建行德州分行：用文化的力量引领科学发展

2014-12-18 13:49:00 作者：季宁来源：大众网

山东省服务名牌、山东省道德建设示范基地、山东省精神文明单位、德州最佳服务银行、德州最具影响力银行、全市金融工作先进单位……这是系统内外对建行德州分行一连串的赞誉。

截至11月底，建行德州分行一般性存款日均余额居四行第二位、新增四行首位。各项贷款新增21.6亿元，成为全市首家完成市政府核定全年贷款任务的金融机构，贷款不良率0.45%，不良率基本保持年初水平。

和谐发展，文化先行。建行德州分行的发展得益于着力打造的特色文化，通过营造“知行合一，实干兴行”的文化氛围，为分行发展提供了强大的精神动力和文化支撑。

心本文化，文化深入人心。分行采取集中学习、业务培训、专题讲座、辅导报告相结合的方式，提高员工整体素质和技能；通过心理关爱、工作关爱、生活关爱、组织关爱等措施，增强广大员工的爱岗敬业意识，推进“职工之家”建设，制定实施了关爱员工“暖心工程十件实事”；通过“文化长廊”，道德大讲堂、精神墙、宣传展板、温馨提示牌等多种方式，营造浓厚的文化氛围。成立了羽毛球、乒乓球、骑行、太极拳、员工红白理事会等多个协会组织，举办了金融系统职工运动会等文体活动，积极营造人心思进，人心思上的氛围深厚。

服务文化，打造“德馨服务”品牌。为提高员工服务的规范性，建行德州分行坚持“7+7”服务标准，有力规范了员工的服务行为，服务管理工作系统内一直名列前茅。立足“德馨服务”品牌建设，完成了“德馨服务”LOGO设计和品牌释义，成立了志愿服务者团队，强化形象维护，通过多种措施，提升德馨服务的品位。同时，成立了“德馨服务”志愿者团队，组织开展关爱贫困家庭、环卫工人、乡村小学学生、社会福利院老人儿童捐助、联谊等各类活动，向社会各界传递友善、关怀和关爱。

合规文化，确保发展最优。建行德州分行在业务快速发展的同时，始终高度重视合规管理，从严治行，铁腕管理，全面塑造作风过硬、纪律严明的队伍。先后开展了“集中警示教育月”，辖内各支行分别联系当地纪委、检察院等有关部门，邀请专业人员作专题讲座，组织员工到警示教育基地进行参观，组织开展了纪检特派员巡回讲案例活动，分行特别邀请市纪委专家作了“提升修养，健康成长”专题讲座，提高了干部员工的风险意识、案防意识，使各种诈骗手段在员工的高度警惕下无所遁形。（通讯员：季宁）

(初审编辑：责任编辑：德州张冉)

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