刘翠英走访辖区群众
大众网德州5月27日讯（记者 石少军 通讯员 王强 阎然 高明）在德州市临邑县迎曦大街，很多商户和居民都认识这样一名民警大姐——笑盈盈的模样，见了谁都爱打招呼，每隔几天就会上门走访，了解大家有何困难。从正科级到普通社区民警，20余年三易岗位，她固守着警察职业道德，坚守着警察职业信仰。
这名社区民警叫刘翠英，去年来到警务室工作，年近半百，大家都亲切地喊她“刘大姐”。由于到警务室的时间不长，很少有人了解刘翠英的经历。其实，她是一名已经从业27年的老民警，多次获得表彰。在本已将退居二线的年龄，她又来到一线，只因对警察职业的忠诚与热爱。
美丽警花业务能力闻名全市
19岁那年，刘翠英圆了儿时的一个梦想，考入山东警校，并注定她就此与警察职业结缘。
毕业后，她来到临邑县公安局户政部门，领到了一个“大活”——给全县老百姓办理身份证。时值全国办理“一代证”，年轻有文化的警花刘翠英成为业务骨干。那一年，全县30多万人的身份证都是挨个从她手上办出来的。2002年，她以总分第一名的上岗成绩成为出入境管理科科长，一干就是11年，连年工作全市名列前茅，个人也获得了“全市优秀女警官”称号。
就在去年，已经47岁的刘翠英转岗来到县公安局城区派出所，成为一名普通的基层社区民警。
她让社区秩序大变样
去年的3月22日，是刘翠英到社区警务室上班的第一天。正赶上警务室装修，一进门，刘翠英就拿着扫帚打扫起了院子，27岁的同事李广玉对此印象深刻，“刘姨以前是领导，但是没想到这么没架子。”
不仅没架子，自从来到警务室，刘翠英就是最勤快的那一个。每天早上8点，她第一个来到警务室，下午最后一个离开。这是她多年工作养成的习惯。在户政科工作时，正是户籍制度快速发展的时期，来办业务的老百姓特别多，其中很多是农民。由于老乡不了解城里的工作时间，很多人一大早就来了，为了不让老百姓等着，从那时起她就养成了提前半个小时到单位的习惯。
辖区内的一处便民市场，前年大雪把市场内的棚子压坏了，商户们就把摊位摆在了外面，占道经营。每到出行高峰期，路面交通一塌糊涂，由于商户不注意卫生，市场内一片“脏乱差”场景。刘翠英在走访中了解到这一情况，联合工商、城管和交警等部门进行整改。
没多久，大棚修好了，商户入棚经营，路面让了出来；放了垃圾桶，商户不再乱扔乱倒，卫生问题得到了解决；划出了停车位，再没人乱停乱放……
短短一年间，警务室入户走访满意率100%，矛盾纠纷调解成功率100%，辖区内“两抢一盗”案件同比下降了32.3%。
为了职业，好脾气也曾发过火
取得这样的成绩，在了解刘翠英的人看来是必然。
有人说，社区民警工作不好做，整天全是些鸡毛蒜皮的事。但刘翠英对此却有自己的理解：社区民警处在第一线，也是和老百姓最密切相关的岗位，“立警为公，执法为民”，这句入警誓言在社区民警身上体现得最为明显。
多年的服务窗口工作经历，让刘翠英服务百姓有了独特心得。就拿最简单的警民交流而言，刘翠英讲究的是“看人说话”。“如果是和年轻人沟通，可以用一些术语，因为现在年轻人文化水平高，一说就明白；如果一看是老人，就要尽量说一些白话，少说术语，而且还得注意声调，既要让老人能够听清，还不能让人感觉是在吼。”
对于刘翠英，街坊邻居们的评价是“好脾气”，同事们则充满了尊敬。
派出所教导员洪英武评价刘翠英是“柔中带刚”，好脾气的背后是对职业十足的敬重。他见过刘翠英发脾气，起因是一名群众在公安局破口大骂。“如果骂我个人的话，我不会发脾气，但他因为自己出了问题导致业务没办成，就骂公安如何如何，让我很生气。”刘翠英说。
对于警察职业的执着坚守
在去年的转岗之后，很多人对此不理解，“这么大年龄了，为什么还要去一线呢？”
对此，刘翠英认为这是难得的基层锻炼机会，更丰富了自己的警察职业阅历，“我年龄虽然大了，但是心不老，仍然愿意为百姓多服务几年。”
话虽这样说，但去年，她搬出工作了20多年的县公安局大楼时，心里满是不舍。“早就熟悉了这个地方，忽然要换了一个环境，心情很复杂……”
这并非是职务高低转变造成的心理落差，而是因为对岗位的深厚感情。曾经被人称作“刘科长”的刘翠英，现在最喜欢让人直接喊她“老刘”，“不想让同事们把我当领导对待，而是想着大家一起好好相处，把工作干好。”
年轻时，刘翠英最喜欢的运动是排球，她在场上的位置是二传手。在警察岗位的二十余年时间里，她依旧扮演着“二传手”的角色——意志坚定，团结同事，协调服务。刘翠英说，今后她继续在警察岗位上为百姓服务的年数不多了，但她只要身着警服一天，就不会愧对这份职业。
