7月24日,禹城市公安局宣传科科长李光明利用“光明微直播”发布即时信息:离家出走4个月的安徽人胥某某,在民警帮助下找到家人。微信好友纷纷点赞留言并转发。
如何善用新媒体提升警务效能?这是禹城市公安局在新形势下不得不思考的问题。“自去年以来,我们主动顺应信息社会和网络时代发展要求,以‘光明微直播’为主打品牌,将微博微信同步直播,作为创新社会管理、加强基层基础的重要举措,打造了新型高效的‘微警务’模式。”禹城市公安局局长李壮志说。
警民联手缉拿嫌犯
6月20日,在禹城市某医院住院的刘某被盗走1万元救命钱。案发后,民警通过查看视频监控,发现凌晨4时,一个穿蓝色连衣裙的女子从病房内盗走钱财后乘电梯离开。“光明微直播”立即制作上传这段视频“通缉令”。一天之内,该视频“通缉令”被迅速转发、点击,转发量高达4万余次。
26日下午,一名网友在K16次列车上碰到了疑似“通缉令”中的嫌疑人杨某,网友立刻利用微信向民警举报。经过警民协同作战,犯罪嫌疑人被顺利抓获。
“每当发生案情,我们都应用微博微信平台征集线索,警民协作,为民警走访摸排节省了大量的人力、物力。”李壮志说。
不仅如此,该局通过“治安播报”“警方提示”“交通安全”等微主题,及时发布预警提示和防范知识。针对季节性发案特点,及时通过短信、微博、微信等形式,发布辖区案件高发场所、嫌疑人员概况等信息,提醒居民提高自我防范意识。
服务群众打造品牌
6月14日,网友推送了一条禹城市高新区胡庄村西瓜销售难的微信,该信息在“光明微直播”微信圈中转发后,引起网友极大关注,第二天,西瓜就被购买一空。
“很多群众向我们推送求助微信,我们把微信转发出去,吸引更多的爱心人士关注。”李光明说。同时,该局引导各级民警积极参与到微直播各个环节,使单个“微力量”得以集群化,扩大“光明微直播”的影响力,赢得更多粉丝的关注。今年,禹城市公安局组织刚入警的民警成立文艺小分队,利用周末到敬老院演出。此事经过“光明微直播”推送后,吸引了众多热爱公益的微信好友加入进来。
禹城公安微博微信在当地已经成为品牌,很多市民打开手机能看到禹城公安动态,并可以随时和民警互动。一微信好友在路上捡到身份证,通过微信告知民警;一个在外工作多年的微信好友想把户口迁回禹城,把顾虑告诉民警;微信好友遇到一个迷路孩子,民警通过推送微信帮孩子回家……
同时,禹城市公安局还通过“光明微心语”“光明微天气” “光明微关注”“光明征集令”等栏目,最大限度地弘扬警营正能量,传递好声音。
畅通渠道广听民声
4月22日,“光明微直播”收到一名网友的信息,当事人表示“对派出所处理的一起治安案件不满”。民警将信息直接推送给该局局长李壮志,李壮志立即召集相关部门召开会议,“光明微直播”对案件处理进行同步直播,并与该网友进行沟通,案件得到妥善处理,当事人表示非常满意。
禹城市公安局以更加开放包容的心态听民生、察民情,将微博微信平台作为拓宽意见表达、建议收集的新渠道,接受群众对队伍管理、执法办案、纠纷调处等警务活动的全方位监督,并规范受理、督办、反馈、回访各个环节,确保微信诉求事事有回音、件件有落实。截至目前,“禹城公安”新浪官方微博拥有粉丝已超15万,已发布微博、微信各类信息3.5万余条,收到网友私信和评论万余条,有效预防案件百余起,成功抓获犯罪嫌疑人15名,为群众办好事、解决困难200余件。