延误4天的快递终于重新“走动”

　　大众网德州1月24日讯（见习记者 刘龙飞）近日，有德州市民反映称韵达快递派送延迟，物流信息显示自己的快件已经到达德州，但物流公司却迟迟不送件，有的甚至积压四五天后通过投诉才能拿到快件。对此，德州韵达快递公司回应称，由于近期不少业务员生病请假，延误了快递派送时间，并承诺近期将恢复正常派送工作。

　　1月17日，市民徐女士从网上购买了一些商品，物流显示通过韵达快递进行发货。1月19日，徐女士通过物流信息查到，快递已自浙江嘉兴到达山东德州分公司。原本以为自己马上就能收到快递，但是，快递却在德州一处寄存点“生了根”。接下来的几天时间里，徐女士不仅没有接到快递派送电话，而且物流信息也停留在了1月19日那天。由于家人急需，徐女士随后几次拨打德州韵达分公司的客服电话进行催促。直到1月23日，快递才被送到徐女士手中。

　　到底这些快递被谁“截住”了？大众网记者采访到了韵达公司德州负责人。负责人称，由于近期强流感蔓延，不少业务员因病请假，导致一些快递被暂时搁置在寄存点，没有及时地发放，目前已恢复正常，正加紧为客户派送。

　　记者随后致电德州市邮政管理局。工作人员称，将督促德州韵达公司尽快恢复正常工作，将市民的快递送到他们手上。

　　那么，遇到这种情况，消费者该如何维护自己权益呢？大众网记者采访了山东九公律师事务所的盖律师，盖律师称，根据快递服务系列国家标准，明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括:1.同城快件为3个日历天;2.省内异地和省际快件为7个日历天。对于快递公司延误送达快递的现象，可以先向快递企业进行投诉，如果投诉结果不满意可拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉，依法维护自身的合法权益。