编者按：德州，鲁北大地上的璀璨明珠。这里历史悠久，人杰地灵。黄河与大运河在这里“牵手”，京津冀、环渤海等四大经济区在这里交汇。从中华民族的伟大先祖大禹，到春秋时期齐国名相晏婴；从汉代大儒董仲舒到唐代书法家颜真卿，众多先贤在这里留下足迹，也将“厚德、包容、创新、图强”的城市精神注入了德州人的灵魂。在德州，有很多人始终用见义勇为、拾金不昧、扶危济困、自强不息的善心义举，给这座城市带来最长情的抚慰与心安。2月10日起，大众网德州频道改版推出《点赞德州》栏目，大众网·海报新闻记者将深入德州的大街小巷，去发现、记录我们身边的凡人善举、小城大爱，展现这座“大德之州”的魅力与风采。

　　大众网·海报新闻记者 武红鹏 高志玟 通讯员 刘影 德州报道

　　上午，在公司给十几名员工教授护理知识；中午，去独居老人家为她做饭和打扫卫生；下午，又匆匆赶到乡镇做励志宣讲……这是德州恩慈家政服务有限公司创始人姜秀智的一天。

　　如果只是单纯地跟随她的行程、看她与人沟通，或许看不出什么端倪，而如果仔细观瞧，发现她耳中的助听器时，你就会感受到她的特殊。是的，她是一名听力残疾4级的听障人士，同时也是一名癌症患者。

　　自2016年自主创业至今，她先后以“恩慈”为名创办了家政服务公司和职业培训学校，帮助了13000余名下岗职工、农村留守妇女、残疾人顺利进入工作岗位，从一名等待他人帮助的人变成了一名有能力帮助他人的人。在接受大众网·海报新闻记者采访时，姜秀智说，在她最困难的时候，是社会主动向她伸出了温暖的援助之手，现在，她最大的梦想就是尽绵薄之力回馈社会。

　　十年前因病致贫，拣菜叶、讨饭为生的她求生之路困难重重

　　2012年，姜秀智查体查出了癌症，并且已经渗透转移。那时，公婆年逾八旬卧病在床，两个儿女正在上学，时年40多岁，只是普通农村家庭的姜秀智夫妇正是一大家子的“顶梁柱”。

　　她这一病，家里塌了“半边天”。

　　为了活命，5年里她做了4次癌症手术，不但花光了所有积蓄，还欠了很多债。最难的时候，她在早市上捡过菜叶，到饭店讨过剩饭，馒头蘸着菜汤就算是一顿“大餐”。

　　“街道的同志知道了我的情况，主动给我办理了大病救助和低保，帮我渡过难关。”姜秀智说道。时隔多年，姜秀智依然对街道办“送上门”的低保感激不已，并称这是困难日子里最温暖的记忆。然而，姜秀智仅领了4个月低保，就主动申请退出。

　　要强的她想自立自强，于是她从简单易上手的家政行业做起。

　　但是，残疾人就业难免遇到更多困难。“做服务行业最重要的就是与客户沟通。”姜秀智告诉记者，那时家里困难，买不起助听器，跟客户沟通起来就很困难，有的客户体谅她是残疾人，会刻意提高音量与她沟通，但也有不少客户认为听障人士做服务行业，难以沟通。不仅如此，她听不到电话铃声，有时会因接不到客户电话而被投诉；听不到汽车的喇叭声，在去服务客户的路上她需要格外小心……

　　后来，她咬牙花80元买了一台低端助听器，虽然带来的副作用让她的耳鸣声越来越大、听力越来越差，但起码可以做到与顾客简单地进行沟通。后来，德城区残联在了解她的情况后，主动为她配备了一副比较好的助听器，现在她已经可以通过助听器与大家进行正常交流。

　　十年间艰苦创业，5500元启动资金让她站稳脚跟

　　“我在干家政的过程中，发现很多普遍性的问题。很多从业者都是农村妇女、下岗职工，他们没有经过系统的培训，认为自己在家能干活就能从事家政，但实际上没有任何专业技能。”姜秀智说，那时很多人在照顾老人时，认为把老人喂饱了就行，忽略了老人的精神需求、心理需求、卫生需求等等；而在照顾孩子方面，辅食、早教、交流能力以及母亲身材恢复等都需要家政人员去钻研。

　　因此，她萌生了给大家建立一个工作学习平台的想法。

　　而那时的姜秀智也没有这些技能。她自费报名了康复、养老、育婴、心理、早教等十几所培训班，全方位地提升自己的家政服务技能。2016年，她招募了一批家政从业者，成立了德州恩慈家政服务有限公司。

　　令她感动的是，公司成立之前，德城区残联资助了她第一笔创业启动资金5500元钱。就是这笔钱，为她解决了三个月的房租、一台二手办公电脑和一张二手办公桌，帮助她在家政行业有一席立足之地。

　　创业是艰难的，第一笔保洁业务让姜秀智记忆犹新，市价4元一平方米，客户压价3元成交。

　　她和2个保洁大姐从上午10点，一直干到下午6点，保洁费共438元，客户又讨价还价说只给400元，而且要求把门口的装修垃圾弄走，否则不给钱。她们3个人楼上楼下搬了27趟，终于在晚上8点半全部清理完，而客户只给了10元钱的报酬。除了买蛇皮袋的8块钱，她们三人两个半小时就挣了2块钱。

　　就在记者听姜秀智讲述自己的故事正入迷的时候，时针不知不觉指向了中午11点。

　　“坏了，我得走了，还有两位老人等着我呢。”说话间，姜秀智拿起一早买好的芹菜等各种食材，带着记者急匆匆地走出办公室，来到独居老人刘开芬的家中。

　　一进门，姜秀智利索地兑好一大盆合适温度的洗脚水，放上药包，扶老人泡上脚，转身又利索地拿起拖把打扫起房间的卫生。泡完脚，她又细心地给老人擦脚、穿袜子，并告诉老人她发现老人今天小腿有些肿，希望老人可以跟她去医院检查。随后，她走进厨房，针对老人最近咳嗽的情况，为老人准备起银耳莲子粥和清炒芹菜。不多时，饭菜的香味从厨房里悠悠地飘了出来。

　　“这闺女每天都来，伺候俺比亲闺女都细心，真是修来的福啊。”看着姜秀智在厨房忙活的背影，老人对记者说道。

　　辛劳的汗水换来了客户的信赖，优质的服务赢得了良好的口碑。就这样，老客户介绍新客户，公司的业务量越来越大，门店也越开越多，目前河北、北京都有恩慈的身影。

　　十年后硕果累累，公益技能培训回馈社会惠及13000余人

　　经历过风雨，所以想为更多人遮风挡雨。作为一名听力残疾人，姜秀智正因自己切身体会，深知残疾人的痛苦和需要，也对社会满怀感恩之心。

　　就业是残疾人融入社会的第一步。近年来，随着国家一系列扶持残疾人就业创业的政策出台，越来越多的残疾人走出家门，社会也在向他们伸出温暖的臂膀。

　　为了帮助更多的人，2018年，她成立了恩慈职业培训学校，年培训3000人左右。每月她都会召开培训班，涵盖家政服务员、育婴员、养老护理员、母婴护理师、公共营养师、家庭烹饪、小儿推拿等科目，安排家政人员上岗，同时也为残疾人提供工作岗位。在她的帮助下13000余名下岗职工、农村留守妇女、残疾人顺利地进入了工作岗位。

　　“残疾人来我们这里参加培训都是免费的，我们也会付出更大的精力，在学习和生活等方面去给予他们帮助。”近几年，姜秀智帮助了七、八位残疾人进入家政行业。她告诉记者，虽然残疾人们有对就业的需求，但雇主的需求还是太少了。为此，她也呼吁大家对残疾人就业多一些包容，给残疾人一份工作。

　　几年来，她把德州恩慈职业培训学校定为德州残疾人家政培训基地，义务培训100余期，培训5000 余人（市场价值600万元），2017年10月份与德城区残疾人联合会联合举办盲人定向行走培训指导师课程培训工作，培训100余名盲人定向行走指导师学员。2018年与德州市残疾人联合会举办了盲人按摩提升班的培训工作，2019年为德州市义工协会的150人培训家政服务、养老护理服务，以便在以后的义工服务过程中，能够提供专业的优质服务。

　　不仅如此，姜秀智每年都会帮助困难家庭，定期为孤寡老人送温暖，给聋哑儿童捐赠生活用品和文具，安排多个社区公益活动，照顾陪伴失聪儿童。疫情期间，她代表公司捐赠了价值18.8万元的消杀物资助力疫情防控工作。

　　如今，她的企业被评为爱心企业、先进单位，被山东省纳入产教融合企业，获得了社会的认可。她本人也获得了疫情防控最美志愿者、德城区巾帼建功标兵、德州市好人之星、山东省自强模范、全国优秀农民工等荣誉。

　　事业蒸蒸日上，姜秀智的身体也在积极配合治疗的过程中情况稳定。现在，她仍然坚持每天为两位老“客户”服务，并且主动参加各级组织的志愿服务活动。

　　“我从吃低保成长到如今可以帮助他人。公司参与起草制定德州市家政行业标准，也获得了社会的认可。现在，我最大的梦想就是在有限的时间内，致力于为公益、为更多需要帮助的人服务。”姜秀智说。