大众网记者 武红鹏 通讯员 姜炜晨 德州报道

　　“您好，我是供暖管家，请问有什么问题。”冬日的夜色降临，德州市德城区萧何庄小区家家户户已经亮起了灯，而市热力公司供热管家崔洪波依然忙碌着处理用户的供热问题。

　　崔洪波是德州市热力公司市北片区学院班组组长，负责萧何庄、领袖天衢等小区的供热。在供暖前，他已经把印有自己电话的供热服务卡发给了辖区市民，还给有需要的居民家清理了过滤网。崔洪波觉得，前期工作做得越实，供暖后市民家中的供热效果就越好。

　　在供暖季开始后，崔洪波和同事们就忙着处理居民家中用热问题，从早上6时开始制定工作计划，准备一天的工作，到晚上理顺当天的入户走访情况，做好每日总结，如遇特殊情况只能说是没黑没夜了，日夜坚守在供热一线。

　　刚刚来电话的是萧何庄小区内一家宾馆的老板，他反映自己有一间客房内的暖气不热，希望崔洪波过去看看。崔洪波赶到后，用手摸了摸暖气片，凭借经验他判断是暖气片内有“气堵”。拿起扳手，崔洪波一手拧开暖气片上的跑风，一手用垃圾桶接着流出来的水。伴随着水流流出，还有“噗噗”的气体声。没过一会，暖气片的温度开始升高。

　　戴好鞋套、手套，敲门入户、出示工作证、检查供热设施，一手拿测温枪测温，一手记录好用户的供热诉求，崔洪波专业贴心的服务赢得了用户们的一致称赞。

　　用户说：“没想到人家工作人员这么负责地上门服务！多亏了崔师傅热情周到的服务，现在屋里的温度也升上来了。”每当寒潮来袭，居民对室温格外重视，为了让家家户户都能达到舒适的采暖效果，崔洪波作为“供暖管家”在寒夜里、在风雪中夜以继日地巡检供热管网和回访用户采暖效果。

　　“我是一名党员，在工作中肯定要有带头作用，面对用户反映的问题一定要及时解决。不管多晚用户打来电话，咱也绝不推辞。”崔洪波说。供暖季的开始，就意味着没有了节假日，电话24小时待机，从早上六点起床就开始忙，马不停蹄，只要市民有供热需求，他就会第一时间上门解决。

　　“有事您找我。”是像崔洪波一样每一位奋战在一线的供暖人时刻心系用户冷暖的坚守。从凛冽的寒冬出发，到乍暖还寒的初春，为了这份24小时的温暖守护，他们以担当诠释责任，以坚守践行初心，以奉献铸就忠诚，只为守护千家万户的温暖。