业主王先生照的照片，反映小区晚上路灯不亮、卫生环境差等问题 记者 石少军 摄
业主反映楼道清理不及时，地下室到处是落叶和灰尘 记者 石少军 摄
大众网德州10月21日讯（记者 石少军）10月21日，市民通过12345市民热线反映，江南水郡业小区主物业捆绑收费，不交物业费便不供暖。21日下午，记者来到小区展开了调查。
小区贴出收费通知，预交2015年物业费 记者 石少军 摄
物业向记者展示一张电费缴纳清单 记者 石少军 摄
业主：不是不想交钱，而是物业服务跟不上
小区1号楼的王先生告诉记者，小区不少业主不想交物业费，但不交物业费小区就不收取暖费。“为啥我们不想交物业费呢？其实也不是不想交，而是物业服务跟不上，我们交了心里别扭啊！”
王先生拿出了一堆照片说，“看这张，这是小区晚上路灯不亮的照片，这张是小区卫生环境差的，这张是门锁坏了不给修的照片……”王先生称，小区路灯几年来很少亮过，晚上进了小区黑乎乎一片，走道都得小心，否则怕摔跟头。有业主家里被撬过，因为路黑，监控也看不清人，也有车里物品被盗的情况。小区卫生和绿化也跟不上，保洁员一个人管好几栋楼，好几天才打扫一次卫生，小区内的花草很少浇水，很多都枯死了，王先生对小区物业的服务很不满，希望物业能改善服务质量。
1号楼的赵女士称，楼道门一直锁不上，一拽就开，跟物业协调过多次也没有解决，有住户家储藏室被盗的情况，她家被人撬开过。
隔壁单元的范女士称，她搬来小区一年多，大多数情况都是自己打扫卫生，扫帚常年放在楼道里，她记得自己有一次扫了一堆土，因为有事没来得及清理，结果堆放了5个月左右，前不久才被保洁员清理掉。小区以前一直没有健身器材，她们健身都得去十二里庄社区和新城市花园，十分不便，向物业反映多次后，去年物业在南大门那边安装了三个健身器材。小区之前承诺建会所，结果现在还没建好。
王先生的房屋面积为109平，一年交物业费760元，赵女士房屋面积134平，每年交物业费近1000元，他们希望小区能充分考虑业主们的感受，对2014年物业费给予一定减免。
此外，4号楼也有业主向记者反映物业服务跟不上问题，希望物业能引起重视，加强服务，用心服务，用情服务，及时为业主解决实际困难，积极为小区营造良好的居住环境。
物业：不是捆绑收费，业主可自己交给热力公司
随后，记者来到了物业办公室。据物业办公室客服主管孙文萍称，小区不存在捆绑收费现象，对物业费不强制收取，不交物业费的物业也不会收取暖费，业主可以自己去热力公司交。
至于路灯问题，孙文萍说，现在确实有部分不亮，但并不是全部不亮，她带记者来到了财务室，给记者看了小区交电费的清单，哪一天交的费，交的是哪号楼的费用，一共交了多少钱，清单上都有标注。“物业目前正在查找路灯不亮原因，很可能是前段时间施工时损坏了电路，会尽快让一期恢复光明”。记者随后在小区二期业主口中了解到，二期路灯亮的多，不亮的少。
“我们的工作很不好干，很多业主不理解我们。”孙文萍说，小区保洁员、保安、维修工、办公室等工作人员一共50多人，大家的工资都指望着物业费，现在物业费很难收，工人们前不久刚领到了8月份的工资，9月份的还没发，“希望大家能相互体谅下。”
