袁广梅（右二）为患者讲解体检项目

　　记者 祁小丽 通讯员 任霄

　　输液打针、喂药护理、更换被褥……是大家对于护士的第一印象。不同于普通病房里的护士，健康管理中心作为现代专业化的健康管理机构，已不同于以往单一的健康体检，健康管理中心的护士似乎也多了一丝神秘的色彩。

　　自步出校园，走进医院，今年52岁的德州市人民医院健康管理中心护士长、副主任护师袁广梅，已在护士的岗位上连续工作了30年。这30年间，有与团队并肩作战的快乐，有与患者同作斗争的成就感，也有不被理解的辛酸。2月22日，当大众网记者见到袁广梅的时候，她一头短发，一袭白衣坐在办公室为患者制定个性化体检项目，阳光透过窗子落在她的脸上，显得格外温柔。

　　体检全过程跟踪 每天步数超万步

　　每天早上7点，袁广梅早早来到办公室，穿好护士服，做好交接。7点10分，袁广梅便拿好笔和本，站在服务台前，等待前来体检的患者。除了医生的必查项目外，体检项目的个性化设计、操作流程基本都是护士承担，同时还要对客户进行健康宣教。“很多患者依从性不高，觉得血糖、血压的，高一点没关系，不注意控制，最后形成严重并发症。因此，健康宣教、后期追踪必不可少。”袁广梅告诉大众网记者，这一点，在肥胖、血糖、血压、血脂、尿酸等五方面慢性疾病的情况下尤为突出。

　　体检结束后是不是就可以休息了呢？听到记者的疑问，袁广梅笑了笑，说，这是“万里长城才走了第一步”。后期每位客户的体检资料整理，到主检医生的体检结果分析，再到打印装订，最后确认无误后，才可以将报告发给客户；对于有问题的客户还要建立追踪档案，进行健康评估，从运动、膳食都要开出健康处方，定期回访，促进督导，提醒复查。而这一切，都需要袁广梅这个护士长全部经手，容不得一丝差错。

　　“总会有人觉得我们科比较轻松，也不用查房、喂药，实际上，我们却更加忙碌，每天手机上计步都在一万步以上，工作繁冗复杂，一点不亚于临床。”袁广梅笑着告诉大众网记者。

　　心怀责任直面疫情 一辆自行车跑德州

　　“其实在我从业的30年时间里，前15年我是在内科的。”回忆起自己的从业生涯，袁广梅笑着告诉记者，后来转到了健康管理中心，“是2003年调过去的，我记得特别清楚”。

　　为什么记忆深刻呢？因为2003年的时候，中国爆发了“非典”疫情。作为疫情的第一责任报告人，从德州市区到乡镇、社区，袁广梅全靠着一辆自行车来回。当时的主要工作就是只要在德州出现和“非典”患者相似的病症，就必须第一时间赶过去，对患者的情况进行记录，写成报告交由上级审核；此外，从外地来德州的人，也要先进行排查。回想当初，袁广梅说，“当时心里只想着责任，哪里顾得上危不危险，所幸德州并没有发生疫情，现在回想起来，还是有点儿后怕，不过我觉得这是我的职责，如果重来一次，我还是会选择去做。”

　　后来，人们对健康的重视和需求日益增强，过去单一的医疗结构也逐步向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转型，健康体检在全国各大医院纷纷展开，袁广梅也调入了当时还算“新兴科室”的健康管理中心。尽管当时对这一科室并不了解，心怀忐忑，但是袁广梅仍然俯下身子，以谦虚的态度，去向前辈们请教，“就把自己想成刚参加工作，多问多学，慢慢就熟练了。”

　　以己度人 对患者更多耐心和沟通

　　“把病人当成你自己的亲人对待，哪里还会露不出笑容呢？”这是袁广梅经常对团队说的一句话，而这些年，袁广梅也一直这样去做了。

　　由于前来体检的患者一般都集中在早晨，人多排的队也长，所以有些患者情绪焦躁时，会把心中的怨气撒在医护人员的身上。尤其是医院为一些年龄较大、病情较重的患者开启绿色通道，让他们尽快检查完去治疗的时候，也会有患者或陪同家属不同意插队而向医护人员“撒气”。这时候，袁广梅就要耐心地去向患者沟通、解释，请求理解。

　　当记者问袁广梅总被患者当“出气筒”，不委屈吗？袁广梅笑着说：“干这行这么多年，换位思考已经成为了一种习惯，当病患朝我撒气的时候我就会想，如果生病的是我的亲人或者我自己，我的心情也会不好，也会有很多负能量。因此，对患者的理解是十分重要的，对患者多宽容一些，医患关系就会更加和谐。”

　　谈起自己的职业，袁广梅的眼睛仿佛闪着光，她说，健康管理就是要将科学的、健康的生活习惯和行为方式传达给健康的需求者，以前内科是给患者减轻痛苦，现在是在痛苦发生前就采取措施避免，更有意义。而且国家对健康服务业也更加重视，不仅有高投入的资金，还有很多外出学习、交流的机会，我觉得事业的意义很大，也会一直做下去！