他,曾在刑侦一线奋斗了18年,侦破案件无数,得到的称赞声也数不胜数。 一年前,他“转型”成一名宣传民警,从和犯罪分子打交道“改行”和文字打交道,面对新的任命,虽有迷茫,但他靠着18年一线从警的积淀,给自己立下军令状:“无论岗位怎么变,努力干好工作总是错不了的。”这一年间,他在宣传岗位上扎了根,把宣传工作干到了实处,做到了百姓中间。到如今,提起他,老百姓会竖起大拇指,夸他好样的,他就是禹城市公安局宣传科科长李光明。
“弃武从文”,摸索新的警民沟通模式
2013年3月底,李光明离开工作了18年的刑警岗位,调到宣传科负责宣传工作,想到“宣传工作不像刑警有具体事情可干”,他心里不免有所遗憾。
接触到宣传的实际工作后,李光明的想法开始改变,“其实民警为民服务有多个方面,侦破案件只是其中一部分。公安宣传工作,完全可以利用各种媒介与老百姓打交道,直接与老百姓接触,直接了解他们的所需所想,为群众做更多的实事。”微博微信是时下流行的一种交流软件,其所提供的直接沟通服务,可以实现李光明“公安宣传为群众干实事”的想法,了解到这一点,他立即向局领导汇报,开通警务微博微信。
借助微博微信,李光明架构起一座联系党和群众的虚拟桥梁。每周,他通过微博微信,及时公开一周内辖区发破案数、警务动态、办事指南、警营文化等情况,同时开设户口迁移,身份证、居住证办理等网上预约服务,告知办证需要携带的资料,尽量让群众一趟就把事情办好。
通过微博微信,李光明帮助群众卖白菜,把迷路的孩子送回家,劝离家出走的人返家,帮助困难户办理户口迁移,组织爱心人士到敬老院送爱心……一件件为民服务的实事引得诸多粉丝为他点赞,目前,@禹城公安官方微博粉丝15万,禹城公安李光明微信已发展到3000余粉丝好友。
正是因为李光明心系群众、热心服务,他已经成为微信圈中备受关注的人,被很多网友设为星标朋友。“最初时,是咱加别人好友,如今是别人加咱好友,他们把遇到的难事给我说说,我都会在法律政策允许下,尽量让每一位群众满意。”
用创新诠释为民服务的真谛
“自从去年干上宣传,没想到比当刑警时还忙,在家的时间本来就不多,也还是时时看着手机,生怕遗漏掉求助信息。”李光明的妻子虽然嘴上有埋怨,但是心里还是很支持他的,“每次看到他那么尽心帮助有困难的人,我心里其实也觉得挺踏实。”
说起微信,李光明笑称为了“它”已换了三部手机。对于很多年轻人来说,微信是个很容易掌握的小软件。但对于一个只会使用普通手机接打电话、收发短信的人来说,这可不是个容易事儿。李光明之前的手机已用了十多年,连彩信功能也没有,为了推送微信,他购买了一款智能手机。每天早上,到糖城广场选好角度拍张照片,配上文字问候早安,晚上9点拍一张夜景,推送晚安微信。
每到有活动,他总是“全副武装”——摄像机、相机、手机,一件不落地进行现场微直播。后来一媒体朋友告诉他:“您买一款好手机,摄像、拍照都清晰,这样就不用每次拿这么多设备了。”回到家后,他就把妻子的智能手机“换”到手用了。
从最初对微信一窍不通,到成为使用微信的行家里手,李光明说得多谢网友。有一次,有网友问他“是不是不发照片就不会发文字,怎么您每次发文字都要配图?”这个问题真被说中了,李光明赶紧求教,半天才弄明白。后来,他慢慢学会了发链接、发视频和网页等“高难度”项目,微信的内容也日渐丰富起来。
全力为群众打造“掌心警务室”
微博微信是当下最受网民喜欢、也是最为活跃的新型网络媒体。李光明利用“微直播”为主要工作载体和活动平台,通过“光明微直播”实现了微博和微信同步直播。2月13日14时,@禹城公安官方微博收到@济南火车站推送的一条消息,春运期间部分旅客将身份证丢失在火车站,李光明发现其中一张是禹城辖区的。14日上午,他赶到济南火车站,代领了德州的六张身份证。随后,他通过派出所确认失主住址,驱车80余公里把证件送到了失主家中。正准备出门打工却为丢失身份证发愁的小伙子惊喜之余,更为民警的热心和身份证失而复得的特殊渠道而感动。2月16日,禹城市公安局110指挥中心接到群众报警:在行政街路边有个小男孩迷失了方向。李光明第一时间在微博和微信上发布了“光明微寻人”,上传小男孩的照片,并公布联系电话。下午3时左右,一个微信好友打来电话告知:孩子家住辛店镇苇庄村。他立即将信息反馈给民警,孩子被平安地送回了30公里外的家。2月18日10时18分,禹城市公安局110指挥中心接到齐河群众求助电话称,一男婴因肺炎病情加重,需从齐河县医院到济南转院治疗。但家人上高速后却走错方向向北开到了禹城,在禹城高速路口下车后却不认路了,心急如焚。李光明随即跟随民警一同前往进行救助,并在@禹城公安和个人微信上时时发布动态,直播孩子的状况,直到孩子顺利到达医院得到救治,让关注此事的老百姓心里石头落了地……
微直播,大舞台。通过微信微博平台,李光明把便民服务延伸到百姓身边,打造了“掌心警务室”的神奇名片。
借助新媒体强大的社会影响力、新闻传播力,目前,@禹城公安 已发布微博、微信动态信息1.5万余条、短信6千余条,收到网友私信和评论5000余条,有效预防案件10余起,成功抓获嫌疑人3名,为群众办好事、解决困难100余件。
李光明感慨地说:“帮助群众解决困难是我们公安民警义不容辞的责任。每一位受助群众的那一句由衷的‘谢谢’,就是我工作的动力。”