近期，德州调查队以“百姓最关注的社会热点问题”为主题，对德州市主城区100户城市居民家庭进行了访问调查，调查结果显示：对居民生活影响最大、居民最关注的十个社会热点问题依次为社会保障、收入分配、住房、医疗、物价、教育、就业、食品安全、廉政建设、环境保护等民生问题，经济增长、城市建设等国家宏观发展问题也成为居民关注的热点领域。

　　一、社会保障成为城市居民首要关注社会问题

　　调查结果显示，77%的城市居民关注社会保障问题。社会保障状况一直是影响城乡居民总体生活满意度的重要因素之一，完善社会保障制度，从小的方面讲是保证居民基本生活质量的需要，从大的方面讲则是避免社会动荡和维持社会稳定的必需，是政府工作的重点。低收入家庭对社会保障问题的关注程度比高收入家庭高出16个百分点。对社会保障问题的高度关注，主要有三点原因：一是政府高度重视社会保障问题。十八大报告提出，要坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系。报告将社会保障摆在了更加突出的位置，对此居民普遍期待能有更完善的社会保障体系。二是我国已进入了老龄化社会，老百姓对于自己退休以后的收入、看病及老有所养等问题给予很高关注。三是低收入群体由于收入较少，独立应对养老、医疗等问题的能力相对较差，对相关政策的关注度也更高一些。

　　二、收入分配问题受到高度关注

　　调查结果显示，71%的城市居民关注收入分配问题。虽然近年来收入稳步增长，但消费水平提高，特别是住房、购车消费的需求，使居民对收入增长的期待更加强烈。调查显示，2016年城镇居民人均可支配收入22760元，同比增长8.2%。对自己的家庭收入，只有三成左右的人表示满意或比较满意，四成以上的人认为自己的收入一般，有三成的人不满意。绝大部分被访者认为由于物价的连续上涨，使得收入相对缩水，消费欲望下降。有八成以上的人认为目前收入分配中最不合理的现象是高低收入阶层收入差距拉大过快。当问及对当前社会收入差距的看法时，71%的居民认为社会收入差距问题很严重，23%的居民认为较严重，两项合计达到了94%。一些行业收入分配存在不均衡、不公平的现象。如银行、电力、电信和烟草等垄断行业的职工工资是其它行业工资的3至5倍，甚至10倍以上。特别是这些行业高层人员的收入与其它行业一般工人的收入形成鲜明对照。居民对政府改善收入分配不公问题表现极大的关注，对提高居民收入的预期非常迫切。九成以上的工薪家庭期盼今年能够涨工资。

　　三、住房问题亟待解决

　　调查结果显示，68%的城市居民关注住房问题。围绕房价的房地产调控从2005年开始，已持续12年，涨幅随着调控力度的强弱和宏观经济的冷热有高有低，但房价上涨的总体趋势始终未变。为了买房，老百姓省吃俭用，“住房难、住房贵”问题成为广大百姓关注的焦点之一。年龄越小，对住房问题的关注程度越高。77%的被访者认为现在的房价“太高了，无法接受”。受通胀预期增强的影响，部分拥有一套以上房产的居民从保值增值角度出发，对房地产市场的关注度也明显增强。有居民表示，住房已成为城市民众收入压力和生活压力的主要来源之一。

　　四、就医难看病贵问题较为突出

　　调查结果显示，65%的城市居民关注医疗问题。大部分被访者对德州医疗条件和医疗服务质量表示满意或基本满意。89%的人认为看病比较方便。三成以上的人认为医护人员服务意识差。还有一部分人认为德州医疗保障体系还需进一步健全，相关部门监管力度还需加强。93%的人认为当前医疗方面存在的主要问题是收费过高。其中，38%的人认为“很高，超出了承受范围”，62%的人认为“偏高，但可以承受”。对于低收入家庭来说，如果家中成员患有慢性病、重疾或绝症等，需长期靠药物维持，医疗费开支负担较重。由于经济困难，有病不能得到及时治疗，存在小病不医治、大病治不起的现象，生病不上医院，能忍则忍，能拖则拖，在药店买点便宜的药品应付的比较多。许多家庭因病致贫。部分居民表示，当前国家医疗制度改革不断完善，但医疗负担重、医保覆盖水平较低仍是不容回避的现实。

　　五、物价上涨使居民生活压力增大

　　调查结果显示，61%的城市居民关注物价问题。不同年龄、不同收入家庭的受访者都认为物价上涨会对日常生活造成影响。2016年德州市CPI上涨1.8%。食品类价格上涨2.7%，其中畜肉、鲜菜、水产品分别上涨10.9%、10.1%、4.9%。近几年来，食品价格持续上涨，电费实行阶梯电价、水费实行阶梯水价，备受关注的居民生活用气阶梯价格制度已举行听证会，有望实施。食品、水、电、气等居民每天都要发生的“刚性”消费的涨价，给广大居民生活带来一定影响。城市低收入群体心存忧虑，认为影响到了自己的生活质量。45%的被调查者认为物价上涨增加生活成本，明显感觉生活压力增大。有受访者表示，虽然最近一段时期CPI增幅有所放缓，物价上涨势头减弱，但由于前几年基础上物价还是处高位运行状态，相对个人收入增长来看，物价并不便宜。

　　六、教育问题依然是居民关注热点

　　调查结果显示，57%的城市居民关注教育问题。从上世纪90年代中期以来，随着信息化、知识化、经济全球化的到来，居民提高自身应对能力和适应能力更显迫切，投入到教育方面的资金加大，教育支出持续快速增长。有36%的人认为存在“教育不公平”现象， 东部地区与西部地区、城镇与农村、中心城市与边远地区，在教育的人力、物力、财力的投入上都相差甚远。48%的人认为基础教育阶段存在择校难、择校贵等问题。44%的人认为参加各种培训班、补习班、兴趣班、课外辅导班、家教等教育支出较多。部分中低收入居民家庭感到高校教育负担沉重，学杂费已经远远超出广大中低收入居民家庭的承受能力，有的贫困家庭也因此放弃了子女继续求学的机会。

　　七、就业状况满意率相对较低

　　调查结果显示，52%的城市居民关注就业问题。在现在的社会环境下，63%的被访者认为，当前就业形势较严峻；认为大学生就业难的占54%；认为下岗失业人群就业难的被访者占67%。调查显示，被访者对工作的满意度相对较低，满意眼下工作的只占总数的五成，认为“不满意”或“不太满意”的占二成以上。大学生就业难的问题已经是一个不争的现象，且有越来越难的趋势。找工作难，找到一份满意的工作更难，几乎成了职场人士的共识。政府出台的各项就业政策、措施和落实执行情况，受到城市居民的共同关注，下岗职工尤其关注再就业的政策和优惠措施。失业后能否再就业，成为人们之间交流和议论的话题。部分居民对失业下岗、子女就业难表现出很大的担忧。

　　八、食品药品安全问题反应强烈

　　调查结果显示，49%的城市居民关注食品药品安全问题。民以食为天，米袋子、菜篮子、药瓶子与居民生活密切相关，食品安全问题直接关系到人民群众的健康水平和生活质量。媒体披露的食品质量事故、假药害人事件触目惊心，为人们关注健康敲响了警钟。居民普遍对在外就餐卫生恶劣状况、不法商户偷自使用地沟油表示愤慨。由环境污染引发的食品安全问题也日益成为城市居民关注的焦点，七成以上的被访者有过买到不安全食品的经历，认为当前食品不安全的人群接近五成，九成以上的被访者要求对发生食品安全恶性事件的生产加工企业严加惩罚，追究其主要负责任人的刑事责任。

　　九、反腐廉政建设备受关注

　　调查结果显示，43%的城市居民关注反腐廉政建设。随着反腐的不断深入和反腐力度的持续加大，一批批腐败分子受到惩治，群众对此拍手叫好，六成以上的群众对反腐倡廉工作取得的成效表示满意或比较满意。对当前社会上存在的职务犯罪、法人犯法和窝犯共贪等腐败、丑恶现象深恶痛绝，迫切希望加强党纪、法规、政纪建设，打造风清气正、崇廉尚实、干事创业、遵纪守法的良好政治生态。

　　十、环境保护关注度不断提高

　　调查结果显示，41%的城市居民关注环境保护问题。随着政府对污染治理力度逐步加大，居民的环保意识逐渐增强。八成居民认为城市污染状况非常堪忧，迫切希望政府下决心解决好关系群众切身利益的大气、水、土壤等突出环境污染问题。十八大报告首次把“美丽中国”作为生态文明建设的宏伟目标，但片面追求经济效益、罔顾生态环境的事件仍时有发生。居民希望各级政府进一步加大对环保工作的投入，尤其是加强环保制度和法规的执行力度，出重拳，下猛药，治理大气环境污染换碧水蓝天，给广大居民创造一个天蓝、地绿、水净、宜居的生活环境。

　　近年来，德州市民生状况得到了较大的改善，全市人民有目共睹。六成以上居民对民生状况的改善表示满意，三成居民基本满意，还有近一成居民认为还需进一步改进。