德州市行政审批服务局设立的咨询帮办区

　　德州市行政审批服务局设立的免费代办专区

　　大众网·海报新闻德州7月24日讯（记者 蒋丽君 通讯员 孙玮）从今年4月份开始，德州市政务服务大厅二楼两侧的服务区变了样，增加了软沙发、服务桌等“装备”，这是德州市行政审批服务局设立的免费代办专区与咨询帮办区，不到半年的时间里，已经有近3000家企业享受到了免费代办帮办带来的便利。

　　“现在行政审批局的服务太贴心了，就说我办理的预售证吧，以前需要我们自己往各个部门、窗口跑，办事周期很长，现在到了政务大厅，直接递交上材料，找帮办人员处理即可，我们就等着拿证就行了。”7月23日下午4：00，刚刚办理完舜和慢城预售证业务的林艳告诉记者，自从有了建设项目帮办服务，单项业务周期就节省了8-10天，真正实现了“一次办好”。

不到半年的时间里，已经有近3000家企业享受到了免费代办帮办带来的便利

　　为深入推进“一次办好”改革，进一步转变政府职能，优化营商环境，完善涉企登记、投资项目审批服务体系，提高德州市政务服务水平和工作效率，德州市行政审批服务局除推出建设项目“一对一贴心帮办”服务外，同时推出商事登记“全程代办”服务，积极打造“德办好”代办帮办服务品牌。

　　在商事登记免费代办区，代办员刘鹏辉刚刚接待完一位变更经营范围的企业客户，目前这项业务基本能实现即来即办，无需等待，代办员可以帮助企业进行申请表格填报、章程修订等工作，避免了企业经营者因为文件不规范等原因多跑路、跑多次。

　　“代办区有8个人，平均每天代办业务20件左右。”刘鹏辉说，为了提高业务水平，代办员除了每天上班前的20分钟集中学习和下班后的工作总结外，每周六上午，代办员都会牺牲休息时间，学习专业技能，争取把服务做到最高水准。

　　值得关注的是，目前，这些服务不仅是全程“代办帮办”，中间环节的压减，而且代办帮办服务费全部由政府“买单”。商事登记代办服务，采取政府购买服务的形式，依托中介机构代办服务人员，为企业提供全程免费代办；建设项目贴心帮办服务，依托建设项目咨询帮办窗口，由审批服务局工作人员负责无偿帮办相关行政审批及关联事项手续。

　　从“群众跑”变为“替您跑”，行政审批服务局开展帮办代办服务以来，群众办事的满意度提高了，企业审批的完整性增强了，逐步实现了“企业围墙之外无难事”，有效优化了全市营商环境。

　　附：帮办代办业务服务范围

　　商事登记项目服务范围：从企业开办到后置审批所需的相关事项。具体代办内容包括6项，分别为：提供企业设立、变更、备案、注销登记的政策、法规咨询；提供企业登记必备文书的规范文本样式，指导申请人填写有关登记表格；帮助申请人撰写企业章程等法律文件，代申请人向商事登记“一窗受理”窗口递交相关制式材料；对登记企业所涉及的后置审批事项进行全程指导和代办服务，为企业提供相关事项办理的政策咨询和业务指导，逐步实现企业商事登记审批事项的“一件事”全程代办服务；引导协助企业全程电子化登记，推进不见面审批进程，实现企业设立、变更、注销登记全程网办；依靠山东政务服务网企业开办一窗通平台，实现企业开办营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记联动办理，将2.5个工作日内开办企业的承诺落到实处。

　　建设项目帮办服务范围：从项目立项到竣工验收整个流程中所需办理的全部事项，特别是对省、市级重点项目，实行“一对一贴心帮办”，开辟审批绿色通道。具体帮办内容包括4项，分别为：提供建设项目的政策、法规咨询等业务咨询服务；协助办理从项目立项到竣工验收全流程的报批手续；协助办理项目建设中涉及的供电、供水、供气、供暖、排水等公共服务事项；与行政审批相关联的中介技术服务事项，原则上由项目单位自主选择服务机构，帮办人员提供协助和指导。“德办好”代办帮办服务遵循自愿申请、免费代办、无偿帮办的原则。凡纳入商事登记代办服务范围的事项，申请人均可自愿委托代理人员进行全程代办服务；建设项目单位可自愿申请全部或部分帮办服务。除按法律法规明确规定必须由申请人或项目单位缴纳的费用外，一律实行免费代办帮办服务。