大众网德州9月18日讯（记者 庄滨滨）9月5日，市民李先生拨打12345市民热线反映德城区新华路一家烧烤店在饭店门口烧烤，烟囱露天，有烧烤异味，希望加大整治力度，采取有效措施。德州市委常委、市纪委书记单传海当时正在接听热线，在了解相关情况后提出解决措施，并安排相关单位负责人认真督办，及时予以反馈。

　　德城区接到转办件后，经现场核查，发现该烧烤门市在前期的餐饮业集中整治活动中，因烧烤净化车内一组净化设备滤烟效果不好，执法人员责令停业整顿。期间，其更新了油烟净化设备，同时委托检测机构出具了相关报告。随后，德城区城管局对该烧烤店进行了仔细检查，发现其仍存在烟道朝上排放易散发油烟、烧烤气味影响居民的问题。执法人员再次责令停业整顿，整改完毕后需经各有关部门验收合格方可继续营业。同时，要求其在烧烤作业时开启净化设备，定期对过滤网进行清洗、更换，否则将依据有关规定依法给予处罚。目前该烧烤店在净化车内安装2组净化设备，又添加一组净化设备，并定时开启设备，目前烧烤产生的烟没有了。经回访，来电人对办理情况表示满意。

　　民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。为发挥12345市民热线沟通联系群众的作用，及时有效发现解决环保工作中存在的问题，深入推进全市生态文明建设，德州市于8月21日至9月15日期间，每个工作日安排1名市领导接听市民来电，重点接听受理人民群众反映的大气、水环境、土壤等涉及环境保护的问题，并建立立查立办、即知即改工作机制，市环保局、城管执法局、畜牧兽医局等市直部门负责同志参加现场接听活动，并及时核查督办问题整改，所有问题在接访3日内整改落实，反馈给来电市民。9月4日—9月8日，德州市委决定，每天1名市委领导到市民热线受理中心现场接听电话，专门受理环保问题。

　　市领导来到热线受理中心专门受理环保问题，开创了德州市的先例，也将环保工作提高到新的高度，使群众身边的环保问题得到快速有效解决，赢得了广大网友市民的认可。“市领导接听环保热线，体现了市里对环保工作的重视，希望形成长效机制，让德州天更蓝、水更绿、城市更宜居。”市民陈涛告诉大众网记者。

　　据统计，4周时间里，10名市领导共受理环保热线194件，均在3天内办结落实，并将整改落实情况反馈给来电市民。