大众网记者 武红鹏 通讯员颜伟 李文鑫 德州报道

　　连日来，德州市住房和城乡建设局聚焦推进水电气暖网有线电视等联合报装“一件事”集成办理，重点梳理办事流程，全面整合申请材料，持续优化提升市政公用报装便利度和服务质量，全力打造便民优质的服务体系。

　　科学推进，明确部门职责。结合德州市实际情况，牵头编制《德州市水电气暖网有线电视等联合报装“一件事”实施方案》，细化住房城乡建设、城管、审批、供电等部门职责分工，指导各县（市、区）同步制定方案，深入推进水电气暖网有线电视等联合报装“一件事”集成办理。

　　全力推行“一窗通办”“一网通办”。协调行政审批部门在政务服务大厅开设“水电气暖网市政公用服务专区”，设置综合受理窗口，集成办理水电气暖网等行业的报装业务。在山东政务服务网设立线上联合报装服务专区及“外线接入工程联合审批”模块，线上、线下多渠道办理用户报装业务，实现“一窗通办”“一网通办”。今年以来，全市线上共办理联合报装业务262件，线下办理268件。

　　优化报装服务流程。整合优化“一张表单”，将水电气暖信报装的原始多张申请表压减为一张表联合报装申请。根据企业需求，实行“套餐式”“点单式”服务。指导各县（市、区）编制办事指南，将报装环节由6个减为1个，办理时限由7天减为1天，办理材料由6项减为1项，全面启用“一张表单”，推行“一站式”集成服务。

　　积极拓展“共享营业厅”建设。开展共商共建，破壁融合，在现有水气暖共享营业厅试点基础上，扩大共享营业厅行业和业务覆盖范围，全面推广水电气暖网等共享营业厅制度。全市建成67家共享营业厅，实现供水、供气、供热、供电等报装、缴费、故障维修、改造、过户等业务，让用户企业“只进一扇门，办齐所有事”。

　　扎实推进全链条协同办理。目前，市政管线工程涉及的“市政管线工程规划许可”“市政设施建设类审批”和“涉路施工交通安全审查”环节已实现并联办理。依托多图联审平台，实现市政公用设施设备与建筑物统一设计、同步审查。协调推进企业系统接入市市政公用综合管理平台，持续推进市政公用服务全链条协同办理。

　　深入开展“我陪群众走流程”活动。组织市、县两级联合报装“一件事”牵头部门业务分管领导和科室负责人以帮办代办和企业群众身份开展“走流程”活动，线上线下体验办事流程，逐一查验业务咨询、线上线下申报、数据回填、办理流程、联办机制等各个环节是否高效，站在企业、群众角度审视办理过程中的堵点、难点问题，推进“高效办成一件事”走深走实。