她是一名普通的人民警察，她热情、爱笑，她利用自己休息的时间为民办事，她用自己的青春谱写出了基层警察的朴实篇章。 她是80后的年轻妈妈，她活泼、质朴，她牺牲和宝贝相聚的时间为民服务，她用自己的爱心灌溉出了一个充满正能量的园地。
她像很多80后女孩一样，爱逛街、爱漂亮，她更像每一位人民警察那样，恪尽职守、勇于担当，她是用真情浇灌的铿锵玫瑰，持之以恒为辖区人民服务，设身处地为百姓办事，她是最普通又最美丽的中国警察。
用真心对待每一位群众
2009年，警校毕业的张媛来到了武城县公安局武城镇派出所，成了一名户籍民警。户籍窗口是公安为民服务的一线窗口，接触群众机会最多、范围最广。三年警校生涯让张媛牢记为民服务的宗旨，从走上工作岗位那天起，她就暗暗发誓，要严以律己，任劳任怨，珍惜每一次为群众服务的机会。
张媛所在的派出所是农村派出所，来办事的群众大多是村里的普通老百姓，有的距离很远，来一趟很不容易。细心的张媛就将户政科、户籍室、户籍民警的电话号码放入群众的户口本内，以便群众有问题可以拨打电话咨询求助。同时，她也将所有需要填审批表的事项，全部打印出来，不但节省了群众填表的时间，也解决了部分群众不会写字的困难。
也许将一件平凡的事做到极致就是不平凡的。日常工作中，她习惯微笑着称呼来办事的老人“大爷”“大娘”；她习惯在稍微不忙的时候和来办事的群众聊聊家常，了解他们的困难；她习惯微笑着对办完事的群众说上一句“您还有别的事吗，如果您以后有什么事，可以随时拨打我的电话”；她习惯了加班加点，也习惯了家人在背后默默地支持……
用真诚在平凡中收获感动
去年12月的一个周末，天气很冷，因为张媛答应了要到户王庄村的程玉坤老人家里了解户口的事，她匆匆吃过午饭便出门了。
原来，程玉坤老人1942年10月12日出生，是武城县武城镇户王庄村村民。因户口入微机时，将其年龄误报成1952年。现在无法依据实际年龄享受老年补助。老人最大的愿望就是将年龄变更为真实年龄。考虑到老人年事较高，行动不便，她主动到老人及其证明人的家中做相关笔录。
在给老人做材料的过程中，她遇到了正拉着秸秆的村民，遇到了正在洗衣服的老人，遇到了正在大锅旁烧火做饭的大娘。为了不耽误老百姓的时间，张媛蹲在石头墩上，靠在大树下，倚在灶台边，为他们写下证明材料，拍下视频资料。有的老人可能是第一次拍照，第一次录像，在拍照录像前，总是要整整衣服，她也总是耐心的等着老人整理好。做完材料，已是万家灯火时，程玉坤老人再三嘱咐她回家的路上千万要小心，并且将她送出很远。当时张媛的内心有着说不出的感动，只有对自己说“张媛，加油！”
用爱心帮助那些有困难的人
2013年12月份，武城镇翟河沟村村民王大俊到户籍室反映，他的儿子因年幼时受到刺激，精神失常，为防止其外出伤人，在家里关了20余年了。现在王大俊及老伴年近70岁，身体不好，就向村里申请了低保。由于儿子常年在屋里不出门，无法到所里办理二代身份证。
张媛了解情况后，二话不说，立即到王立飞家中为其拍摄二代证照片。初见到王立飞本人，张媛内心还是稍微打了一丝寒战，王立飞本人见到她也非常紧张。张媛迅速调整好自己的情绪，微笑着慢慢地试着和王立飞对话，总觉着微笑会让这个精神病人的精神慢慢放松下来吧。
时间一分一秒的过去，王立飞的家人也慢慢哄着他，张媛耐心抓拍，最终帮其采集了合格的照片。当她把办理好的身份证送到王立飞的家中时，王立飞的母亲拉着她的手连声道谢，而王大俊看着30多岁的儿子终于有了身份证，竟激动地流下了眼泪。
用耐心诠释对工作的热爱
由于窗口单位接触的人多，也会有一些群众不理解他们的工作，但是张媛说，再大的委屈也要往肚里咽。前段时间，有一位群众是非农业户口，想把户口转入农村，咨询该如何办理。当张媛了解到该群众不符合“非转农”条件，并向其解释依据相关文件告知其不能办理时，那人当时就对张媛拍了桌子，各种难听的话也迎面而来。
当时，张媛的心里有着说不出的难受，把该说的、该做的，该拿出的文件全都给他看了，不明白为什么得不到理解，泪水顿时充满了眼眶。她稍微平复了一下情绪，依然微笑着对他说：“非农业户口也可以办理合作医疗、也可以办理养老保险。如果您不相信的话，我可以帮您问问。”说完，她拿起电话，帮他咨询了相关部门，非农业户口如何办理合作医疗、养老保险。当张媛告诉他需要带什么资料、需要带多少费用，去哪个部门以及去该部门的具体路线后，这位群众平息了自己激动的情绪，连声向张媛道歉。得到了群众的理解，张媛也立即开玩笑地笑着说“没事。下次，别再拍我的桌子了，拍坏了，您还得给买新的。”
用张媛自己的话说，群众利益无小事，把简单的事情做到极致就是不平凡。所以张媛告诉自己：要不断地向老同志学习，做好自己该做的事，对自己负责，对人民负责。
