅读7.4元、中国移动营业商城2元、代收梦网信息费用2元、4月歌曲下载4元、手机视频8元、手机阅读5元，共计51.4元，以上费用均为用户正常点播使用，计费正确无误，为提高用户感知7个工作日为其退费41.12元（折算80%）用户满意。
【平原县】
1、平原县来电人反映路灯问题
来电人反映：平原县北园小区东侧（在青年路北首）的路灯于4月1日关闭，不知是什么原因，严重影响周围居民的正常生活，希望相关部门调查核实后尽快给予开启路灯。
回复：城管执法局回复，根据市民反映问题，经核实，此路段路灯因控制开关损坏，我局路灯所相关工作人员已将控制器更换，现已恢复照明。
2、平原县来电人反映占地赔偿问题
来电人反映：平原县王大卦镇北侯村村民来电反映：2011年县政府在本村修建灌溉耕地水管道，占用自家900多平耕地，当时承诺每平赔偿13元，签订了收据单，但是至今年未给予兑现。希望主管部门调查核实，尽快给予发放占地赔偿。
回复：王打卦镇回复，来电人所反映的上述问题经了解片总支书记及该村主要干部，关于小农水建设施工所占地给村民带来的损失，国家没有补偿，由镇政府具体负责，由各村负责兑现，具体补偿标准镇政府正在研究，待拿出统一补偿方案后，再由村委会负责兑现。
3、平原县来电人反映学校补课问题
来电人反映：平原县市民来电反映：平原县龙门街道郭刘小学6年级的学生每天均需补课，来电人对此不满，表示严重影响子女的身心健康。望相关部门尽快调查核实，给予禁止此加课行为。
回复：教育局回复，平原龙门办郭刘小学应部分家长要求，根据本学期时间短的实际情况，学校组织部分教师在放学后免费给学生提供辅导，学生完全本着自愿的原则参与，绝对不存在强制补课的情况。若家长感觉影响孩子身心健康，可以不参与。
4、平原县来电人反映机井问题
来电人反映：平原县王杲铺镇甜南村村民来电反映：本村村民在村内打了三眼井，但只勘测到一处地下水，水源不足无法灌溉，多次联系水利局，一直推脱不予管理，现希望水利局给予勘测地下水打井。望相关部门调查核实，尽快协调处理该问题。
回复：王杲铺镇回复：经了解，2014年冬季，甜南村有三户村民在可耕地中打了三眼机井，现抽水灌溉小麦，发现有的机井水量不充足，只能抽一会停一会，请县水利部门就此情况给予提出指导处理意见。
【夏津县】
1、夏津县来电人反映注销档案问题
来电人反映：2012年在夏津县荣榛驾校报名参加C1本驾照考试，现在自己不想参加了，咨询德州市交警支队如何注销档案问题，工作人员告知需要提供驾校开具的证明才可以注销。来电人表示现在驾校已经倒闭，无法开具证明。望相关部门调查核实，尽快就是否可以注销档案问题给予合理解释。
回复：经核实我县没有荣榛驾校，我单位与其联系来电人表示自己在济南一个黑驾校报名，建议转上级部门处理。
2、夏津县来电人反映教师问题
来电人反映：夏津县宋楼镇中心小学某教师没有教师资格证，却担任教师职位，来电人对此表示不满，望有关部门调查核实后就该老师教师资质问题给予合理解释。
回复：经查，因学校近年生源急骤增多，造成校内师资紧张。暂时无法满足学校教学需求，现在正与上级积极协调聘用有资质教师事宜，学校一定会想尽千方百计解决这个问题。
【庆云县】
1、庆云县来电人反映维修机井的问题
来电人反映：庆云县东辛店镇大丁村村民来电反映：前期修建本村的道路，修建期间将村内的机井损坏，现导致村民无法浇灌土地，来电人对此不满。望主管部门核实调查，要求协调尽快维修机井。
回复：前段时间县水利局在来电人村内维修生产道路。由于近几天阴雨天气，我镇包片片长和水利站长承诺晴天后去实地查看，找出毁坏原因协调修缮。
2、庆元县来电人反映出租车的问题
来电人反映：来电人反映：3月26号19点左右，其在乐陵市拨打庆云县新政出租车公司电话叫车，期间一位庆云县出租车司机给其打电话告知接送，期间因等待时间过长，后联系庆云县新政出租车公司告知乘坐顺风车回庆云县，不需要叫车。再回庆云县途中，出租车司机将其截住，并向其索要10元钱，来电人对此不解，认为收费不合理。望主管部门核实调查，要求给予合理解释。
回复：经调查，情况属实，现已责令出租公司对该车驾驶员进行学习整顿，退还10元车费，并向来电人道歉。来电人表示满意。
3、庆元县来电人反映有线电视问题
来电人反映：德州市庆云县东辛店镇大李家村村民来电反映：自家安装的有线电视（数字），2015年3月31日至今家中有线电视一直无信号，导致自己无法正常使用，来电人表示自己安装的有线电视经常出现无信号的现象，根本无法正常使用，来电人表示十分不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以修复有线电视信号，以便村民正常使用。
回复：民热线办：来电人反映情况属实，我单位管理员接通知后，立即与来电人联系，查找到故障原因，并为来电人将有线电视信号维修好，来电人对我单位管理员服务表示满意。
