陵城区政务服务中心全景（点击查看）

 陵城区政务服务中心

　　大众网陵城·海报新闻12月19日讯（记者 徐付彪）坚持问题导向，提升政务服务水平，真正让群众体会到“一次办好”改革带来的便捷与实惠，才是好的政府担当。12月19日，“聚焦民生话发展·全国知名媒体陵城行”采访团记者一行来到了陵城区政务服务中心，记者发现，虽然办理业务人员不少，但这里没有出现窗口拥堵、大厅秩序混乱等问题，取而代之的是市民享受一体化、人性化、规范化的服务体验。

　　据工作人员介绍，在这里商事登记业务仅需3个工作日内，不动产事项仅需5个工作日内，项目落地业务也仅需45个工作日。

　　自去年10月正式投入使用以来，陵城区政务服务中心已进驻25个科局，可办理行政审批类事项186项，公共服务类事项137项。政务服务窗口与百姓、企业生产生活密切相关，面对这么多的各单位服务人员与事项，如何管好人和事成了当头难题。为此，陵城区政务服务中心着眼企业群众需求，在窗口服务上狠下“绣花“功夫，着力破解办事难点、痛点，不断提升企业群众满意度。

　　走进陵城区政务服务中心大厅，左侧是项目建设审批一窗受理窗口，右侧是不动产登记一窗受理窗口。为解决窗口拥堵、大厅秩序混乱问题，陵城区政务服务中心投入198万元购置了5台叫号机、2台自动查询一体机、LED实时显示屏，各个窗口都在显著位置设置二维码，摆放《办事服务指南》。走进政务服务中心大厅，随时随地可以通过不同渠道了解办事所需要材料、办理流程、办理时限、办理进度等信息。同时，所有行政审批都可实现在线预审，群众只需在网上填报完毕后，拿着材料到窗口，即可实现一次办结。

　　在这里，有着“一个窗口受理、一次性告知、一站式审批、一条龙服务”的运行模式。一窗受理是今年陵城区政务服务中心重点推行的改革举措，在前台受理、后台审批、统一出证，大大节省审批时间。不动产登记涉及千家万户，建设项目审批事关项目进度，一窗受理推出后，两项业务涉及部门聚在一起，精简了办理流，实现“一条龙”办理。不动产证从申领到出证，由原来的20个工作日压缩至10个工作日，建设项目审批全部项目的办结总时限平均压缩了6.5天。“一窗受理”破解了群众“找门办事”难题。同时，开通投资审批绿色通道，通过提前介入、主动服务，为企业提供贴心服务，大大改善了陵城区营商环境。