大众网德州11月8日讯（记者 翟岩 见习记者 李冉）随着天气的转冷，德州市民对于供暖问题也越来越关注,关于供暖方面的投诉、咨询也呈上升趋势。自11月1日至9日，德州市12345市民热线受理有关取暖问题的投诉共289件，其中有关物业费和取暖费“捆绑收费”占43件，供暖缴费面积与实际面积不统一占29条，成为市民投诉的热点。

　　11月4日，德州市经济开发区东海香港城小区业主拨打市民热线反映，其居住的小区物业要求物业费与暖气费必须一起缴纳，并强制要求业主签承诺书。业主对此不满，认为物业不应该捆绑收费，要求对物业的行为作出处理。望主管部门调查尽快解决。7日，德城区的市民张先生拨打12345市民热线称，德城区的北园小区物业将取暖费用与物业费捆绑收取，对此表示不合理……

　　家住德城区鲁班御景园的市民王女士告诉记者，现在天冷了，取暖问题越来越受关注，可是准备去缴纳取暖费的时候却被告知是要和物业费一起缴纳。“别的小区都是分开的，可是我们小区却将物业费和取暖费捆绑收取。”王女士对此表示非常不理解。

　　而被问及为何捆绑收费，不少小区物业负责人也表示实属无奈。采访中一些物业负责人告诉记者，物业公司长期收不上来物业费，无法维持正常运转，只能通过“捆绑收费”的方式催缴物业费。

　　为此，德州市物价管理部门给出回复，根据《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》第十八条规定，业主或者物业使用人应当自物业交付之日起按月交纳物业服务费。物业服务合同有约定的，物业服务费可以预收，预收时间一般不超过半年。由于代收取暖费是物业公司为业主提供的一项服务，对欠物业服务费的业主无法享受到正常的服务。因此欠费的业主应当按时交纳物业服务费，才能保证享受到正常的服务。对正常交纳物业服务费的业主，物业公司不得以拒收取暖费为由，强制业主预交超过半年以上的物业服务费。

　　大众网记者注意到，目前德州市集中供暖取暖费的收取，有很大一部分由热力企业委托小区物业代收，每年供暖季来临，不少住宅小区小区将物业费与暖气费捆绑起来收的情况并不少见。小区居民欠交物业费的原因多种多样，为了解决收费难题，不少物业公司利用“捆绑收费”的方式追缴业主拖欠的物业费，又再次加深物业与业主之间的矛盾。

　　对此，有法律人士指出，物业费和取暖费这两种费用属于两种不同的性质，即使居民没有按时交纳物业管理费，也不影响其与热力公司之间供暖合同的履行，物业将其捆绑收取没有法律依据，业主可以通法律途径向物业公司主张权利，也可以向供暖的终端公司主张权利，要求取消其对该物业公司的供暖费用收取的委托。同时，如果物业公司提供了相应的物业服务，业主不及时交纳物业费，经合理的催告后仍不缴纳的，物业公司可以通过法律途径解决，而采取物业费、水电费和取暖费捆绑的方法是不妥当的。