【德城】
1、德州市来电人反映学校的问题
德州市经济开发区张先生反映：
孩子在经济开发区第一中学就读，该学校内锅炉经常损坏，导致热水器经常没有热水，严重影响学生饮水，家长对此不满。望主管部门核实调查，要求尽快给予维修。
回复：
学校锅炉再一次出现故障，学校已与厂家联系，正在尽快修复。同时，学校安排餐厅，利用所有大锅烧水，解决学生饮水问题。
2、德城区来电人反映公交车的问题
德城区长河小区业主反映：
8路公交车的终点站在小区门口，公交车总是停放在小区门口，阻挡出行视线，存在安全隐患。望相关部门协调公交车停放在小区门口对面。
回复：
由于该线路终点站未设置车辆停放的场站，车辆只能在路边停放。针对上述情况，公司要求各车长将车辆严格停靠在小区门口以东50米的安全位置，不要遮挡小区市民的出行视线，从而为市民提供更好的出行服务。
3、德城区来电人反映停电问题
德城区解放北路赵日花园来电人反映：
近期本小区经常在10点以后给予停电，并未给予提前通知，咨询95598也未明确告知原因，要求给予说明原因且给予提前通知。望主管部门调查核实，尽快落实此问题。
回复：
供电公司抢修人员到达现场后，经查变压器开关损坏，造成停电，现已供电正常。
4、经济技术开发区来电人反映户口的问题
经济技术开发区抬头寺镇前屯村村民张女士反映：
其孩子的户口跟随父亲在吉林，自己已经与孩子的父亲离婚，孩子跟随自己居住在抬头寺镇前屯村，现欲想将孩子的户口迁入本村，但是当地的户籍科不予审批，对此非常不满。请主管单位核实，给予按照政策迁移户口。
回复：
张女士您好，您所反映的问题关键是村委会及乡政府不同意将您的孩子迁入您村，希望您能和村委会及乡政府好好沟通一下，只要村委会和乡政府同意，您就可以准备好材料来户籍室办理。您需要准备的材料有：个人申请、户籍证明、户口迁移介绍信、离婚协议书原件及复印件、孩子的出生证准生证原件及复印件。来电人表示满意。
【宁津】
1、宁津来电人反映停水问题
宁津县时集镇门家葛村村民反映：
本村饮用水未自来水，12月16日停水至今未予以供水对村民生活造成不便，至今无人维修，村民对此不满，望主管部门调查核实予以督促，尽快恢复供水。
回复：
经供水公司调查，供水公司维修主管道，现已恢复正常供水。
2、宁津来电人反映水味道的问题
宁津县宁津镇东姜村的村民反映：
本村饮用的是引黄自来水，但水却是咸水，村民无法饮用。村民要求饮用正常的黄河水，望相关部门核实情况予以处理。
回复：
经供水公司调查，该村水咸是由于管道维修停水时阀门关闭，村内居民使用了户内自备井串入村内主管道造成部分用户家中水咸。现管道已维修完毕，恢复正常。
3、宁津来电人反映科目三考试问题
周女士反映：
2011在宁津县鲁源驾校报名学习C本驾照，科目二于2013年6月份通过，但至今未安排科目三，多次向驾校申请，但仍未安排考试。望协调尽快安排参加考试。
回复：
经交通局调查，运管所立即与鲁源驾校负责人取得联系，得知来电人在陵县鲁源驾校报的名，目前陵县驾校已经不存在，宁津鲁源驾校承诺安排来电人科三考试。来电人表示满意。
【乐陵】
1、乐陵来电人反映违章停车问题
乐陵市市民：
乐陵市人民医院门口安居路上经常有车辆违章停车，给市民出行带来不便，来电人对此不满，望相关部门调查核实，给予制止车辆违章停车行为，方便市民出行。
交警队回复：
来电人反映的问题乐陵交警大队高度重视，大队已加大警力对该路段进行治理。
2、乐陵来电人反映记录仪问题
乐陵市市民来电：
于两个月前购买一辆大型货车，当时挂牌时，工作人员给予安装了记录仪，现使用该记录仪时却发现记录仪有故障，现联系交警支队时，工作人员承认安装时便出现故障，遂工作人员让其找专业人员将记录仪给予卸载后重新维修，现卸载后由于线路剪短，工作人员却让其缴纳500元的费用，卢先生表示线路对此并未有影响，遂对此不满，要求尽快给予维修记录仪。望主管部门调查核实，尽快落实此问题。
交警队回复：
来电人反映的问题乐陵交警大队高度重视，大队已积极与来电人联系，因记录仪本身故障大队要求给来电人更换，但来电人私自将线路剪短导致记录仪无法更换，现已跟来电人联系，大队将积极处理，来电人表示满意。
3、乐陵市来电人反映村中垃圾箱的问题
乐陵市市中街道五里岔村王先生反映：
前期本村在村内设置垃圾箱，本村整个后街却没有垃圾箱，多次向村委会反映，工作人员表示后街无人参观，不需要安装垃圾箱，村民对此非常不满；本村使用黄河自来水，已经停水几个月，多次向供水负责人反映，一直没有处理，村民对此非常不满。望相关部门协调后街尽快设置垃圾箱，尽快恢复供水。
回复：
五里岔村的垃圾箱按要求放置在正街，因为致电人居住的是过道不是正街因此没摆放垃圾箱，已告知致电人如需要可与村委会联系处理，关于停水问题是因为全村170多户水表，只缴纳了不到一半水表的水费，造成欠费自来水公司停水，村委会多次催缴未果，现在村委会正想办法采取承包或其它方式解决饮水问题，经过和致电人电话联系致电人表示理解。
4、乐陵来电人反映新农合问题
乐陵市市中街道吴里岔村村民反映：
前期村内缴纳新农合费用时，其未在家中，没有及时缴纳新农合费用，咨询村委会，告知无法补缴。来电人望主管部门调查核实，咨询是否可以补缴新农合费用。
回复：
经向乐陵市人民政府和财政局申报审批后，来电人反映的问题已经给于解决。
5、乐陵来电人反映断暖问题
乐陵市希森和园沿街楼的业主反映：
自己将供暖费缴纳至物业，现家中自11月15日出现断暖，此情况多次向供暖公司反映，一直没有解决，来电人对此表示不满，望相关部门尽快调查核实予以恢复供暖。
公共事业局回复：
供暖企业已给本小区加循环泵，现已正在安装中。联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，其表示理解，建议来电人耐心等待。安装循环泵需要时间，并且需要调试，来电人表示同意等待。
6、乐陵来电人反映电费问题
乐陵市孔镇大文家村范先生反映：
前期为自家的养殖场安装有一个三项电，每度1.05元的电费。但据了解得知，村中另一个养殖户是按照每度0.67元缴纳的，遂认为自家的电费过高。现希望主管部门调查核实，就此情况给予合理解释。
回复：
我办拨打来电人电话了解情况，询问电费交给谁。电话接通后，来电人表示自己到供电所调取了收费明细，经查证是电工在抄表时出现差错，表示会在下个月予以更改，来电人表示问题已解决。
【夏津】
1、夏津来电人反映拖欠工资的问题
夏津县赵先生反映：
其是玉祥纺织有限公司的职工，拖欠2012年10月份和11月份工资，共计2000多元钱。多次负责人至今不给予处理。来电人对此不满，要求尽快发放拖欠工资。请相关部门调查核实。
回复：
经查，我县劳动监察大队收到该投诉之后，迅速进行调查，目前准备按照法律程序，对该单位下达法律文书，依法进行处理。
【陵县】
1、陵县来电人反映单位补助问题
来电人：
其为陵县银鲤街黎明纺织责任有限公司的职工，2013年10月该公司破产，但是却没有给职工发放任何的补助，且还拖欠5年的养老保险金没有补齐，来电人对此不满。望相关部门核实后尽快督促单位补齐养老保险金及发放相应补助。
回复：
经查，黎明公司已经破产，法院正在对其进行财产统计，已经交由专业的律师全权负责，目前正在进行司法程序办理中，请来电人耐心等待，根据12345市民热线工作标准第四节督办标准第二项督办第3款第二条，该承办单已经走司法程序，法院已经判决，依照法律法规正在办理中。
2、陵县来电人反映工作态度问题
陵县驾校负责人反映：
12月18日9点半左右到陵县车管所给学员办理照相业务，有一位学员的身份证丢失，咨询办理照相时的工作人员态度不好。要求相关部门调查核实，加强管理。
回复：
照相处工作人员不是我大队安排的工作人员，本着为民办事的原则，我大队已联系负责人，要求立即整顿队伍服务态度，并责令该同志做出检讨，进行业务知识学习。
3、陵县来电人反映信号灯问题
陵县市民反映：
陵县靡镇315国道与249省道交界口处信号灯损坏，给村民出行带来安全隐患，来电人对此不满，望相关部门调查核实，尽快给予修复信号灯，保障村民安全出行。
回复：
该处红绿灯四个方向表盘亮度已达不到标准要求，由于使用年限已久，信号灯需要更换，同时需要安装计时器。目前，我大队已将申请报告递交到县政府，政府已批准安装，现等待财政拨款，钱款到位后，我大队立即进行安装。
4、陵县来电人反映工伤问题
岳女士反映：
其丈夫宗某军工作于陵县富路车业，12月4日，下班回家途中发生交通事故，现仍在医院进行医疗。因交警部门未查找出事故肇事方，工厂不予办理工伤。来电人对此表示不满，望相关部门调查核实，及时给予处理。
回复：
经调查，宗某军为陵县富路职工，己缴纳工伤保险。单位于2013年12月7日向我局申请工伤认定，现正在补正材料。来电人表示理解。
【武城】
1、武城张先生反映小麦直补问题
武城县四女寺镇吕庄村张先生：
2013年种植10亩的小麦，上报小麦直补亩数与小麦保险一起办理，但因前期未在家小麦保险没有及时缴纳导致小麦直补面积也没有上报，张先生希望部门调查核实，帮助解决小麦直补问题。
回复：
经了解，四女寺镇的小麦保险的征收工作已经接近尾声。12月20日上午11:20四女寺镇工作人员已经通知来电人抓紧时间将小麦保险上缴到村委会，村委会将予以上报镇农技站，来电人表示已上缴小麦保险，圆满办完，并表示满意。
