供热季嘉诚东郡暖气“迟到” 业主直喊“冷”

　　凯元热电公司张贴的通知

　　业主：供暖首日 家中冰冰凉

　　11月17日上午，记者在嘉诚东郡小区走访时，不少业主均反映供暖首日，该小区的暖气却仍未热起来，不少业主家中的室内温度普遍低于18℃。

　　“15号那天，我家的地暖还是冰凉的，一直到16号上午才感觉到家里有热乎气了。”家住嘉诚东郡A区的陈女士告诉记者，11月15日当天，她居住的整栋楼所有业主家暖气都没热，后来物业公司检查发现是该楼的供暖阀损坏，物业公司又临时更换了新的供暖阀门，一直等到11月16日上午家中才来暖气。

　　“每年临到冷了，该供暖了，甚至过了供暖时间，才发现这里泵坏了，哪里管道坏了，还有哪里的阀门坏了，然后再加班修理，早干嘛去了？”嘉诚东郡B区的一位业主向记者抱怨，今年供暖不到3天，家中的暖气还没热起来，嘉诚东郡B区的热力泵房又因故障而全部停暖。“别的地方能提前供暖，我们不强求供热企业提前供暖，但保质保量的按时供暖总应该能该做到的吧！”

　　物业公司：小区属供热企业直管 故障已修复

　　随后，记者来到嘉诚东郡小区物业公司。该小区物业公司负责人表示，嘉诚东郡小区属于德州市凯元热力公司直管小区，小区内的供热设施都由供热企业直接管理，小区物业只承担之间协调作用。

　　“B区的热力泵房的确在昨天晚上发生故障，不过热力公司的人在早上过来进行了抢修，现在已经修好了。”该负责人说，为了保证小区今年能及时供暖，我们于11月11日就已联系凯元热电公司要求供暖，但直到11月14日下午，凯元热电公司才开始对小区供暖管网进行注水循环，等到15日正式供暖时，室内温度肯定不达标，而且今年第一次供暖的部分业主，家中的地暖供热阀门都没及时打开，导致不少业主对此次供暖非常不满。

　　供热企业：部分首次用热业主供热阀门未打开

　　对此，记者联系了凯元热电公司。据凯元热电公司的一名工作人员介绍，因为今年供暖季前恰逢北京举行APEC会议，凯元热电公司公司的供暖锅炉在13号才开炉运行，14号开始对供暖管网进行热水循环，因此在供暖首日影响了供热效果。“循环水供热的温度提升需要一定的时间，一般最多需要10天的时间。”

　　针对嘉诚东郡小区业主反映小区内供暖设备故障频发的问题，该工作人员表示，大部分业主家出现暖气不热的原因是因为去年没有采暖的用户均未开启管道井阀门，因此今年第一年采暖的用户，需入户打开阀门，“我们在供暖开始2周前就已张贴通知这些用户需要家中留人，但走访了多次，还是有近100户业主没有及时打开阀门，现在如果有需要打开阀门的业主可以直接联系物业公司打开阀门。”